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云南旅游遭遇购物陷阱该怎么办

科普小知识2022-11-17 16:30:46
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现在社会大家的生活水平都提高了,所以旅游的人数越来越多,云南旅游团各种路线各种团数不胜数,纯玩团,品质团,购物团鱼龙混杂防不胜防。那么云南旅游遭遇购物陷阱该怎么办呢?旅游消费纠纷有哪些解决途径呢?下面就带大家来了解一下这些旅游消费知识。

近年来,云南省加强对旅游市场的监管力度,旅游市场秩序总体较好,旅游服务质量逐步提升,但问题依然存在。正如这次媒体披露的情况,一些旅游从业人员存在服务意识不强、职业道德缺乏等问题,尤其是在导游和旅游车驾驶员队伍中,一些导游讲解水平不高,甚至变成导购;一些导游、驾驶员误导、诱导游客购物,极端情况下出现辱骂游客、威逼游客的行为。

究其原因,主要是现行导游管理*下,部分导游未与导游公司签署劳动合同,导游人员以佣金为主要收入,正常薪酬难以落实,在利益驱使下出现一些侵害旅游者权益的极端情况。

如果在旅游过程中发生安全问题,应尽快到当地的*部门或旅游行政管理部门解决处理。当旅游者的合法权益受到侵害时,可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉

一般来说,发生旅游纠纷,可先与旅行社沟通,协商解决;协商不成,再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉,亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件,消费者协会、旅游质监部门将不再受理。

游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题,合法权益受损时,可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉;如果游客已旅行归来,可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。