韩国大韩航空公司
大韩航空(KoreanAir)全名是“大韩航空株式会社”。其母公司是KoreanAirITDC。大韩航空前身是成立于1962年的韩国航空公社(KoreanAirLines),原是由韩国*所有的国营航空公司,1969年私有化时由韩进运输集团接管。大韩航空是韩国最大的航空公司,是代表大韩民国的航空公司,同时也是亚洲最具规模的航空公司之一。大韩航空是"天合联盟"航空联盟的创始成员之一。
总部:韩国首尔
枢纽:仁川国际机场、金浦国际机场
重点城市:金海国际机场、济州国际机场
常旅客奖励计划:SKYPASS
IATA代码:KE
ICAO代码:KAL
呼号:KoreanAir
1、发展历史
大韩航空(KoreanAir)成立于1962年,原名韩国航空公社(KoreanAirLines),它取代了原先的韩国国家航空,成为韩国*所拥有的国营航空公司。1969年,韩国航空被韩进运输集团(HanjinTransportGroup)收购,成为一家私营航空公司。在私有化之前,韩国航空是规模较小的地区性航空公司,长期受到财政赤字的困扰,其国际航线主要包括香港、*、美国西雅图等城市,主要机型为波音707。1973年,韩国航空首度以波音707飞行至欧洲巴黎航线,并引进波音747客机飞行跨太平洋航线。
1984年,韩国航空公社正式更名为“大韩航空株式会社”,其飞机涂装成天蓝色。1986年,大韩航空成为首家引进麦道MD-11宽体客机的航空公司。1988年成为第24届汉城奥运会的官方承运人。
大韩航空公司
2000年6月22日由法国航空公司、达美航空公司(DeltaAirLines)、墨西哥国际航空公司(AeroMexico)和大韩航空公司联合成立"天合联盟"(SkyTeamAlliance)。2002年大韩航空成为2002足球世界杯官方客运合作航空公司。2008年大韩航空建立的独立经营的名为“AirKorea”的低成本航空公司投入运营。
2、进入中国
大韩航空于1994年进入中国市场,是在中国开设航线最多的国际航空公司。截至2012年2月,大韩航空一共在中国开通了30条客运航线,每周运营约200个航班,覆盖北京、上海、天津、广州、深圳、郑州、武汉、大连、济南、昆明、青岛、沈阳、长沙等21个城市。此外,货运航线方面,大韩航空一共在中国开通了多条货运航线,每周运营38个航班,覆盖北京、上海、广州、天津、郑州、武汉、青岛、成都、厦门、香港等城市。
大韩航空公司
3、制服及座椅
乘务员制服
空乘
座椅
头等舱KosmoSuites尊仕特席
2009年5月份推出的大韩航空头等舱KosmoSuites尊仕特席是由英国专业航空座椅设计公司Acumen设计,每张座椅价值2.5亿韩元,可谓豪华旅行的极致享受。座椅采用原木色调,为乘客带来自然气息,座椅靠背可倾斜180度,达到完全平躺,同时座椅宽度比现有座椅增加15.3厘米,提供更为舒适的体验。
座椅
此外,AVOD个人音频/视频即时点播系统的个人显示屏幕尺寸也扩大至23英寸。触摸屏控制器和大型隐私隔板保证旅客不受周围乘客影响,力求让每位乘客体验最优质的空中娱乐,同时充分享受私人空间。
新型座椅也配备了新型AVOD音频/视频即时点播系统,其分辨率、处理速度大大提高。在大韩航空,乘客可以根据自己的喜好,欣赏多达50部的风格迥异的电影及音乐,尽情娱乐,并随意选择16个音频频道的近千首音乐精品。此外,大韩航空还专门配备了BOSE高级耳麦,适合长时间佩戴,内置切断噪音的功能,可以感受到最生动的原声,在玩乐的同时不会影响其他乘客的休息。
商务舱PrestigeSleeper
名仕专席来自韩国的顶尖设计,商务舱PrestigeSleeper名仕专席座椅独有180度平躺式设计,其座椅长度比正常商务舱座椅增加66厘米,为乘客提供等同其它飞机头等舱的舒适体验,同时加宽了隐私隔板的长度,以保证乘客拥有足够的个人空间。与此同时,大韩航空A380客机商务舱的座椅间距达到188厘米,能够为乘客提供等同其它飞机头等舱的舒适体验。
座椅
经济舱NewEconomySeat新经济舱座椅
新经济舱座椅(NewEconomySeats)的座椅间距为86厘米。新经济舱座椅符合人体工学设计,减少椅背厚度,从而为双脚提供更宽敞的空间。新经济舱座椅可调节幅度为118度,为进一步提升舒适感,同时,新经济舱座椅还采用了一个独特的设计:在放低椅背的同时,坐垫会向前移动,使乘客拥有更舒适的坐姿。
4、企业标志
大韩航空的标志设计为强调公司的形象,使用韩国国旗中的阴、阳原则,并引用“太极”纹样中的红色和蓝色的和谐统一,以表达动力的感觉。表示大韩航空的颜色为红色、蓝色、浅蓝色,形成独一无二的大韩航空色彩。
标识及字标志组成特殊化的字体。标识和标记和字在左侧结合,形成了大韩航空的字标志。
5、业务概况
大韩航空业务类型涉及乘客、货物航空运输、维护服务、餐饮、酒店等。大韩航空以仁川国际机场为国际枢纽港,而金浦机场则为国内枢纽港。航线延伸至欧洲、非洲、亚洲、大洋洲、北美洲及南美洲。1994年,大韩航空开通汉城至中国沈阳航线。大韩航空与中国南方航空公司和中国东方航空公司展开航班代码共享合作。
大韩航空机组人员以他们的友善和专业水平出名,大韩航空拥有优质机舱服务归功于机舱服务员的优良质素。大韩航空PremiumClass的座椅可以完全放平为180度,均有私人间隔,并提供互动式个人视像系统。大韩航空在2000年将“个人休闲系统”及“带有耳机的视像系统”扩展到经济舱。在波音公司和空中客车公司发布的2006年全球统计调查中,大韩航空创下了运航期世界最低航班延误率(0.15)的记录,该记录受到世界各大飞机制造商的认同。
大韩航空(KAL)是世界上最大的越洋货物运载企业之一,拥有庞大的货运机队,并在全球八大机场中拥有货运站。从1997年起,均被“国际航空运输协会”(IATA)评为世界第二大商业航空货运企业。2004年起,根据国际航空运输协会的国际载货量统计数据,大韩航空的国际载货量位居第一。2007年大韩航空与中国中外运空运发展股份有限公司合作成立银河国际货运航空有限公司。
6、航空机队
(截至2008年)
空中客车A300-600R/-600F10架(2架-600F)
空中客车A330-2003架
空中客车A330-30016架
波音737-80016架
波音737-90016架
波音747-40021架
波音747-400F23架
波音777-20018架
波音777-3004架
大韩航空已订购5架空中客车A380和10架波音787。
7、重大意外事故
曾经备受争议的安全记录
1990年代,大韩航空的飞行安全纪录倍受瞩目。1999年在伦敦斯坦斯泰德机场(StanstedAirport)严重坠机事故发生后,大韩航空被指责为“航空界安全记录最差的航空公司之一”。频繁的飞行事故,导致1990年代末期加拿大航空(AirCanada)、法国航空(AirFrance)、达美航空(DeltaAirlines)中止与大韩航空实行“代码共享计划”。美国国防部也多次将大韩航空公司列入黑名单,并力劝部门工作人员尽可能避免乘坐大韩航空的班机。舆论批评的矛头多指向大韩航空高层管理人员的非专业化,人事提拔多靠人际关系而非严格的考核制度。大韩航空的始创人之一赵亮镐(ChoYangho)面临强大的批评压力之下。
导致大韩航空飞行安全问题的另一个因素是有着韩国传统文化的驾驶舱等级制度。由于飞行员大多是由退役空军机师担任,因此,军队内阶级观念制度也被带到航空公司内。年轻的飞行员不允许对资深的飞行员的决定提出任何异议,即使是犯错也不可提出指正。1991年6月13日的迫降事件便是由这一制度所引致。事后调查显示,副机长曾经拒绝切断机舱内的警报器,然而机长却强制命令他执行。澳洲民用航空调查委员会主席米克托勒把这种等级制度描绘成“具有亚洲(基本上是指韩国)特色的权威等级”,在飞机上,没有任何人敢和机长进行辩论。
重大意外事件与事故
•1969年12月11日,一架YS-11从江陵飞往汉城(2005年已改称首尔)途中被劫持飞往平壤,人员与飞机下落不明。
•1971年1月23日,一架福克F-27从江陵飞往汉城途中,一名劫机分子用手榴弹将飞机劫持至束草市,迫降在海上,副机长和劫机犯被炸死。
•1976年8月2日,一架波音707货机从伊朗首都德黑兰飞往汉城。飞机从29号跑道起飞升空后,没有按照标准仪表离场规则进行左转,而是右转导致飞机撞山坠毁,5名机组人员全部罹难。
•1978年4月20日,韩国航空902号班机(波音707),由法国巴黎飞往美国阿拉斯加州安克雷奇,途经英国、格陵兰和加拿大的北极群岛。加拿大航空管制员曾告知该航班的飞行员,飞机已偏离预定航线。飞行员未能正确执行操作,反而将飞机偏航至白令海上空,进入在科拉半岛沿岸前苏联领空。苏联派出苏-15战斗机进行拦截。当战斗机接近波音707后,韩国飞行员未理会苏联空军发出迫降信号,随后改变航向,向与苏联接壤的芬兰方向飞去。根据美国情报局数据显示,苏联飞行员曾报告是一架民航客机(尽管涂有民航标记,波音707与美国空军的RC-135电子侦察机在外形上很相似)。苏-15战斗机接到命令将其击落,一枚导弹却击中了客机的左侧机翼,左外翼被打掉,导弹碎片更击穿了机身。韩国客机从高空紧急下降至1500米。飞机在空中飞行了将近40分钟,迫降在苏联西北部卡累利阿的科尔皮亚尔维湖的冰面上。乘客及机员均被苏联直升机所营救。两名受伤乘客不治身亡,13人受伤。
•1980年11月19日,韩国航空015号航班(波音747-200,机身编号HL7445)由美国安克雷奇飞往汉城。在降落过程中,由于能见度低,飞机撞上机场旁边的拦水坝后,在跑道上坠毁,机身解体并引发大火。6名机组人员、8名乘客及地面上1人死亡。
•1983年9月1日,韩国航空007号航班(波音747)由美国阿拉斯加州安克雷奇飞往汉城的途中偏航误闯苏联领空,苏联空军判定为该机为美国军用侦察机,被苏联空军苏-15战斗机击落,坠毁于库页岛西南方的公海。269人遇难。
•1987年11月29日,大韩航空858号航班(波音707)从阿联酋首都阿布扎比飞往泰国曼谷。在缅甸Tavoy市东北约122公里(76.3英里)处上空爆炸解体。调查显示,2名*扮成乘客,将炸药带上飞机藏在机舱第7排座位的行李架内。11名机组人员和104名乘客全部死亡。
•1989年7月27日,大韩航空803号航班(麦道DC-10)从沙特阿拉伯吉达市飞往利比亚首都的黎波里。由于天气恶劣,加上机组人员在燃油消耗方面的计算失误,导致飞机在降落跑道之前因燃油耗尽而坠毁。3名机组人员、72名乘客和4名地面人员死亡。
•1989年11月25日,一架福克F-28型客机从汉城飞往蔚山,由于地面工作失误,在起飞途滑行中,因机翼结冰导致一台发动机停顿。飞行员失去方向控制,决定放弃起飞。飞机高速冲出跑道并爆炸起火。幸好并无酿成伤亡。
•1991年6月13日,一架波音727客机从济州岛飞往大邱市。飞行员未能正确执行降落步骤检查清单,导致起落架未能正确放出。机长鲁莽的命令副机长切断机舱警报系统来关闭令人烦燥的警报声。结果飞机在没有放下起落架的情况进行机腹着陆。幸好没有酿成伤亡。
•1994年8月10日,大韩航空2033号航班(空中客车A300)从汉城飞往济州。在降落途中距离跑道1773米处着陆。飞机在着陆后依然以104节的速度冲出跑道,撞上机场旁边的护墙后起火爆炸。无人伤亡。
•1994年9月22日,大韩航空916F次航班(波音747)从瑞士苏黎世飞往韩国釜山。该客机8天前在意大利厄尔巴市上空经历了一场暴风雨。机头雷达罩、驾驶舱窗户、引擎都遭到冰雹的损坏,飞机安全到达苏黎世。在苏黎世经过简单的维修后,该机被安排返回釜山进行维修。波音公司考虑到飞机的损毁程度,在起飞程序上进行了一些调整,将起飞重量上限减少70,000磅,起飞速度比正常值调高。客机升空后在飞临某些建筑物上空时,距离建筑物顶的距离不足50米。后来的调查显示,尽管波音公司对起飞重量进行了限制,但是该飞机超重竟达86700磅左右。
•1997年8月6日,大韩航空801号班机(波音747-300,机身编号HL7468)从汉城飞往关岛阿加尼亚市。夜间飞机试图降落过程中,机组人员错误地将飞机下降至较预定高度440米低243米的高度,导致飞机在198米的高度撞上海拔216米的尼米兹山,17名机组人员和237名乘客中,只有3名机组人员和23名乘客生还。事后调查显示,机长未能正确执行非精确着陆程序,以及副机长和各机师未能互相监督机长的操作行为,是导致事故发生的主要原因。
•1998年8月5日,大韩航空8702号班机(波音747-400,机身编号HL7496)从日本东京飞往汉城。恶劣的天气迫使飞机改飞济州岛。后来飞机从济州岛继续前往汉城;在金浦机场降落时,飞机在跑道上连续颠簸,并冲出跑道约100米才停下。25名乘客受伤。
•1999年3月15日,大韩航空1533号航班(麦道MD-83)从汉城飞往浦项。当日浦项的天气恶劣,能见度很低,而且侧风风速达25节。机组人员在第一次尝试降落失败后,第二次勉强将飞机降落在跑道上,但依然冲出跑道,事件导致多人受伤。
•1999年4月15日,大韩货运航空6316号航班(麦道MD-11,机身编号HL7375)从上海飞往汉城。在塔台纠正了机组人员多次报错的飞行计划后准许飞机起飞。在飞机爬升至4500英呎后,副机长听错塔台指示的高度。为尽快使飞机下降3000英呎,机长鲁莽地推动操纵杆,导致飞机失速坠毁在上海虹桥机场西南10公里处的一工业开发区内。3名机组成员和地面4名地面人员死亡。
•1999年12月22日,大韩货运航空8509班机(波音747-200F,机身编号HL7451)从英国坦斯特德机场起飞后不久即坠毁,机上四名机组人员全部遇难。调查结果是机师失误造成。
•2001年9月11日,由于911事件的发生,大韩航空85号航班在沿预定航线(汉城-安克雷奇-纽约)飞行途中,被美国和加拿大空军战斗机误以为是被*劫持,被拦截迫降。事后调查显示,该事件完全是韩国飞行员操作失误调成了7500劫机代码造成的一场误会。
•2013年8月19日,大韩执行韩国青州至西安KAL9831航班,在西安咸阳国际机场降落时,未按管制指令执行进近程序,后由雷达引导落地。西北局于2013年8月23日约见大韩航空驻西安支店长,通报了事件情况,并要求大韩航空积极采取措施,加强大韩航空飞行机组的业务能力,特别是英语水平,对执行此次航班的飞行机组一年内禁飞西安。