12345市长热线负责哪些方面的

12345市民服务热线是为市民政务服务，为了方便市民记忆，全国各省市都采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接相关部门而形成的便民热线。12345热线开通受到广大群众热烈欢迎，许多问题通过12345咨询和投诉得到解决。市长电话值班时间:工作日 8:00--20:00节假日 上午9:00--12:00 下午2:00--5:30

一、受理范围：

1.对*政策、决策、重大举措及重大事件方面的意见、建议和咨询；

2.对行政执行方面问题的反映；

3.对行政机关、具有或提供管理公共事务组织及其工作人员，社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员在工作活动中职务行为方面的反映；

4.对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映；

5.对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。

二、不受理范围：

（1）对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；（2）对属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会或部队职权范围内的；（3）对已经终结的信访事项；（4）对已经受理或正在办理的信访事项，信访人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；（5）对提供的有关要素不准确或不详尽，反映的内容不具体，造成无法进一步了解核实的；（6）对属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的；（7）对属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的；（8）对属于邀请函、通知函等公文交流方面的。