海口市居民对出租车的满意度调查

您好！为了解海口市居民对出租车的满意度情况，并为改善出租车行业提供意见，我们开展了此次调研。本次问卷调查采取无记名形式进行，您的个人资料不会泄露给任何第三方，为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！

Q1：您的性别是

男

女

Q2：您的年龄是

18岁以下

18岁到30岁

31岁到45岁

46岁到60岁

60岁以上

Q3：个人月可支配收入

1300元及以下3

1301-3200元

3201-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4：您每周乘坐出租车的频次是

2次以下

2—7次

7次以上

Q5：您对海口出租车的满意程度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6：您对海口市出租车的定价有什么看法（起步价10元，3公里后每公里2元）

非常贵，不能接受

偏贵

不算贵，可以接受

无所谓

Q7：您每次打车平均等待时间大概是多少

10分钟以内

10-20分钟

20分钟以上

Q8：您的主要打车方式是

路边招手

电招

打车软件

Q9：请您对海口出租车的下列因素打分

Q10：请您对海口出租车司机进行打分

Q11：在您乘车过程中是否经历过欺诈行为（如绕远路，拒绝打表等）

没有

偶尔

经常

Q12：您是否曾经遭遇过拒载行为

没有

偶尔

经常

Q13：请问下列那些方面会尤其影响您的乘车满意度

拒载

绕远路

不打表

强行拼客

不主动提供发票

行驶中违反交通规则

在驾驶时抽烟

在驾驶时打电话

不找零

其他

Q14：请问你是否对出租车不满情况进行投诉

是

否

Q15：您觉得管理部门对投诉的处理情况如何

得到良好解决

有处理，但没有解决问题

对投诉不理睬

Q16：您没有投诉过是因为

没有遇到需要投诉的情况

怕麻烦

认为投诉没有作用

不知道该如何投诉

Q17：您觉得海口市出租车哪方面亟需改进

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Q18：您对海口出租车行业有何建议

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