伪劣数码电器伤人如何维权

眼见耳闻的事已经太多，几乎每年都有类似电磁炉爆炸、热水器电死人、笔记本电池爆炸、洗衣机自燃、电视机爆炸伤人的悲剧上演，这些被大家当做生活和工作中好帮手的电器或电子产品，屡屡变成杀人凶手，不得不引起大家的重视，尤其是劣质数码电器，伤人事件更多，令人堪忧又气愤。下面我们来介绍下伪劣数码电器伤人如何维权。

小编以一则燃气灶玻璃面板爆炸发生的事故来给大家介绍下这个问题。

早上7点，王先生像往常一样起来用燃气灶做早饭。“当时我在锅里放了点水，热几个馒头，正常情况热一小会儿就行了。”就在王先生回屋的工夫，厨房突然传来了爆炸声。“我当时没敢过去看，听到没动静了才过去，只见玻璃燃气灶已经被完全炸开，灶台和地面上全是碎片。”王先生表示，幸好当时没有人在燃气灶旁边，要不然后果不堪设想。据王先生讲，2010年1月，他在五一广场的北京华联买了吾美牌的燃气灶，当时因为促销花了309元。王先生表示，之前使用一直没有问题，这次钢化玻璃突然爆炸没有任何征兆。

于是王先生找到当初买燃气灶时的水单，联系到了北京华联。北京华联让其联系厂家，于是王先生又拨打了厂家的电话。“一位工作人员告诉我，由于玻璃燃气灶已经过了保修期，所以如果要更换面板的话，需要花150~200元，另外要收取人工费30元。”此外，该工作人员还表示，玻璃钢板发生爆炸属正常现象，国家有对燃气灶玻璃罩自爆的标准，自爆率为千分之三。对于工作人员的答复，王先生并不满意，“既然国家有规定钢化玻璃有千分之三的自爆率，为什么产品说明里没有？我购买产品的时候，销售员也没有给过提示。如果燃气灶发生爆裂造成人身伤害，又该谁来赔付呢？”

据记者了解，按照国家规定，钢化玻璃的自爆率为千分之三。钢化玻璃爆炸没办法避免，但是可以采用一些方法避免在爆炸时伤害到人和财物。比如，找专业的公司把玻璃贴上一层膜，市民在选购玻璃制品时，应选择有厂名、厂址和质量3C认证的合格产品，并保存好购货发票。

针对这个问题，辽宁新世纪律师事务所牟飞律师表示：厂家说的一年保修期，并不意味着产品的使用寿命只有一年。一年的免费维修，只是一种销售的促销手段和保证质量的承诺，但不能以此确认产品一年之后出现的质量问题就与厂家无任何关系。一年后，经鉴定由产品存在缺陷，造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿，生产者应当承担赔偿责任。如果鉴定是人为损坏，厂家无需赔偿。

如果就赔偿问题无法达成协议，消费者可以将厂商与销售商共同告上法庭，然后由厂商与经销商再互相举证，由此再确定责任方。如果双方均无法举证，则视为连带责任，两家需共同承担对用户的赔偿。

下面小编给大家介绍下维权办法：

1、向交易平台投诉。如果您是网购的，可以向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。不管是网购还是实体店，都一样，都可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向12345投诉。各地*部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

4、向*机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向*部门报案，请求*部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

以上内容由为您整理，希望对您有参考作用，同时，小编建议大家不要只顾贪图占小便宜，而吃大亏。从近几年来家电市场产品质量投诉不断上升趋势可以看出，这些悲剧的上演，显然与劣质原材料、劣质配件的使用不无关系。一些“病态家电”在城市中找不到市场后，不法商贩就将“毒手”伸向了相对监管松散、生活常识欠缺的农村，如果大家不再提高警惕的话，产生几个隐形“杀手”，恐怕也是必然。因此，对于那些路边的“意外之财”，千万不要眼红，更不能拿回家使用，最好的办法就是报警或者请懂行人帮忙，这些丢弃的小东西可能存在大隐患。

接下来的内容是数码电器常见问题与维权方法，欢迎关注这部分购物维权小知识。