旅游者信息反馈现状问卷调查

您好！我们是南通大学旅游系暑期社会实践小分队，现就旅游者的信息反馈情况做一个社会调查，感谢大家的参与！

Q1：1、在旅游途中，你是否接受过旅行社的问卷调查或是电话回访？

是

否

Q2：2、你认为旅行社进行意见反馈的问卷调查或电话回访是否有必要？

有必要，可以方便旅行社与游客之间的沟通；

没必要，形式主义的行为而且麻烦耽误时间；

无所谓。

Q3：3、在您遇到不满意的情况时，您通常选择的做法是？

自认倒霉，下次不再选择这家旅行社

事后向旅行社反映甚至投诉

当时就和导游反映甚至指责

通过现在的网络平台进行投诉

Q4：4、你以什么的态度对待旅行社的意见反馈？

作为游客的权利与义务，应根据旅游途中的真实情况认真对待；

根据填表当时的心情；

形式主义的行为而且麻烦耽误时间，随便应付一下；

导游在一边看着，碍于人情面子，往好的填写。

Q5：5、你认为旅行社的意见反馈中应包含哪些内容？

导游讲解及服务；

住宿；

餐饮；

交通；

线路安排；

购物安排；

Q6：6、您更倾向于用何种方式向旅行社进行信息反馈？

旅行社前台设置的意见箱

旅行社官方网站或论坛

写信给旅行社

向带团导游反映

旅行社电话回访

微博等渠道

没什么途径进行意见反馈

Q7：7、你认为网上意见反馈这种新型的信息反馈方式的优势有哪些？（多选）

脱离导游及旅行社服务人员的约束，可较真实反应游客的意见

简洁方便便于操作，符合现代人的要求；

更具专业化，高科技技术令人信服；

信息真实公开，根据说服力，也便于其他人的参考；

选项1

Q8：8、你对旅行社的意见反馈的建议：

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