飞机上遗失的物品到哪里领回

由于旺季客流量大，飞机上遗失物品的数量不断翻倍增长。手机、平板电脑、书、水杯、眼镜、颈枕、衣服、雨伞、证件、钱包……这些物品占据遗失物品排行榜的前10名。旅客将个人物品遗落在飞机上的情况每天都会出现，甚至有些旅客还会将背包、大件行李遗落在客舱内。那么，飞机上遗失的物品到哪里领回呢？

今年9月20日，张先生一家乘坐CZ6235航班从郑州去深圳旅行，下机后在机场取行李时，发现将一个装了衣物与洗漱包的手提袋忘在了飞机上。于是，他们立即找到该航班的地服人员，地服人员返回客舱帮他们取回了手提袋。

这是个成功找回遗失物品的例子，而李女士却没有那么幸运。李女士从首尔回来后，将一包化妆品忘在了飞机上，出了机场候机楼的大门才想起来。当她欲返回客舱寻找时，不能再进入隔离区，只好到失物招领处，却查找无果。这是怎么回事呢？旅客到底能不能返回客舱亲自寻找遗失物品呢？

和火车、汽车等交通工具不同，为保障航空器的安全，飞机着陆后，旅客基本就只能向前走出一个个特定区域，而不能折返。各区域也会有安全监护人员把关，并且各区域的服务人员也不同，这也是旅客搞不清楚情况的一个客观因素。通常一架飞机每天要飞往不同的地方，过站时间非常短，停留40分钟～45分钟后就会重新起飞。此时，乘务员会在很短的时间内离开，只留下清洁组进行清理和打扫。所以，找不到遗失物品的可能性有很多，不排除后下机旅客“顺手牵羊”，也不排除地面某个部门失职。还有上个事例中的李女士，她从首尔回来，乘坐的是国际航班，其遗失物品也许被移交给了海关。因此，及时发现、及时寻找可以提高找回遗失物品的概率。

如果旅客已经走出客舱，但是还没走出廊桥到达候机楼就发现有物品遗失，那么可以直接返回客舱门处，请乘务员回到遗失地点寻找。

如果旅客已经走出了廊桥（或已坐上摆渡车）到达候机楼，但还没有到达行李提取处，那么也请及时返回廊桥与候机楼的连接门处，请负责该航班的地面服务人员帮助查找。

如果旅客走出了行李提取处，那么意味着已经走出隔离区，需要到机场候机楼失物招领处进行登记。需要提醒的是，从乘务组或清洁组发现遗失物品，到按照处理流程上交遗失物品，再到机场失物招领处接收物品是需要一定时间的，因此旅客并不要认为才丢失了10分钟的物品，可以迅速在失物招领处出现。做完登记后，旅客请等待该失物招领处人员的通知。

如果旅客回到家才发现物品遗失，可以通过拨打航空公司客服电话，登录航空公司网站、微博、微信等多种途径报失，也可以致电机场失物招领处，在报失时需要提供乘机人的姓名、客票号码、机上座位号、联系方式等信息。这里要明确机场和航空公司是两个单位，因此寻找遗失物品的途径不同。虽然按照规定，不管是乘务组还是清洁组捡到遗失物品，最后所有遗失物品都是要被交回机场失物招领处的，但因为一架飞机一天要飞往不同的机场，为提高找到的概率，建议同时向出发地机场、目的地机场及航空公司3个单位进行问询查找。

另外，需要提醒的是，书籍、纸张类的物品很容易与报纸、杂志等物品混杂在一起，当做废品被清洁组收走。

总之，友情提醒，飞机上，旅客在放置物品时，一定要在自己视线范围内，以监控行李安全；在下降时，也请再次对个人物品进行确认；飞机停稳后，在拿取自己的行李时不要慌张，不要着急下机，再次检查好自己的私人物品，从容下机。

稍后，我们将给大家介绍乘坐飞机时旅客怎么防盗，关于更多飞机出行安全小知识，请继续关注。