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crm系统是什么意思啊 crm系统指的是什么意思

科普小知识2022-11-17 17:58:59
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crm系统即客户关系管理系统。是指利用软件硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集管理分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。