加油站突发事件处理方法

在加油站里工作也有很多的突发事情，所以我们必须多加了解这方面知识，才能知道怎么去处理。比如说如何正确应对突发事件，这些都是我们必须要了解到的，下面我们就一起来了解一下加油站突发事件的处理方法。

加油站内部治安突发事件应急处理

一、走单处理办法

1.发现有走单预兆，加油员故意拖延加油时间，缓慢加油。

2.可以立即叫同事帮忙收钱，如果站面没有同事可挂一档叫保安协助帮忙。

3.如果车钥匙在你手里，要先收钱再给钥匙。

4.如果顾客是定额加油，如果不方便挂枪，可以尽早叫同时帮你收钱，或你自己挂枪后向司机收钱。还可以请顾客到收银台付款，并注意观察顾客的反应，如果发现其有意托辞，就立即叫同事过来一起协助帮忙。

5.你的同事到近前以后首先要向顾客提示到收银台等候付款并告诉客户枪号;如果顾客没有去付款，就跟顾客礼貌收款，并再三催款。

6.加油员注意观察该顾客的脸型、高低胖瘦、发型、衣服、身高、口音、身体明显部位，车辆品牌、颜色、车牌号码等信息。

(一)顾客强行跑单的处理办法：

1.不要追赶跑单车辆，注意人身安全。

2.确认其逃跑路线，并立即拨打110报警，首先向警察把事故发生地经过简单讲述一遍，“油站跑单，**钱没交逃跑，往**方向跑了，什么车型”再把自己观察到的上述信息详细告知警察。留下自己的电话。

3.核对损失金额和油枪号码，当时回想事发经过、跑单顾客信息并写成详细的报告。

二、跑冒油处理办法

1.油枪跑冒油时：

(1)、立即关闭油枪和加油机。大气枪托、回档。

(2)、告诉司机不要打火启动车辆。与其它同事一起把车辆推离现场。

(3)、地面上油品应用沙土覆盖后清除沙土。用洗衣粉水清洗地面。

(4)、如果跑冒油数量较多，应立即用雪糕筒*现场，然后按上述步骤处理。

2.油罐跑冒油：

(1)、应及时关闭油罐车卸油阀、切断总电源，停止营业，并向站(班)长汇报。

(2)、必要时，报告*消防部门，以便临时封堵附近的交通通路;站(班)长及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源;制止其他车辆和人员时入加油站。

(3)、在溢油处的上风向，布置消防器材。

(4)、对现场已跑冒油品用水土等围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等易产生火花的器具作回收操作。回收后用沙土覆盖残留油品，待充分吸收残油后将沙土清除后将沙土清除干净。

(5)、给被油品溅泼的人员提供援助;通知毗邻单位或居民，注意危险。

(6)、检查井内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。

(7)、计量确定跑冒油损失，做好记录台帐。

(8)、检查确认无其他隐患后，可继续营业。

(9)、分析跑冒原因，书面报告主管公司。

三、加错油品处理办法

1.加油员发现加错油品时，立即停止加油，告诉顾客千万不要打火，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站(班)长汇报。

2.站(班)长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加放合格油品。

3.根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。

4.责任人承担由此造成的一切费用，同时还将受到相应处罚。

5.站长负责将处理结果上报主管公司审查。

这就是我们为大家所了解到的生活安全知识，大家一定要多加了解多加学习，如果要想了解更多的，别忘了上去查询，下面有很多这类的内容.