教师如何面对同学之间的冲突

同学之间的矛盾冲突，也是令教师头痛的一件事。动不动就吵起来了，打起来了，不是这个告状就是那个报警，教师不得安宁，班主任尤其烦恼。当然，面对一群孩子，尤其是面对一群独生子女，教师必须做好思想准备，教师如何面对同学之间的冲突?怎样防范和处理校园暴力?

教师可以按照下面的方式来处理同学之间的冲突;

1、语言表达能力差

有些学生总和别人发生冲突，是因为语言表达能力差。你会发现这种孩子整体表现并不差，没有严重的个性缺陷，平时能遵守纪律，学习也知道努力。可是往往在和别人打交道的时候，就闹起来了。仔细观察，你会发现他们不善言词，不知道怎样表达自己的意思，以便让对方明白，心里又着急，憋得满脸通红，于是就借助肢体语言，直接诉诸行动，伸手就推，伸手就抢。在对方看来，自然就是侵犯了，于是酿成事端，来找老师告状。这种学生有时甚至会好心帮别人办事而得罪人，因为他没有能力把自己的意图向对方说清楚，造成了误解。老师如果缺乏经验，也会误解这种学生，因为他们不善于替自己申辩，一般是闷头不语，偶尔说一句，也是牛头不对马嘴。老师被激怒了，会严厉批评他，他会更加愤怒，甚至可能摔东西或甩袖就走。其实他是说不清道不明，急成了这个样子，老师却可能误以为他是在向老师示威，造成不必要的师生对立，给以后的工作带来更大的困难。

这种学生和他人发生冲突，教师要“冷处理”，千万不要试图当时就分出个是非曲直来。先把冲突双方分开，过一两天，等他平静下来，再找他谈。谈的时候先不要论是非，重点也不讨论是非，而是无论如何要搞清他冲突前的想法，他到底打算干什么。然后教师再一句一句教给他，如何把自己的意思向对方表达清楚。以后教师有机会就一句一句教他说话(注意一定要具体，不要笼统地讲“你说话要有礼貌，要客气”等等，那是没有用的)，如果他确实是这类学生，你会看到他与同学发生矛盾的事情越来越少。

为什么这种学生的语言表达能力如此差呢?可能有先天的原因。有些孩子就是天生的“口闷”，也可能是早期教育没有跟上。比如说孩子是老人带大的，老人耳聋，或者老人不爱说话，还有的孩子是小保姆带大的，小保姆只顾自己看电视不和孩子说话，这都可能错过孩子语言的最佳发展期，造成孩子语言表达能力发育滞后于其他孩子。虽然往事不可追，但是我们发现了以往的家庭教育失误，却可以减少对孩子的许多误解，知道自己该朝哪个方向补救。所以，了解问题学生的成长史，是绝对必要的。

要提高这种学生的语言表达能力，还有一个办法是请家长协助，每天让他读十几分钟书。要出声朗读，声音大一点，读孩子自己喜欢的任何书都行。不管读成什么样，家长都绝对不要批评指责。这样长期坚持，一年以后，不但孩子的表达能力，而且整体精神状态都会有积极变化，因为人有话说不出来，长此以往会造成心理问题的。

2、思维方式特殊

某学生上课说话，老师叫他站起来，批评他。他回答：“我没说话。”老师当时没有发火，课下找他询问。他说：“我跟同桌讨论您提的问题来着，这怎么能算上课说话?”可见，在他的词典里，对说话的解释是：“上课说与教师讲课内容无关的话。”幸亏这位老师比较冷静，避免了一次无谓的师生冲突。

严格地说，每个学生脑子里都有一本独一无二的个人词典。当他对某个词的解释与他人相差甚远的时候，就可能发生冲突。一般学生这种事比较少，而有些学生，因为思维方式比较特殊，他对事情的解释经常与他人不同，于是发生冲突的机会就比较多了。这也是一种问题学生。

这种学生表达能力并不一定差，也不是不讲道理，只是他有他自己的道理，教师必须说服他，而千万不要压服。这种孩子说服起来并不困难。比如在上面的例子中，教师就要告诉他：“你上课和同桌讨论问题，是一种学习的积极性。不过要是都讨论起来，大家就没有办法听讲了。所以你记住：老师正在讲课，需要你听不需要讨论的时候，只要你说话，就是违反纪律的。”如果他是一个思维方式特殊的问题生，你这样讲了，他就会改正自己的想法和做法，至少会大幅度减少说话现象。如果依然如故，那就是借口，说明他不属于这一类学生，就要重新诊断了。

教师批评学生的时候，学生如果申辩，教师千万不要轻易断定是狡辩，是矫情，因为这其中可能有的学生不是狡辩——他确实是这样想的，他的思维方式和常人不同。遇到这样的学生，教师一定要搞清在他的特殊词典里，某个词是怎样解释的，先理解，再引导，否则就可能弄成“关公战秦琼”。

3、缺乏人际交往技巧

有这么一种学生，突出特点是为人处事能力差，不会看他人脸色，不善于感知情境，不知道什么时候该说什么话，什么情况下该做什么事。他们甚至会专拣不该说的话去说，专拣不该做的事去做，属于人家办丧事他去道喜那种，没有恶意，却招人讨厌。一般同学会认为这种学生“缺心眼”，其实从智力角度说不一定，他们有的功课还不错。他们太缺乏人际交往技巧了。北京俗话称这种人是“不会来事儿”、“看不出眉眼高低”。他们这样，就容易遭到同学的反对，引起冲突。这属于能力问题，不是品德问题。

他们为什么如此缺乏人际交往技巧呢?至少有两种可能。一种是跟家长学的。他们的家长中有人就是这种风格，孩子经过熏陶，也这样了。还有一种可能是家长只顾自己工作，和孩子在一起的时间很少，没有把必要的人际交往技巧传授给孩子。也有的把孩子交给老人看管，孩子很少接触同龄人，结果也学不会人际交往的技巧。这两种情况，第二种比较好办，尤其是小学生，老师只要向家长指出这个问题，家长就会具体教给孩子“见什么人说什么话”“到什么山上唱什么歌”的，老师再教一部分，过一段时间情况就会好转。中学生这么做也会有效果，不过做起来要更委婉一点，一定要个别谈。无论中、小学生，老师都要做他周围同学的工作，告诉他们，这个人只是比较直率，不大注意说话的时间、地点和方式，他并没有恶意，不是要和谁作对;他也不是傻，这只是一种个性，大家应该宽容，不要轻易和他翻脸。如果和他是好朋友，还可以给他出点主意，帮助他学会为人处世。为这种学生创造一个交流的环境是很重要的，在这一点上，教师比家长的责任要重，能起的作用也更大一些。如果属于第一种情况(他的家长就是这种说话顾前不顾后的人——通过和家长接触，看清这一点不算困难)，那比较麻烦，不大容易解决。教师只好把工作重点放到他周围的同学身上，告诉他们，即使这种学生不知不觉冒犯了你们，也不要和他计较，他就是这个脾气。如此，也能减少一些问题。

同学之间发生冲突后，老师一定要冷静的对待和解决，以免造成更严重的校园暴力事件，对于校园暴力事件要及时的了解和防范，通过来了解这些校园暴力知识。