“自得网”咨询师反馈问卷

您的反馈可以帮助我们为用户提供更好的服务！

Q1：您是通过什么渠道接收到到用户订单信息的（单选）：

手机短信

邮箱

网站提示

其他，请注明：

Q2：在咨询之前，您希望提前了解用户哪方面信息（多选）：

申请阶段

意向学校

学习成绩

咨询问题

其他，请注明：

Q3：本次咨询是否按预约时间正常开始（单选）：

是

不是，为什么：

Q4：您对本次咨询服务综合评价（单选）：

非常顺利

比较顺利

一般

有些问题，请注明：

Q5：本次咨询服务和用户沟通情况（单选）：

没有解决任何用户问题

解决了部分用户的问题

全部解决了用户的问题

不仅全部解决了用户的问题，还提供了额外的帮助

Q6：本次咨询服务使用的沟通工具是（多选）：

电话

QQ

微信

视频

语音

其他，请注明：

Q7：本次咨询服务时长是（单选）：

25分钟

其他，请注明：

Q8：您觉得本次咨询服务的时长（单选）：

够用

不够用，您期望的时长是：

Q9：关于用户体验，您觉得“自得网”还有哪些需要改进：

____________

Q10：您更愿意通过“自得网”提供以下哪类服务（按优先级排列）：

针对留学申请过程的咨询服务

针对留学申请过程的线下服务

针对今后留学生活的指导帮助

其他服务

Q11：如有其他服务内容也请告诉我们：

____________

Q12：您会坚持通过“自得网”尽可能为用户提供更好的服务吗？

会

不会，为什么：

Q13：您会把“自得网”推荐给您的同学或朋友吗（单选）？

会

不会，为什么：

Q14：对我们的建议：

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Q15：您的咨询师昵称是：

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