旅游景区隐形消费陷阱怎么投诉
科普小知识2022-11-15 22:04:00
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随着生活水平提高,旅游越来越受欢迎。旅游消费纠纷有哪些解决途径是我们外出旅行所必须要了解的知识。和团队一起游,在人群中你的安全得到保障,并且不用在没有同伴的情况下在陌生的地方冒险。但是跟团出行会遇到很多的景区隐形消费,那么旅游景区隐形消费陷阱怎么投诉呢?下面就带大家来了解一下这一旅游消费知识。
1、发生旅游服务质量纠纷,建议旅游者先与旅行社负责人沟通,争取双方协商解决,不能自行和解的,旅游者可向组团社所在地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门投诉或申请调解;协商调解不成或不接受相关部门处理结果的,可选择仲裁或司法途径。
2、若遇到以下情况,游客可寻求法律维权:
(1)旅行社不履行合同或协议;
(2)旅行社未提供质价相符的旅游服务,或因旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准;
(3)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准;
(4)经营者故意或过失造成游客行李物品破损或丢失;
(5)经营者故意或过失给游客人身、财产造成损害;
(6)经营者有欺诈行为,损害游客的利益;
(7)导游索要小费或私拿回扣;
(8)其他损害游客合法权益的行为,都可向先关部门投诉、举报。
3、游客若写投诉信,应如实反映情况,除写明个人信息及投诉请求及事实、理由外,应保留证据,即与事实有关的证明材料,如合同、行程表、机船车票、景点门票、发票、收据等。
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