基于秘书工作过程导向的高职《秘书实务》课程建设与改革

基于秘书工作过程导向的高职《秘书实务》课程建设与改革

引言

文秘专业是一个传统的人文类基础性专业，随着市场经济的迅速发展，社会对秘书专业人员的素质要求不断变化与提高。当今社会需要的是既掌握秘书专业基础知识，又掌握非秘书专业的知识技能，具备办文办事、熟练掌握现代办公设备的能力，熟练驾驭语言的能力和较强的社会活动能力；具有综合分析、参谋咨询、辅助决策与参与管理的能力，还通晓有关企业法律，具备一定涉外商务能力的能办事、善待人的“帮办型”秘书和“商务综合型”秘书。因此，文秘专业课程必须体现高职教育培养应用性人才的特点，以适应工作岗位的要求为目标，以就业为导向，通过教与学的配合，使学生熟练掌握秘书工作的基本方法和基本技能。

《秘书实务》作为高职院校文秘专业的核心课程，按照高职教育以服务为宗旨，以就业为导向，走工学结合发展道路，培养生产、建设、管理、服务一线高技能专门人才的指导方针，课程必须根据秘书职业岗位的任职要求，遵循高职教育规律、突出秘书职业特点，结合专业服务定位、人才培养目标定位和职业资格标准，基于工作过程导向进行课程建设与改革。

1 依据秘书职业岗位要求，确定《秘书实务》课程建设目标

以秘书职业岗位工作过程为主线，以秘书岗位职业环境和真实业务为载体，采用行动导向教学模式，进行《秘书实务》课程的建设，以培养高素质、应用型秘书人才为目标，将课程按秘书核心能力分为秘书接待、沟通与协调、会议组织与服务、商务活动安排、日常事务管理、文书处理与档案管理、参谋与信息调研工作7个项目，在教学中采取项目化教学的方式，使学生掌握秘书工作的核心技能。WWw.11665.cOM

2 根据专业培养目标，明确课程建设的思路

文秘专业课程建设的思路可概括为“四重七转”。“四重”：重构课程体系，打破传统学科型课程体系，针对秘书职业工作体系重新设计课程结构；重组教学内容，打破传统学科型课程以学科知识逻辑为主线、专业理论知识为主体的教学内容，针对秘书工作任务需要，以职业活动为主线，以培养职业能力为本位，重新组织和设计教学内容；重创实施方式，打破知识灌输、学生被动接受、实践与理论脱节的实施方式，形成任务实施、学生主动构建、实践与理论相结合的教、学、做一体式实施方式；重建教学情境，打破单一的教学模式、课堂化教学环境，创设尽可能与秘书工作实境接近的教学环境，实现学校环境与工作环境、校园文化与企业文化的有机融合。“七转”：课程体系从学科体系转向工作体系；课程内容从知识导向转向行动导向；课程目标从知识本位转向能力本位；课程顺序从知识逻辑为主线转向职业活动为主线；课程环境从课堂情境转向工作情境；课程实施从教师为主转向学生为中心；课程价值从知识储备为主转向实际应有用为主。[1]在实施过程中可按以下几方面进行：

2.1 进行行业企业调研，确定典型工作任务 由校外实践专家、课程专家和专职教师选取各类具有代表性的行业企业，进行课程调研和毕业生的问卷调查，在此基础上，通过对文秘岗位的职业活动分析，确定出工作过程中的典型工作任务。

2.2 按照典型工作任务，设置学习情境 根据典型工作任务的任职能力要求确定教学目标，根据教学目标要求确定与实际工作对应的学习情境。

2.3 按照学习情境，确定学习任务 按照学习情境，确定学习任务，根据学习任务组织安排学习内容。

3 依据职业岗位要求，准确进行课程定位

《秘书实务》是文秘专业的专业核心课程，从现代秘书办文、办事、办会三大技能切入，以必需、够用为量，以精当、扎实为度，兼顾与秘书专业其他课程内容的交叉关系。通过这门课程的学习，培养学生“三会三能”技能，即“会办文、会办会、会办事”、“坐下来能写、站起来能讲、走出去能办事” [2]，可以有效的提高学生的职业技能和职业素质，使学生能够有效的进行行政办公事务管理、做好辅助工作、进行调研及信息的收集处理、进行上下沟通协调、做好会务接待管理、撰写文书等工作。

4 基于秘书工作过程，采取切实有效的课程建设措施

4.1 课程标准建设 积极与行业企业合作，专业教师与行业企业专家、基层文秘人员、课程专家一起，根据文秘岗位群的工作过程和文秘职业考试标准，在充分调研的基础上制定出专业能力要求，依据课程涉及的职业活动，讨论分析应具备的知识与技能，制定课程标准。

4.1.1 课程的教学理念 ①突出学生主体，注重学生的能力培养。《秘书实务》面向文秘专业群的全体学生，注重学生对文秘基础知识论文联盟、基本理论与方法、基本实务操作和基本写作技能及素质教育的训练，提高学生的思维能力和实际操作能力，增强他们理论联系实际的能力，培养创新精神，使学生养成善于观察、独立分析和解决问题的习惯。②尊重个体差异，注重过程评价，促进学生全面发展。《秘书实务》课程在教学过程中，倡导自主学习，主动训练，鼓励多元思维方式，尊重个体差异，建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系。③改进教学方式，拓展学习渠道。在教学过程中，积极探索任务驱动、项目导向等有利于增强学生能力的教学模式，教师和学生在真实职业情境中实施教和学，真正实现教室与岗位合一、教师与文秘人员合一、学生与办公室职员合一、作业与工作合一，达到了强化能力的目的。

4.1.2 课程实施 ①依据课程标准编写或选择课程教材，并编制相应的教辅材料，如课程实训任务书、多媒体课件，充分调动学生学习积极性。②教材应充分体现高等职业教育专业课程设计思路，按照文秘岗位，围绕秘书职业能力要求安排教学内容。③教材充分体现通过项目引领、任务驱动、实践导向课程设计思想。教案要体现先进性、实用性和可操作性。④校内实训基地的开发与运用。实践教学条件建设是课程建设的一个重要环节，在《秘书实务》课程建设中，一要加强校内实践条件建设，把教室建成了秘书仿真实训室、办公自动化实训室等，实现教室与实训室的有机融合。二是开辟校外实训基地，使学生通过认识实习、顶岗实习等几种方式，提高秘书实践能力和理论联系实际能力。

4.1.3 考核与评价 《秘书实务》课程考核与评价注重考察学生的能力和素质，做到四个结合：一是过程考核与期末考核相结合，注重过程考核；二是理论考核与实践考核相结合，坚持“应知+应会”的考核方式；三是校内评价与校外评价相结合，校外评价主要是企业评价，以实际操作为主；四是成绩考核与国家职业资格考试相结合，以获得国家秘书职业资格证书为主[2]。

4.2 建设专业教学资源库 借助网络平台发布课程标准、电子教案、习题、典型案例、考核办法、行业标准等，学生对课程体系、课程内容、教学要求一目了然，学生在网上可以完成课前预习，课程学习，课后练习；提供职业秘书资格证书考试大纲、学习指南以及大量的模拟练习题和模拟试卷，供学生练习，丰富的教学资源和良好的网络环境，促进学生的学习积极性的提高。

4.3 改革教学方法与教学手段 突出对学生进行文秘职业能力的培养，改革课程教学模式，按照该专业认知与准备、情境教学、课程综合实训、顶岗实习四个环节，系统地安排整个教学内容，采用灵活多样的教学法进行教学。

①采用项目导向任务驱动的方法实施教学过程，树立以学生为主体，师生互动的现代教学观，形成 “教、学、做”一体化的教学方法，实现理论教学与实训操作一体化。②依据文科教学特点，进行 “仿真”教学。以文秘实训中心为基地，开展适应文科教学特点的“情景式”教学。③通过教学项目模拟真实秘书岗位业务工作，完成“工学交替”，实现课堂教学与秘书工作岗位一体化。[3]。④采取网络自主学习法，突破时空限制。⑤实施“三个结合”，探索“多证多能”教学模式。以现代教育思想为指导，构建文秘专业以职业能力为核心的实践教学体系，实施实践教学体系中的“三个结合”：即秘书基本技能与现代网络运用相结合；秘书基本技能与人文素养相结合；秘书基本技能的“多能”要求与国家秘书职业标准相结合。