华为p10你还好吗？闪存门、疏油层、充电器起火华为还能浴火重生吗？

近日，一位名为“WEN化界----潇翔”的用户在微博上透露称，自己刚刚入手三天的华为P10智能手机，在第二次充电时充电器就起火冒黑烟了，适配器已经烧焦一大半，墙上的插座顿时黑了一片，由于火势不小，墙面不能幸免也黑了一片，期间发出两次小小的炸裂声。要不是及时发现，后果不堪设想。

该网友表示，他第一时间联系了华为，华为济南办事处官方人员把炸开着火的充电器拿回去检测了，并派人到家里检测，初步通过电工检测线路怀疑是该网友家里的电路存在问题，毕竟是六年的商品房了。

不过，该网友认为此判断过于轻率，因为自家所有电器都完全正常，而且这个墙上的插座长期正常使用，希望华为能进行退货处理。他表示，“其实通过这两天和华为售后的沟通，我已经基本对华为失望了，他们的话语间总是在给自己找理由，从来没替用户考虑过，我也觉得他们会鉴定成我的原因。”

有网友看了图之后表示，适配器是从内而外烧毁的，说明是充电器内部问题。然而也有网友称充电适配器非原装。该网友则强调，“我可以肯定的是，这个产品是在华为实体体验店买的，我有票据为证。”

被烧毁的充电器和华为P10开箱照对比图。可以看出充电器型号一致，充电器上标示支持5V-2A或4.5V-5A或5V-4.5A三种输出。

该网友感叹华为的处理态度实在令人失望，只是给了一个新的充电器解决问题，而不是退货。即便是千万里挑一概率的质量问题，但也可能是危及到财产和生命安全的问题，华为也不应该用质疑的态度来处理。

被烧毁的充电器

该网友还透露称，在此期间华为还曾多次希望他大事化小处理，他说，“滕州市华为售后又给我打电话说让我把微博撤回，说是对华为会产生不好的影响。”

P10评测：优雅设计+强大摄影能力

CNET是美国知名科技媒体，报道覆盖商业科技、通信无线、数字娱乐、移动互联网、信息安全、绿色环保、企业社会责任、IT娱乐、云计算等领域。CNET实时追踪最新消费技术突破，旨在更好的帮助用户融合科技和生活。如下是其对华为P10的测评报道原文。评测指数：4颗星（8.4分）

优势：良好的机身握持感和优雅外观，以及强大的手机摄影功能；

劣势：价格较贵，前置指纹传感器不是特别灵敏，不具备防水功能；

测评结果：尽管有一些小瑕疵，只有你愿意购买，拥有优雅设计和出色的摄像头的华为P10非常值得一试。

“闪存门”：买手机还得靠“运气”？

除CPU、GPU、运行内存等核心硬件会影响手机的性能外，闪存（ROM）也是影响手机处理速度的重要部件。它决定着手机读写数据的速度，读写速度越快，手机安装或启动APP以及存放文件的速度也就越快。

一些网友在购买P10后，通过测验软件发现，P10系列手机闪存速度呈现了显著差异。4月14日，贴吧、微博等社交网络的网友发现，华为在P10不同产品之间内存、闪存的读写速度测试成绩差异巨大，测试结果分别约为 280MB/s、560MB/S 以及750MB/s。

很可能的原因就是华为P10系列采用了eMMC5.1、UFS2.0、UFS2.1三种不同规格内存，这才造成成绩差异很大。

这让一个简单的电子产品购买行为，带上了“买彩票”的赌博成分。也就是说，消费者花着同样的价钱，买到的产品却是不同的，最差的买到eMMC，好一点的用着USF2.0，运气最好的买到USF2.1，这一下子就引发了对华为的舆论围剿。

在华为P10“闪存门”曝光后，余承东在其新浪微博上发文称，“最近关于P10系列手机闪存同时采用UFS和eMMC两种方案的问题，核心原因是供应链闪存的严重缺货，至今我们的Flash存储仍然在缺货之中。”

“闪存门”爆发后副总裁曾微博道歉

“闪存门”刚爆发的时候，华为的反应还算迅速。华为终端公司4月19日在微博上就进行了回应。20日，华为技术有限公司高级副总裁余承东继续回应消费者的质疑，表示P10疏油层问题可去售后维修点添加，这一问题三星Galaxy Note 7也出现过。并在微博中表示“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者。”此话一出，用户和媒体的反应更为强烈。

余承东4月27日晚发微博反思，早前在面对消费者质疑时“态度傲慢，缺乏谦卑”，表示要“深刻自省，迅速改进！”

从这次“充电器着火”事件来看，华为的售后部门并没有好好贯彻余副总裁的话。三星Galaxy Note 7“爆炸门”的教训告诉我们，任何“洗地”、打太极、找人背锅的“危机公关”都愚蠢至极。面对挑剔的消费者，真诚是最好的策略。

很多人不知道的是，闪存，直到目前还没有任何一家中国公司能够供应。华为或许没有想到，其最新推出的P10系列手机，会因“闪存门”卷入了前所未有的舆论漩涡。