京东商城问卷调查

欢迎参加本次答题，感谢您对我们京东商城的支持与配合。

Q1：您的性别

男

女

Q2：您的年龄

18岁以下

18-25

26-33

34-40

40以上

Q3：您的职业

学生

企事业单位员工

白领

管理者

*职业

其他

Q4：您是通过什么途径获知京东商城的

网络搜索

门户网站

社交网站

网络视频广告

电视广告

移动传媒（地铁，公交）

车体广告（地铁，公交）

灯箱广告

报刊杂志

朋友推荐

其他

Q5：您访问京东商城的频率是

有空就去

一星期去一次

一个月去一次

看到促销信息再去

经常性

不确定

Q6：与其他购物网站相比，京东商城所经营的产品种类

不够齐全

比较齐全

不太齐全

很齐全

不齐全

太少

Q7：您在京东商城最常购买或最有可能购买的产品类别是

电脑，手机数码，家电产品

图书音像产品

服装鞋帽产品

个护化妆用品

家具用品

其他

Q8：您之所以选择京东商城此类产品，最吸引您的地方在于

价格低

质量好

品牌正品

有促销活动

其他

Q9：您是如何知道京东商城的促销信息的

自己在网站上查看

邮件提醒

门户广告

京东商城微博

朋友告知

其他

Q10：京东的哪种促销手段更能使您考虑购买

打折限时抢购

限量抢购

尾货清仓

秒杀活动

积分换购

购物返券

团购

Q11：您见过京东商城哪几种宣传推广方式

门户网站广告

社交网站广告

网络视频广告

电视广告

移动传媒

车体广告

报刊杂志广告

灯箱广告

其他

Q12：您所了解的京东赞助过以下哪些活动

中国职业男子足球超级联赛

中国方程式奖赛

中国职业男子篮球联赛CBA

不清楚

Q13：您经常对京东商城购买的产品进行评价吗

每次必评

经常

有时

从不

Q14：您认为京东在网站操作服务方面的优势

网站容易进入，页面显示较快

网站具有导航系统栏，内容清晰有条理

网站界面美观，操作方面简单

网站技术成熟，系统稳定可靠

网站个性化设计水平适当

网站交易流程简单易懂

网站可以方便的修订。取消订单

没有

其他

Q15：对于京东的送货速度，您的评价是

很快

比较快

还可以，不稳定

比较慢

很慢

Q16：您认为京东在物流方面的优势

在网站承诺的时间收到货物

商品得到很好的包装

网站提供便利的付款方式

收到商品后，与网站描述一致

收到的商品完好

快递员的态度很好

没有

Q17：您认为京东在销售服务方面能做到的是

真诚地解决客户购买过程中遇到的问题

询问能够得到迅速回答

及时解决顾客抱怨

愿意为顾客考虑

没有

不清楚

Q18：对于京东的退换货服务，您的评价是

没遇过，不知道

很方便，服务态度好

一般，没觉得比别的网站好

很麻烦，服务态度不好

石沉大海，无人过问

Q19：您认为京东能否做到诚信经营

能

不能

Q20：您认为京东的诚信经营体现在那些方面

能像承诺那样提供售后服务保障

产品信息真实问题

真实反映买家评价的信息

商品价格合理

商品质量保证

进货渠道正规

确为品牌正品

Q21：您认为京东下一步应加强哪方面的工作建设

网站设计

物流配送系统

诚信服务

产品多样性

支付系统

其他