浙大学生诉铁路局案和解 铁路局退还全价补票款

新华社杭州11月28日电(记者陈小波)“实名购买的火车票遗失，需补交全票费”备受关注。浙江大学本科生陈慧仪向杭州铁路运输法院起诉昆明铁路局。27日，双方在法院的调解下达成和解。在核实情况的基础上，昆明铁路局逐案向陈慧仪返还了补票的全部价格。

今年7月30日，陈慧仪以487.5元的票价购买了一张k739次列车从杭州东到昆明的硬卧票。她在公共汽车站意外丢失了火车票。在检票口，铁路工作人员出于人性的考虑，暂时放行了陈华的衣服，并根据《铁路客运条例》向其收取了补票费487.5元和手续费5元。

陈慧仪认为，铁路系统有客票信息，因车票丢失而要求补票是不合理的。到达昆明站后，陈慧仪试图退票，但被铁路工作人员拒绝。他向杭州铁路运输法院提起诉讼，要求对方退还退款和手续费，并承担诉讼费用。

27日，昆明铁路局与陈达成调解协议，得到杭州铁路运输法院的确认。在核实情况和个案考虑的基础上，昆明铁路局退还陈慧仪补票487.5元，并予以兑现。案件受理费50元，调解费减半收取25元，由双方各承担一半。

铁道部表示，将以此为契机，继续完善和优化火车票实名制，积极解决实施过程中遇到的问题，今后将加强研究，加快相关环节的优化。