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人力资源总监

科普小知识2021-06-29 05:34:02
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人力资源总监,是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一,CEO的战略伙伴、核心决策层的重要成员。作为一名人力资源总监,必须从战略高度努力构建高效实用的人力资源管理系统,成功进行人才选拔,建立科学的考核与激励机制,最大限度地激发人才潜能,创建优秀团队,塑造卓越的企业文化,推动组织变革与创新,最终实现组织的持续发展。

1、基本概述


人力资源总监

人力资源总监是指企业人力资源管理系统的主要负责人;人力资源总监不是一个部门负责人,而是企业经营管理的核心领导成员之一,承担着把人力资源纳入企业运作体系之中,使之支持企业发展的任务。在这一过程中,人力资源管理不仅制约着企业目标的实现,而且制约着企业目标的形成,制约着企业如何确定自己的使命。

人力资源部门既然作为企业经营管理中枢,人力资源总监作为战略的制订与执行者,是通过其切切实实的工作体现出来的。人力资源总监的职位要求对公司里的人事决策做决定,总监要与公司里面负责待遇计划,福利或者招聘等环节的人力资源员工合作。许多国外企业,在组织结构中设立副总裁级的人力资源总监职务(CHO,ChiefHROfficer),并在其它部门建立人力资源岗位;或者由一位副总直接负责人力资源管理,以此提高人力资源在公司中的战略价值,保证公司的人力资源政策与公司的发展战略匹配。人力资源总监是企业人力资源管理的最高负责人,肩负着企业人力资源战略的制定,人力资源管理体系建设,人力资本增值,战略绩效目标达成,员工个人价值实现的使命。人力资源总监要通过人力资源战略规划、组织建设、人事政策制定、人力资源管理工具、方法和手段运用,把企业的战略目标转化为全体员工的共同的目标与行动。通过打造优秀的员工队伍,来形成企业核心竞争力,通过员工职业生涯规划实现员工与企业的共同成长。通过人力资源管理技术和手段来为企业创造价值。

2、工作职责

1、业务职责

根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划,经批准后组织实施。

组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序,经批准后组织实施。

组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。

审批经人事部核准的过失单和奖励单,并安排执行。

负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。

受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。

了解人力资源部工作情况和相关数据,收集分析公司人事、劳资信息。

审批公司员工薪酬表,报总经理核准后转会计部执行。

制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。

加强与公司外同行之间的联系。

代表公司与*对口部门和有关社会团体、机构联络。

2、管理职责

1)组织建设

参与讨论公司部门级以上组织结构;

确定下级部门的组织结构;

当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时,要及时指出问题,作出调整,并通知人力资源部。

2)招聘及任免

A、用人需求

提出直接下级岗位的用人需求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格,提交给总经理确认;

确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格),并提交总经理确认。

B、面试

进行直接下级岗位的初试;

进行直接下级的直接下级岗位复试,并做最后确定;

组织参与面试的人员。

C、不合格员工处理

提出对不合格直接下级的处理建议,提交总经理确认;

确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议,提交给人力资源部。

3)培训

提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认;

确认直接下级提出的培训计划,提交人力资源部。

4)绩效考评

提出直接下级的绩效考评原则,提交总经理确认;

根据总经理确认的绩效考评原则,与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;

对直接下级进行考评,并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。

5)工作沟通

汇总工作报告,并与总经理进行信息沟通,同时将这些信息传递到直接下级;

负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给直接下级;

确定书面的交互式的工作通报制度,与直接下属进行沟通。

6)激励

提议下级部门和直接下级的激励原则,提交总经理确认;

根据总经理确认的激励原则,与人力资源部经理商讨并确定激励方法。

7)经费审核与控制

依据财务制度审批下级部门的各项花费,并确认支出的合理性;

监督并控制下级部门的费用支出,并向总经理进行费用月报。

8)工作报告

定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

9)表现领导能力

指导、鼓励、鞭策下级,使下级能努力工作;

有办法提升下级的工作效果和工作效率;

能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。

3、管理职责


人力资源总监

1、组织建设

参与讨论公司部门级以上组织结构;

确定下级部门的组织结构;

当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时,要及时指

出问题,作出调整,并通知人力资源部。

2、招聘及任免

A、用人需求

提出直接下级岗位的用人需求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格,提交给总经理确认;

确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格),并提交总经理确认。

B、面试

进行直接下级岗位的初试;

进行直接下级的直接下级岗位复试,并做最后确定;

组织参与面试的人员。

C、不合格员工处理

提出对不合格直接下级的处理建议,提交总经理确认;

确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议,提交给人力资源部。

3、培训

提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认;

确认直接下级提出的培训计划,提交人力资源部。

4、绩效考评

提出直接下级的绩效考评原则,提交总经理确认;

根据总经理确认的绩效考评原则,与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;

对直接下级进行考评,并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。

5、工作沟通

汇总工作报告,并与总经理进行信息沟通,同时将这些信息传递到直接下级;

负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给直接下级;

确定书面的交互式的工作通报制度,与直接下属进行沟通。

6、激励

提议下级部门和直接下级的激励原则,提交总经理确认;

根据总经理确认的激励原则,与人力资源部经理商讨并确定激励方法。

7经费审核与控制

依据财务制度审批下级部门的各项花费,并确认支出的合理性;

监督并控制下级部门的费用支出,并向总经理进行费用月报。

8、工作报告

定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

9、表现领导能力

指导、鼓励、鞭策下级,使下级能努力工作;

有办法提升下级的工作效果和工作效率;

能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。

4、十大要求

一、人力资源战略规划

人力资源战略规划是人力资源工作的起点,是人事行动指南和工作纲领。在制订人力资源战略之前,一定要做好详尽的人力资源现状调查分析。在战略选择方面,主要有领先型、跟随型和差异型。领先型是指在招、育、用、留人方面都要做到行业或企业界的领先水平。跟随型是指选定一个目标企业,所有的人力资源管理工作都参照目标企业的方法来进行。差异型主要是指选择与竞争对手不同的策略,以出奇制胜且与竞争对手难以比较。新建公司的中小企业适合选用差异性战略,除行业内优秀的名品牌企业以外,大多数企业适合采用跟随性战略,以达到提高效率、降低成本、减少风险的效果。人力资源总监要依据公司的人力资源战略,设计出实用、扁平、简单的组织架构,编写清晰明确的岗位职责、职务权限和激励机制。

一个出色的人力资源总监必须做好的十件事

二、招聘与配置

招聘是人力资源管理的开端。在招聘方面,人力资源总监要依据所有岗位先内部招聘、再社会招聘、最后猎头招聘的原则,为员工提供更多的晋升机会。在人员配置方面,要组织相关部门共同制订出合理的人员编制,并鼓励员工在集团范围内适当的轮岗及合理的流动,但必须坚持一个原则,没有培养出接班人的岗位不允许晋升或调换岗位。也就是说,想升职或换岗的人员,必须先培养接班人。在招聘渠道方面,要合理选用内部招聘、人才中介、现场招聘、网络招聘、校园招聘、员工引荐、广告招聘、猎头服务等。选择招聘渠道的原则,以岗位等级和工作区域为核心,兼顾实用、快速、经济的原则。在人才选拔方面,采用面试、笔试、人才测评和集体面试相结合的方法,确保不会看错人、不会看走眼。新招职员最好组织参加初试、人才测评和面试;新招经理级以上*还必须三位以上录用管委会成员面试,半数以上评委同意才可通过。在人才录用方面,重学历更重能力,重资历更重业绩。严格执行人才录用回避制度和入职体检不合格否决制度。

一个出色的人力资源总监必须做好的十件事。

三、培训与发展

培训工作是企业基业长青的动力源,是员工成长的充电器。卓有成效的培训工作是企业与员工共同发展的重要保障。人力资源总监要建立实用完善的培训体系、编制专项培训预算、制定具体的培训目标,全面推进培训工作。在培训内容上分四个部分实施:包括文化与战略、职业技能、专业技能和管理技能。在培训时间上,力争做到全年人均脱产学习时间累计达到十二天,即保证月均有一天的学习时间。在培训层次上分为四类:包括高管培训、中层培训、职员培训和工人培训。在培训性质上分为入职培训、在职培训和晋升培训。在培训渠道上分为岗位实习、业余自学、课堂培训、外派培训、与大学合作MBA培训、参观考察、企业交流、外请讲师、入职引导人、师傅带徒弟等等。在员工发展方面,制定行政和技术两条发展线路。行政方面可按工人、职员、主任、经理、总监、总经理、总裁的线路发展;技术方面可按工人、技工、技术员、助师、工程师、高工、总工的线路发展。两条线路可交叉并行,同等级别的管理人员和专业技术人员,享受同等的福利待遇。人力资源部要通过人才测评、个人培训需求调查、公司对岗位的要求等三个方面来帮助员工制订职业生涯规划、组织相关培训,保障员工与企业共同发展。

一个出色的人力资源总监必须做好的十件事。

四、绩效与激励

绩效管理是人力资源管理的生命线。员工能为公司创造价值,能够为公司带来绩效,员工就是资源、是资本、是财富。不管是直接创造价值,还是间接创造价值,只要能创造价值,员工的报酬就是投资,否则就是成本或者是浪费。激励机制是人力资源管理的加油站。通过有效的激励机制,能够开发员工的潜能,提高组织的绩效。否则,干多干少一个样,干好干坏一个样,干与不干一个样,或者绩效考核激励机制不能够做到客观公正,企业必将难以生存发展。必须通过卓有成效的绩效管理,做到能者上、庸者让、无能者下,甚至是绩效提升速度跟不上企业发展速度的,也要根据强制排序的原则进行末位淘汰。人力资源部要加大绩效管理和激励的力度,坚持定量评价与定性评价相结合,结果评价与行为评价相结合,个人评价与上级评价相结合,季度评价与年度评价相结合,个人收入与公司效益相结合,强化结果导向,注重行为控制。逐步加大绩效工资的比例,综合考虑短、中、长期的激励。

一个出色的人力资源总监必须做好的十件事

五、薪酬福利

薪酬福利是留住人的金手铐。薪酬福利坚持对外具有竞争性,对内具有公平性的原则,充分发挥薪酬福利的保障性、竞争性和激励性的作用。薪酬标准制定的四项基本原则:以岗位为核心,以资质为基础,以市场为导向,以绩效为依据。公司将以岗位为核心,建立岗位评价体系,给各个岗位进行客观公正的评价,制定合理的工资标准,在同工同酬的前提下,保持一定的灵活性。岗位相同,不同资历和能力的人则工资不同。相同的岗位,在不同的阶段和人才市场薪酬水平的变化时工资也不一样。相同的岗位、相同的资历,在同一个效益的公司,因个人的绩效不同,获得报酬也会不一样。在福利方面,公司会逐步完善集体福利和个性福利。集团福利如食宿、交通、有薪假期等;个性福利如给予学习机会、住房贷款、疾病补助等。人力资源部在现有福利的基础上,将逐步完善下列五项员工福利:温馨家庭(如住房贷款)、幸福生活(如旅游休假)、亲情无限(如探亲慰问)、健康人生(如体检保险)、个人成长(如参观学习)等。人力资源总监应根据市场情况和企业效益合理调整员工的工资,但工资的增长速度不得高于企业利润的增长速度,也不得高于企业规模的增长速度。也就是说,要想快速提高工资,必须共同努力将企业做强做大,提高企业的盈利能力。

一个出色的人力资源总监必须做好的十件事

六、员工关系

建立和谐的劳资关系,是企业高速稳健的基础。员工与企业的关系以劳动合同为依据,以工作为内容,以报酬为结果。人力资源部通过一系列的方式和手段,旨在创建一种源于工作而又高于工作的和谐的劳资关系。创建员工以企业为家的归属感,建立畅通无阻、*限的沟通关系,不断提高员工的满意度,提高企业的凝聚力和向心力。员工关系专员要深入了解每一个员工的工作和生活情况,想员工所想,急员工所急,及时解决员工工作和生活中的问题。包括工作关系、工作压力、岗位能力、培训需求、生活问题、家庭问题、心理问题、个人成长等。员工关系专员要成为广大员工的良师益友,成为员工生活上的朋友、工作上的帮手,真正为员工排忧解难。通过员工关系管理,让每一位员工都能工作开心、生活愉快,享受健康快乐的丰盛人生。

一个出色的人力资源总监必须做好的十件事

七、企业文化

企业文化是企业的灵魂,是企业的精神支柱。不管有没有写出来,任何一个企业都有其自己的文化。企业文化是一个企业员工的行为准则和工作习惯。主要包括企业宗旨、目标、使命、愿景、价值观、做人做事标准、企业歌曲、企业标志、企业形象等,以及在人、财、物等方面的基本要求等。企业文化通过一定的载体展现出来,如规章制度、标语口号、丰富多彩的文体活动等。通过思想变为制度,通过制度变为程序,通过程序变为行动,通过行动变成习惯,通过习惯变成文化。优秀的公司都有特色鲜明的企业文化。如每天开早会、每周写总结与计划、每月集体升旗仪式、每季度绩效考核奖惩兑现、每年初召开誓师大会、每年底召开总结表彰大会等。

一个出色的人力资源总监必须做好的十件事

八、HR信息化推进

信息化是企业发展的高速公路。企业只有通过信息化,才能资源共享,高效快捷的开展工作。人力资源信息化,主要是指通过人力资源管理系统来管理人力资源工作,跨越时空界限,让员工与企业紧密地结合在一起,信息更畅通,沟通更方便。主要包括网上发布招聘信息、网上填写和投递简历、在线进行人才测评、可通过视频系统进行面试和录用。人力资源管理绝大多数工作都是可以在网上完成的。员工随时可查询到自己的相关信息,如工资条、培训记录、休假记录等,也可即时修改变化的信息,如联系电话、学历、婚姻状况、通讯地址等。管理者可通过HR系统即时查询下属的有关人事情况,如周工作总结与计划、绩效计划与考核结果、员工各类信息及相关统计等。将人力资源管理工作通过HR系统与网站、邮箱、手机联系在一起,就是人力资源信息化的高级阶段,如收到邮件就有短信提醒、生日可收到公司定制的祝福短信、工资到帐会收到短信提醒、社会保险会有短信对帐等。员工也可通过登录HR系统,了解到公司发布的各类信息,如会议通知、奖惩公告、文件制度等。更重要的是通过HR信息化来促进人力资源管理工作的简便高效,实现即时查询各类信息的查询功能,实现邮件、短信、BBS、QQ等沟通功能,实现网上绩效管理、网上培训、网上审核文件、网上报销等办公信息化功能。

一个出色的人力资源总监必须做好的十件事

九、优化工作环境

工作环境包括员工生活的硬环境和软环境。硬环境主要有办公场所、办公设备、就餐环境、住宿条件、休闲场所、购物环境、交通环境、地理位置等。软环境主要是指人际关系、工作压力、学习氛围、沟通形式等。硬环境改造难度大,但可通过软环境来补充。软环境虽然不用支付多少经济成本,但改造起来难度大,需要用时间和精力来改善。人力资源总监应尽力改善员工的工作和生活环境,让员工工作得开心、生活得舒心。改善员工工作生活环境的工作包括:如硬件方面有办公室、宿舍、食堂装修改选,宿舍装200卡电话、安装电视,创建花园厂区,办公室增加绿色植物,购买接送大巴车,修建鱼池喷泉等;软件方面有建立企业网站、开通企业邮箱、召开员工座谈会、建立员工接待日制度、设立员工进步信箱、组织员工体检、购买HR系统、开通宽带上网和无线上网等。

一个出色的人力资源总监必须做好的十件事

十、员工满意度

员工满意度是以人为本的综合体现。实施员工满意度工程,员工满意度能得到稳步提高,公司的人力资源管理工作会有根本的改变。人力资源部以满意度调查结果为导向,逐步改善人力资源管理工作,逐项提高员工满意度。通过对有关人力资源管理方面的若干问题的调查,能全面反映了员工在人力资源管理方面的需求,为人力资源的管理工作提供了依据。只有通过提高员工满意度来加强人力资源管理,才是真正的以人为本。

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