妮维雅冬季联合大促店销QC问卷

请认真作答问卷，违规要拍照证明

Q1：门店所在城市（填写省市）

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Q2：门店名称（按照负责人给出的门店名称正确填写）

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Q3：门店地址（填写时具体到什么路，几号）

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Q4：提交人（真实姓名）

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Q5：开始QC时间（具体到几点几分）

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Q6：问卷填写注意事项：扣分情况请拍摄或录像证明

Q7：现场有无促销员（填写：有/无， 如有没有请马上通知QC负责人区洁贤，电话：18122311335）

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Q8：A部分：店铺环境及陈列评分

Q9：产品陈列摆放是否整齐饱满，不出现空缺（如出现单品空缺可主动询问是否断货（缺货不扣分）；整齐饱满5分；空缺10瓶以下3分；空缺10瓶以上或空缺单品0分）

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Q10：货架、地面卫生要求：干净整洁，无灰尘、无垃圾。（符合5分，不符合0分，扣分请说明原因，并请拍照证明）

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Q11：B部分：员工形象评价

Q12：女性，年龄25 -30岁，气质好，形象佳，身材均称，身高160cm以上（符合：5分，不符合：0分，扣分请说明原因）

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Q13：仪容仪表是否符合要求：形象整洁干净、不邋遢、化淡妆。（符合5分，不符合：0分，扣分请说明原因）

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Q14：是否身着妮维雅促销员服装：蓝色裙子、白色外套、黑色单鞋、肉色丝袜（丝袜可穿可不穿）（符合：5分，不符合：0分，扣分请说明原因）

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Q15：C部分：工作行为评价

Q16：一直停留在活动岗位：不可长时间无故离开岗位。（符合：5分，不符合：0分，如有离开岗位请记录离开时长）

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Q17：促销员在店内是有无违规行为： 如嚼口香糖、吃东西、聊天、使用手机、倚靠在货架或墙上。（无违规：10分，不经常违规：5分，经常违规：0分，扣分请说明原因且拍照/视频证明）

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Q18：促销员工作态度是否积极，并主动拦截顾客介绍妮维雅body/lip/hand系列产品。（符合：10分，不符合：0分，扣分请说明原因）

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Q19：促销员的重点促销对象是否为：女性，如果目标人群不多，可放宽目标客户范围。（符合5分，不符合0分，扣分请说明原因）

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Q20：在问候顾客时，与顾客目光接触、面带微笑，交谈时保持礼貌 （符合5分，不符0分，扣分请说明原因）

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Q21：在向您或顾客介绍时是否提及到：您好、欢迎光临、请、对不起、请您稍等、谢谢等词语。（有提及给5分，没有提及给0分，扣分请说明原因）

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Q22：促销员在介绍产品及试用时，是否有提到以下标准术语：“这款是我们的主打产品，您可以尝试感受下。”（有提到给5分，没有提到给0分，扣分请说明原因）

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Q23：促销员在介绍产品时，是否根据您的实际情况融入介绍产品特点，提供护理信息？（符合给5分，不符合给0分）

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Q24：当你表示想了解润体乳时，促销员是否有说到：“洗澡中就能使用的润体乳“/“精华注入冬日，尽享全身水润”(符合给10分，不符给0分,扣分请说明原因）

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Q25：促销员在销售过程中，是否有提到买赠优惠机制且表示购买后可赠送小样（如促销员没有提到，可试探性询问）（有说到买赠优惠且有小样赠送给10分，没有说到买赠且明示没有小样赠送给0分，扣分请说明情况并请录像说明，如没有小样赠送可试探性询问促销员原因）

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Q26：当您或顾客购买后，是否有提到：”谢谢惠顾！请您继续关注妮维雅产品！“当您表示出再考虑后再来购买的时候，促销员依旧热情邀请您随时过来挑选（符合给5分，不符给0分，扣分请说明原因）

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Q27：主观题（请记录现场人流量、促销员积极性、门店执行情况）

Q28：统计20分钟内1.5m半径范围内经过的目标人群的数量和促销员接触的数量。（填写如:路过10人，接触3人，每人接触时常约30秒）

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Q29：请您对门店执行情况作出客观评价（对门店执行较差的情况提出改进建议）

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Q30：QC结束时间（具体到几点几分）

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