海尔

海尔是全球大型家电*，1984年创立于青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球白电*。

公司名称：海尔集团

外文名称：Haier

总部地点：中国山东青岛

现任CEO：张瑞敏

成立时间：1984年

经营范围：家用电器

公司口号：你的生活智慧我的智慧生活

1、简介

海尔公司旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、热水器、电脑、手机集成等18个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2009年，海尔冰箱入选世界纪录协会世界冰箱销量第一，创造了新的世界之最。2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

2、历史发展

1984年12月26日，张瑞敏带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂。当时的冰箱厂亏空147万元，产品滞销，人心涣散。张瑞敏是到农村大队借钱，才使全厂工人过了一个年。1985年，张瑞敏从消费者的信中发现了产品存在的质量隐患，为了真正唤醒员工的质量意识、市场意识，“砸冰箱”事件成为海尔历史上强化质量观念的警钟。1986年，原西德驻华大使裴培义先生从北京专程到青岛电冰箱总厂考察。工厂紧张有序的工作状况使裴大使十分佩服年轻的厂长张瑞敏。由于产品质量过关，海尔冰箱在北京、天津、沈阳三大城市一炮打响，市场出现抢购现象。张瑞敏分析了当时电冰箱市场品种繁多，竞争激烈的形势，提出了“起步晚、起点高”的原则，制定了海尔发展的“名牌战略”。在1987年世界卫生组织进行的招标中，海尔冰箱战胜十多个国家的冰箱产品，第一次在国际招标中中标！海尔的发展逐渐引起了各级领导和社会各界的关注。1988年12月，海尔冰箱在全国冰箱评比中，以最高分获得中国电冰箱史上的第一枚金牌，从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领头地位。1989年6月，市场出现寒流，而海尔冰箱在这场风波中，不但没有降价，反而提价12%，仍然被抢购。海尔以它的高质量和服务赢得了市场。2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25%以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额高达30%以上，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、新材料等技术领域也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。2007年，海尔累计申请专利7883项；仅2007年，海尔申请专利875项，平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与9项国际标准的制定，其中3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。2008年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信息化突飞猛进，海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着“新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌。

3、管理模式

在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新。

4、发展战略

名牌战略发展阶段(1984—1991)：要么不干，要干就干第一

上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备，包括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。当家电市场供大于求时，海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。这一阶段，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式。

多元化战略阶段（1992年—1998年）

特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

国际化战略阶段（1998年—2005年）

特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

全球化品牌战略阶段（2005年—至今）

特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。国际化战略和全球化品牌战略有很多类似，但是又有本质的不同：国际化战略是以中国为基地向全世界辐射，但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段主要是出口，但现在是本土化创造自己的品牌。

5、文化理念

海尔文化

海尔企业文化是被全体员工认同的企业*创新的价值观。

海尔文化的核心是创新。

海尔理念

1．有生于无——海尔的文化观

2．海尔企业文化海尔企业精神、工作作风诠释；人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观

3．人人是人才赛马不相马授权与监督相结合人材、人才、人财今天是人才，明天就未必还是人才

4．先谋势，后谋利——海尔的战略观

5．海尔模式——人单合一海尔集团

6．企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法

7．市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链

8．品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销

9．企业生存的土壤是用户——海尔的服务观

10．走出去、走进去、走上去——国际化的海尔

11．管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道

12．真诚到永远——海尔的形象

海尔标志

海尔logo海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。海尔创业刚起步时，电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进。当时双方签订的合同规定，海尔可在德国商标上加注厂址在青岛，于是海尔便用“琴岛——利勃海尔”作为公司的商标。（琴岛，青岛的别称）随着企业品牌声誉的不断提升，原商标中的地域性影响了品牌的进一步拓展，于是过渡成为”琴岛海尔”。随着企业进军国际化市场步伐加快，1993年5月，集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文”海尔”，并设计了英文”Haier”，作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中。2004年12月26日，海尔集团开始启用了新的海尔标志，新的标志由中英文（汉语拼音）组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化；同时，新的设计更加强调了时代感。

6、科研体系

海尔*研究院简介

海尔*研究院成立于1998年12月26日，位于青岛高科技工业园海尔路1号海尔工业园内。海尔*研究院致力于自主研发创新，承载着为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持的使命。海尔*研究院是海尔集团的核心技术机构，是海尔集团通过技术合作建成的综合性科研基地。目前研究院联合美国、日本、德国等国家和地区的28家具备一流技术水平的公司，拥有1.2万平方米的研发大楼和1.6万平方米的中试基地，配备了国际先进水平的软、硬件设施，并利用全球科技资源的优势在国内外建立了48个科研开发实体。*研究院目前着重于下列领域的技术进行自主研发和创新：制冷技术、网络家电技术、控制技术、节能技术、智能家居集成技术、工业设计等。其主要职责是研究储备与集团发展密切相关的超前3-10年的技术，同时推进这些技术的产业化转化工作，形成新的高新技术产业。

工作任务

海尔*研究院主要围绕以下五个方面开展工作的：

1．整合全球科技资源，实现超前技术项目的商品化，为海尔的国际化发展提供源源不断的技术支持；

2．集成软件资源，提升海尔产品的附价值，并实现成本节约；

3．主持技术标准的制定和实施，成为海尔及中国的技术标准拥有者，提升海尔及中国家电产品的技术实力；

4．为海尔集团在全球的制造、采购、服务部门提供研发能力和技术支持；

5．动态跟踪、采集、分析全球经济、市场、技术的动态，为海尔集团的决策提供依据。

目标和使命

建立世界先进水平的技术研发机构以及先进的资源整合中心，整合利用全球优势资源，为海尔集团在全球的发展服务，支持集团的全球化品牌战略是海尔*研究院的目标。海尔*研究院担负的使命是“为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持。”

7、服务理念

先卖信誉后卖产品：质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。

浮船法：只要比竞争对手高一筹，“半筹”也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。

只有淡季的思想，没有淡季的市场：海尔认为企业的经营目标应紧贴市场，最重要的是开发市场，创造新市场，从而引导消费来领先市场。

市场不变的法则是永远在变：我们要根据永远在变的市场不断提高目标。

创造未来：创造感动，就是对工作充满激情；就是不断满足用户个性化需求；就是用“心”工作，对产品用心，对用户用心。海尔人一直在创造感动，正如国际著名咨询公司兰德公司专家所言：“在海尔国际化进程中，一定会以一个不断创造感动、极具凝聚力和创新变革的品牌形象，启动美好未来！”

用户永远是对的：1995年，海尔提出“星级服务”，宗旨是：用户永远是对的。即用户就是衣食父母，只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的效益。

市场的难题就是我们创新的课题：“创造市场”的内涵是并不局限于在现有的市场中争份额，而是以自己的优势另外创造新的市场。企业要善于重做“一块蛋糕”，通过创造新市场，引导消费来领先市场。

紧盯市场创美誉：紧盯市场的变化，甚至要在市场变化之前发现用户的需求，用最快的速度满足甚至超出用户的需求，创造美誉。

8、主要品牌

海尔

海尔，海尔集团家电主品牌。秉承锐意进取的海尔文化，品牌定位“绿色理念”。

卡萨帝

海尔集团高端家电品牌。卡萨帝Casarte名字的灵感源于意大利，品牌定位为“创艺家电、格调生活”。

统帅

统帅，是海尔集团在互联网时代背景下推出的定制家电品牌。目标人群主要是倡导个性、时尚、简约生活方式的年轻消费群体。

9、公益事业

1993年开始海尔投资制作了212集的动画片《海尔兄弟》；1994年海尔开始投资参加希望工程；1998年海尔投资建成海尔科技馆，现已成为全国青少年科普教育基地；2002年开始赞助“中国少年儿童海尔科技奖”、“海尔之星—我是奥运小主人”等活动。海尔集团先后被云南团省委、青岛团市委、希望办授予“希望工程贡献奖”和“社会的海尔”等奖项。2002年9月6日，世界性慈善组织国际联合劝募协会向海尔集团首席执行官张瑞敏授予“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”两项大奖。2004年1月，中国青少年发展基金会授予海尔集团国内企业唯一一块“希望工程特殊贡献奖”牌匾。2005年1月海尔集团首席执行官张瑞敏当选“爱心中国”――首届中国最具影响力慈善人物。2006年6月16日，在由中国公益事业联合会、中国爱心工程主办的“中国公益事业十大功勋人物”评选活动中，海尔集团首席执行官张瑞敏荣获“中国公益事业十大功勋人物”称号，海尔集团荣获“中国公益事业十大贡献集体”称号，是唯一一个荣获个人和集体荣誉称号的单位。据不完全统计，至今海尔集团用于社会教育事业、对口支援帮扶、扶贫救灾助残的捐款、捐物等共计5亿多元。二十三年来，海尔向社会奉献了真诚。海尔向全球的用户提供了数亿台的产品，创造了很多用户的需求，使海尔成为用户喜爱的产品。海尔累计上缴约198亿税金，2006年上缴约22亿税金，平均每天上交602万元税金；海尔自己的职工发展到53996人，社会上直接为海尔服务的人员达到18万人。

10、公司荣誉

2011年

2011年12月28日，海尔集团首席执行官张瑞敏荣获2011年度中国十大自主创新人物。

2011年12月28日，海尔集团荣获2011年度中国十大创新型企业。

2011年12月18日，海尔人单合一双赢模式创新获美国管理会计师协会大奖。

2011年12月15日，欧睿国际公布：海尔集团连续三年蝉联大型家电全球第一。

2011年11月07日，海尔集团连续十年蝉联国家认定企业技术中心评价排行榜榜首。

2011年11月02日，海尔集团总裁杨绵绵获上海白玉兰质量贡献奖。

2011年10月31日，海尔集团获得全球化市场运营奖。

2011年10月21日，海尔集团蝉联全球竞争力品牌中国十强排行榜。

2011年09月29日，海尔集团总裁杨绵绵入选“全球50位最有影响力的商界女性”。

2011年09月13日，青岛海尔股份有限公司入选2011亚太地区最佳上市公司50强。

2011年09月09日，海尔连续十年蝉联“中国最具价值品牌”榜首。

2011年09月03日，2011中国企业500强”海尔居家电行业首位。

2011年08月21日，青岛海尔入选“央视财经50·十佳成长公司”。

2011年08月12日，海尔入选《财富》中文版2011“最具创新力的中国公司”榜。

2011年08月09日，海尔荣获“2011品牌中国华谱奖”。

2011年07月27日，海尔荣获首批“国家技术创新示范企业”称号。

2011年07月07日，海尔荣获“影响世界的全球消费电子领袖品牌”称号。

2011年07月06日，英国销售杂志《Campaign》发布亚太最有价值品牌千强海尔居*品牌首位。

2011年06月17日，张瑞敏荣获“全球睿智领袖精英奖”——中国第一个荣获该奖的企业家。

2011年06月09日，海尔入选全球最具声誉公司榜。

2011年05月19日，海尔荣获“节能中国十大贡献单位”大奖及“节能中国优秀技术示范单位”称号。

2011年03月07日，海尔物联网冰箱及卡萨帝太阳能热水器夺得红点设计大奖。

2011年02月22日，海尔集团总裁杨绵绵荣获“最具创新女企业家”奖。

2011年01月08日，海尔荣获“中国创新力十大企业”。

2011年01月08日，海尔荣获第五届中国电子领先品牌10强榜首。

2012年

2012-12-21欧睿国际发布最新数据：海尔集团连续第四次蝉联全球大型家电*。

2012-11-27海尔与欧洲权威检测机构VDE续约中国冰箱再贴欧洲品质认证标签。

2012-11-24海尔集团财务共享服务中心获英国皇家特许管理会计师公会年度大奖。

2012-11-23中国企业管理案例与质性研究论坛最佳论文花落海尔。

2012-11-13海尔集团荣获“战略远见奖”。

2012-10-31海尔无尾厨电获“家电科技进步”证书。

2012-10-30海尔集团获《商业评论》“管理行动奖金奖”。

2012-09-08海尔U-home获选“2011年度慧聪网智能家居十大家居控制品牌”奖。

2012-08-31海尔集团的“海尔”品牌在中国家用电器创新奖评选中荣获2012年度最具影响力家电品牌。

2012年08月13日，《财富》中文网发布了“2012最具创新力的中国公司”榜单，海尔集团再度上榜。

2012年6月6日海尔集团位居“2011年度中国轻工业百强企业”首位。

2012年05月11日，海尔集团首席执行官张瑞敏荣获“袁宝华企业管理金奖”。

2012年03月29日，海尔集团首席执行官张瑞敏再次入选“中国最具影响力的商界领袖”。

2012年03月24日，海尔人单合一双赢管理模式获*企业管理创新成果奖。

2012年03月01日，海尔集团总裁杨绵绵荣登《福布斯》亚洲女性商界领袖50榜单。

2012年01月29日，海尔人单合一双赢模式获全国企业管理现代化创新成果一等奖第一名。

2013年

2013年12月22日欧睿国际：海尔大型家电全球品牌销量实现“五连冠”。

2013年7月22日胡润民营品牌榜，海尔以94亿元品牌价值，排名第十五位。

2013年1月10日海尔集团跻身全球最具创新力企业十强。

2013年度全球主要家电品牌排行榜中，中国家电制造商海尔以其9.7%的零售份额位列排行榜首位。在制造商排名中，海尔也以其11.6%的市场份额位列第一。2013年海尔连续12年居中国最有价值品牌榜榜首。

2014年

2014年3月《财富》杂志授予海尔集团主席兼CEO张瑞敏“全球50位最伟大领袖”奖。2014年1月《快公司》杂志授予海尔全球最具创新力公司称号。

11、企业上市

2018年4月10日晚，青岛海尔(600690)发布公告称，公司董事会通过决议称拟在中欧国际交易所股份有限公司D股市场(中欧所D股市场)首次公开发行股票并上市。

海尔

青岛海尔将在4月27日的2018年第一次临时股东大会上就此提议进行表决。

青岛海尔称，结合公司未来业务发展的资本需求，本次发行的D股股数不超过4亿股(超额配售权执行前)，并可能授予簿记管理人不超过上述发行的D股股数15%的超额配售权。

中欧所是上海证券交易所、德意志交易所集团(德交所)及中国金融期货交易所合资设立的股份有限公司。德交所是德国法兰克福证券交易所的运营主体，法兰克福证券交易所上市交易规则适用于中欧所D股市场。中欧所利用德交所市场基础设施(法兰克福证券交易所由德交所运营)为国际投资者在欧盟监管框架下投资中国优质公司及中国相关的债券、交易所交易基金等产品提供了新机遇。

青岛海尔D股上市后有望成为首只黄金“D股”。