网购安全性与*化调研

尊敬的消费者，您好！我们是湖北大学的政法学院学生，目前正在开展一项消费者权益保护现状的问卷调查活动，旨在了解当代消费者权益保障现状。问卷结果仅供学习研究所用，并且完全保密，请您放心真诚填写。感谢您的参与和支持 ！！！

Q1：尊敬的消费者,您的年龄是（）

20岁以下

20--30岁

30--40岁

40--50岁

50岁以上

Q2：尊敬的消费者，您的受教育程度是（）

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q3：尊敬的消费者，您是否网购（ ）

几乎全部

经常

偶尔

几乎没有

Q4：您经常在什么网络商场或网店上购物【多选】（ ）

淘宝

卓越亚马逊

当当网

京东商城

拍拍网

凡客诚品

一号店

苏宁电器

唯品会

其他

Q5：您选择网购的原因是【多选】（ ）

方便快捷，不用出门

价格便宜

商品种类多，选择性大

网购保障好

商品时尚新款

其他

Q6：6 您认为网购安全吗？（ ）

正规渠道网购很安全（如：天猫、京东、亚马逊）

存在不安全因素，但是可以控制和避免

不是很安全，风险大于现实购物

很不安全

Q7：您一般网购什么商品【多选】（ ）

化妆品及饰品

生活日常用品

衣服、鞋帽等服饰品

饮料零食等食用品

话费、Q币等虚拟商品

电子数码产品

图书及音像制品

其他

Q8：您要网购某一商品时，如何选择商场或店家【多选】（ ）

知名度和信誉度

商品价格低

商品销量好

商品好评率

售后服务好

物流送达快

支付安全快捷

他人推荐

其他

Q9：您一般情况一次网购大概花费多少（ ）

100元以下

100-200元

200-300元

300-400元

400元以上

Q10：您在网购过程中遇到了哪些问题【多选】（ ）

商品与描述不符

物流过程中商品损耗/坏

售后服务差

送货不及时

价格比实体店贵

付款后未发货

个人信息泄露

其他

Q11：您网购付款方式是（ ）

第三方担保支付（如支付宝、财付通、百付宝等）

实地银行汇款与转账

网上银行支付

货到付款

其他

Q12：您认为哪种付款方式最不安全（ ）

第三方担保支付（如支付宝、财付通、百付宝等）

实地银行汇款与转账

网上银行支付

货到付款

其他

Q13：您认为哪种付款方式最安全（ ）

第三方担保支付（如支付宝、财付通、百付宝等）

实地银行汇款与转账

网上银行支付

货到付款

其他

Q14：您认为侵犯网购消费者权益的现象主要原因是？【多选】（ ）

虚假广告、物流混乱，市场监管不力

相关法律法规缺乏，开网店门槛低且运营无规范

违法成本低，处罚力度小

消费者缺乏防范、保护意识

网络安全性差，在线支付、汇款等风险大

其他

Q15：当您网购权益受侵害时，您是如何选择的【多选】（）

维权麻烦，放弃维权

自认倒霉、忍气吞声

找网店商家协商解决

视受害程度进行维权，损害大维权，不大算了

求助消费者协会、3˙15晚会等

通过各种渠道曝光

找*部门解决

仲裁或诉讼

其他

Q16：您认为可以通过哪些方式解决网购安全问题【多选】（ ）

完善相关的法律法规，从网络商主体到商事运营等全方面进行规范

建立和完善网店诚信档案与保证金等相关制度，加强网络监管

加强网购商品的来源与销售渠道的审核机制

完善*的监督管理机制，规范物流运作

加强网络执法，加大惩罚力度

提高网购消费者自身保护意识与防御能力

其他

Q17：您对网购消费者权益保护以及网购安全性与*化建设 有意见或建议

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