君亭酒店满意度调查表

欢迎参加本次答题

Q1：您是第几次入住君亭酒店?

第1次

2到5次

5次以上

Q2：您此次出行的目的？

公务需要

观光旅游

休闲度假

探访亲友

Q3：您是通过什么途径了解君亭酒店的?

携程，艺龙等订房网站

公司安排

朋友推荐

Q4：您对网络预订感觉如何 （针对网络预订者)?

信息准确且手续便捷

信息准确，但手续繁琐

信息不准确但手续便捷

信息不准确且手续繁琐

Q5：您对电话预定感受（针对电话预定者）?

态度热情且服务专业

态度热情但服务不专业

态度不热情但服务专业

态度不热情且服务不专业

Q6：您对前台手续办理的满意度如何？（多选）

各项服务效率都很高

入住登记效率不够高

离店结账效率不够高

询问、换房、查账等业务效率不够高

各项服务效率都很低

Q7：您对客房一次性用品的质量?

非常满意

满意

一般

不满意

Q8：您觉得客房一次性用品哪方面需要改进？（多选）

牙刷不够软

牙膏气味不好

牙膏清洁度差

牙膏量不够用

梳子不好

没有

Q9：您对房间的布置与整体感?

非常满意

满意

一般

不满意

Q10：您觉得房间哪些方面需要改进 ?（多选）

房间大小

房间照明

客房清洁

客房装饰

没有

Q11：卫生间的使用与淋浴，您是否舒适?

非常满意

满意

一般

不满意

Q12：您觉得卫生间哪些方面您感觉需要改进?（多选）

水温难调节

毛（浴）巾不够干净

马桶不够干净

洗脸池不够干净

地漏排水不通畅

卫生间有异味

没有

Q13：关于睡眠，您是否舒适?

非常满意

满意

一般

不满意

Q14：对于睡眠，您觉得还需要改进什么？（多选）

枕头不舒服

被子不舒服

床垫不舒服

房间不通风

房间隔音效果不好

空调效果不太好

没有

Q15：您对于餐厅的总体评价如何？

非常满意

满意

一般

不满意

Q16：餐厅让您不满意的地方是：（多选）

菜品味道

菜品品种

上菜速度

服务态度

服务效率

Q17：您选择本酒店的原因是?（多选）

地理位置优

价格合理

网上评价高

亲朋好友推荐

广告宣传

单位安排

Q18：本酒店的硬件设施与您的期望相符吗？

远超过

基本相符

远低于

Q19：您认为本酒店性价比如何？

性价比高

性价比低

Q20：您是否会再次入住或向朋友推荐我们的酒店？

会

不会

Q21：请留下您的邮箱

____________

Q22：您来自？

省份

城市

区/县

Q23：您本次下榻的酒店

杭州湖滨君亭酒店

杭州艺联君亭酒店

杭州广场君亭酒店

杭州银隆君亭酒店

绍兴君亭酒店

义乌华丰君亭酒店

义乌城中城君亭酒店

南昌红牛君亭酒店

合肥银泰君亭酒店

上海中星君亭酒店

上海柏阳君亭酒店

德清徳蓝君亭酒店

Q24：感谢您的参与，祝您事事顺心~