对四海服务组织形象的调查

亲爱的朋友：您好！我们是经济管理系13酒店管理班的学生，我们正在进行一项关于“四海服务组织形象”调查作业。想邀请您用几分钟的时间客观、真实地填答下列问题，题目选项无对错之分。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。

Q1：1.您的年级是？

14级

13级

12级

Q2：2.您知道四海服务店铺的地址吗？

知道

不知道

Q3：3.您知道四海服务经营的范围是什么吗？

知道

不知道

Q4：4.您使用四海服务的频率？

经常

偶尔

从不

Q5：5.您是否在四海服务寄过快递？

有

没有

Q6：6.您认为四海服务收费是否合理？

合理

不合理

Q7：7.您选择四海服务的主要原因？

速度快

价格合理

信誉好

态度好

其他

Q8：8.您是通过什么方式了解四海服务的？

同学介绍

微信

海报

宣传单

其他

Q9：9.您有关注四海服务的微信平台吗？

有

没有

Q10：10.您知道四海服务有一个会员制度吗？

知道

不知道

Q11：11.您是否在四海服务取过快递？

有

没有

Q12：12.您觉得四海服务的送货速度怎样？

快速

准时

一般

较慢

很慢

Q13：13.您可以接受四海服务为您提供的哪些增值服务？

送货上门

包装服务

代签收服务

寄存服务

其他

Q14：14.您对四海服务划区域放置快递的态度？

赞同，节省找快递的时间

不赞同，没必要

Q15：15.您对四海组织的工作人员的服务态度怎样？

非常满意

较满意

一般

不满意

非常不满意

Q16：16.您觉得四海服务的工作效率如何？

很高

较高

一般

较差

很差

Q17：17.您觉得四海服务的管理水平如何？

很高

较高

一般

较差

很差

Q18：18.您觉得四海服务有什么地方有待提高？

服务质量

价格体系

运送速度

对个人信息的保密性

管理水平

提高邮寄和取件的便捷度

其他

Q19：19.您期望四海服务的提货方式？

送货上门

无法送货上门的制定某个最近的标志性地点

可选择几个取货点

固定一个取货点

可由他人代为签收

其他

Q20：20.四海服务与校园其他快递组织相对的优势是？

服务速度

价格

寄取货物的安全性

服务态度

信息系统

Q21：21.您对四海服务有何建议？

____________