苏宁易购调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1：苏宁易购基本情况说明： 苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台。苏宁易购建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台。 苏宁易购为更好的了解广大群众的购物方式以及购物习惯，更好的服务于消费者，为消费者带来方便购物，使消费者放心开心舒心购物，特作此次调查，调查内容绝不涉及个人隐私，为了您今后享受更加贴近您要求的服务，请认真填写。谢谢。

Q2：1、您是否有网购家电的习惯

是

否

Q3：2、您网购电子物品的类型通常是

电视、电冰箱

电脑、相机

手机、平板

洗衣机、空调

其他

Q4：3、您网购电器的平台通常是？

淘宝网

苏宁易购

京东网

国美电器网

其他

Q5：4、您对苏宁产品类型的熟悉度

很熟悉

比较熟悉

不熟悉

完全不知

Q6：5、您是通过什么途径了解到苏宁易购

朋友介绍

偶然发现

自己很了解

其他

Q7：6、您觉得以下哪些方面会影响您对电子产品购物网站的选择？[多选题]

视觉设计

网站功能

网站服务

产品种类

品牌

商品价格

促销活动

会员特权

口碑

有实体店

其他

Q8：7、您希望苏宁易购具备的个性化功能是？

针对男、女用户的兴趣爱好差异，提供男性用户版和女性用户版

提*品3D展示，增加虚拟体验项目

增加RSS功能，提供站点更新内容

提供顾客晒货平台，分享购物经验

其他

Q9：8、您购买新的家电产品的动机是？

生活所需，方便实用，必须购买

可有可无、使其外观新颖功能先进、所以才买

亲戚朋友、邻居家都有，我家也要有

逛网站时碰到促销活动，价格很低

原有的家电需要淘汰更新

其他

Q10：9、最能吸引您网购苏宁电器的原因是[多选题]

客户服务质量

产品价格

产品质量

售后服务

送货的时间

其他

Q11：10、您通常接触到的网络宣传形式有哪些？ [请选择2项]

推广视频

植入广告（弹出广告，页面广告）

电子邮件

微博，论坛宣传

其他

Q12：11、您对苏宁易购网站页面推荐的商品和优惠活动的态度是？

感兴趣，会进入网页详细浏览

有点反感，但无聊的时候还是会进去看看

只看自己所需的商品

可有可无，不会特别去看

从来不看

Q13：12、您认为苏宁易购推出哪些体验活动可以吸引到你？[多选题]

电子优惠券

赠品

返现金或打折

办理会员积分活动

抽奖或有奖竞答活动

微博人人转发送礼品活动

包邮服务

其他

Q14：13、您认为相比较其他网上电器商城，苏宁易购的最大优点是什么？

企业实力强，信誉较好

产品类丰富，质量较好

商品便宜，售后服务较好

其他

Q15：14、您认为相比较其他网上电器商城，苏宁易购的缺点是什么？

商品贵，质量不好

商品种类少，选择性不大

售后不好

其他

Q16：15、您更愿意选择哪种支付方式

货到付款

在线支付

银行分期

其他

Q17：16、网购中您最担心的事情是什么

不信任网站，怕受骗

担心商品的质量问题

质疑网络银行卡系统的安全性

不熟悉，不知如何购买

不合适退货麻烦

其他

Q18：17、请您评价您对苏宁易购服务的满意度打勾 √