移动终端维护问卷调查

欢迎参加本次问卷调查，非常感谢您！

Q1：1、您的手机、笔记本等移动设备出现过问题吗？

有

没有

Q2：2、当您的手机、笔记本等出现问题时，首先想到的是什么？

去售后服务中心

去学校电子产品维修店

上网查询解决方法

问同学

不维修，重新买一个

Q3：3、您更倾向于哪种维修机构？

普通修理店

官方售后

其他

Q4：4、您觉得您有足够的时间将笔记本或者手机等送去售后吗？

有

没有

Q5：5、您更倾向于哪种送修方式？

自己送去

上门服务

快递送修

Q6：6、您愿意将您的手机或者笔记本以寄送方式送修吗？

愿意，节省时间，价格合理，有安全保证

不愿意，存在欺诈诱导行为，或者使用劣质零件等不诚信行为

不放心，害怕寄送途中丢失

Q7：7、您对学校周边维修店维修费用的看法？

合理

一般

昂贵

Q8：8、您会给自己的手机刷机或者越狱吗？

会

不会，不过会拿去维修店付钱刷机越狱

不会，叫同学帮忙

Q9：9、您会自己重装电脑系统吗？

会

不会，会拿去维修店付钱重装

不会，叫同学帮忙

Q10：10、您如果去过电子产品售后服务中心，您对其服务感觉如何？

存在欺诈诱导行为，或者使用劣质零件等不诚信行为

维修服务好，态度好，维修质量高，但价格较高

维修服务好，态度好，维修质量高，免费

没有去过电子产品售后服务中心

Q11：11、您如果去过学校的电子产品维修店，您对其服务感觉如何？

存在欺诈诱导行为，或者使用劣质零件等不诚信行为

维修服务好，态度好，维修质量高，价格合理

没有去过学校的电子产品维修店