买到翻新车如何索赔

市民杨某在车店购买了一辆高档私家车，该车售价39万余元，杨某一次性付清车款。半年之后，因车辆天窗漏水，杨某将车送去检修。维修过程中，杨某被告知该车车架曾维修。杨某认为车店将存在严重质量问题的车辆高于市场的新车价格出售，是翻新车，存在欺诈行为，将车店告上法庭要求赔偿。那么，杨某应该得到多少赔偿呢，买到翻新车如何索赔呢？

律师解答：根据《消费者权益保护法》相关规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；因此，杨某有权依法起诉，经过法院审理确定后支持他的赔偿请求。

现实生活中，4S店“店大欺客”很恼人，如果车主一不小心中招了，该如何举证?法律保护消费者的合法权益，如《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用品或者装饰装修等服务，消费者自接受或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“4S店工作人员是没有任何理由要求车主自行举证的。”不过在实际维权过程中，消费者作为弱势群体，如果想打赢官司，还是需要自己准备充足的相关证据。

发现问题，车主第一时间应收集车辆历史维修证据。可通过《机动车合格证》等资料，从保险公司或者同品牌其他4S店查询历史出险和维修记录，这是最关键的资料。此时消费者可以请消委会和工商部门介入，进行初步协调。若4S店依然耍赖，通过消委会、工商局等多种方式协调均告失败，车主就可直接通过法律途径解决。举证过程中，如果车主无法获得历史维修记录，可通过国家认可的第三方检测机构开具一份中立专业的检测报告，这将是比较有利的证据，同时提供图片、录音、购车发票等证据。

“在这类案例中，只要在法院上出具第三方权威检测报告，案件基本就可以解决。”广东中车检负责人王旭东表示，此前他们遇到一个本地“事故车当新车”销售的案例，车主和销售方协商拖了九个月都没结果，随后车主在消委会等部门的建议下，做了第三方检测并出具了报告，销售方三天内就进行了赔偿。

最后，提醒广大车友，有一个简单的方法可判断是否事故维修车：观察车身上的人像倒影，如果倒影线条流畅连贯，则此处漆面被修复过几率低;如果发现某部分线条突然有较大的弧线弯曲，那么该处漆面肯定被重新修复或钣喷处理过。

接下来我们将给大家介绍购车常见问题与维权方法，欢迎前来关注这部分购物维权小知识。