美邦全流通店铺问卷调查

亲爱的店铺伙伴：您好！非常抱歉耽误您宝贵的时间，为了更加完善和促进全流通的购物体验，现邀请您参与问卷调查，您的意见和建议对此次调查非常重要，感谢您的帮助，谢谢！

Q1：请问您所在的市场ID是?

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Q2：请问您所在店铺是？

直营店铺

加盟店铺

Q3：请问您所在的岗位是？

商品

店经理

店长

仓管

其他

Q4：请问您对于目前全流通快递到达速度是否满意？

非常满意

满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q5：请问您物流配发是否有提供送货到指定地点服务？

是

经常是

偶尔是

从未送货到指定地点

Q6：请问您对物流配发的准确度（含到店准确和款量准确）是否满意？

非常满意

满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q7：请问您收到的物流配送货品包装情况如何？

很好不易破损,且未出现破损情况

易出现破损但未出现货损情况发生

易出现破损且有货损或者货品丢失情况发生

Q8：请问您认为物流配发货物，到货后核对实物情况的反馈时间多久为宜？

24小时

48小时

根据货量考虑

Q9：请问物流对您店铺少货、次品、无损品反馈后的处理速度如何？

非常满意

满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q10：请问物流对您店铺少货、次品、无损品反馈后的处理结果如何？

非常满意

满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q11：请问您是否愿意接受订单并单配发？

节省运费，很愿意并单配发

严格按照订单情况单笔配发

按照订单备注要求执行

无所谓是否并单

Q12：请问您在订单发货前是否收到短信运输信息？是否提供装箱单（除工厂转发）？

Q13：请问您对于目前全流通配发服务最为不满的是？（可多选）

快递速度太慢，超出能够接受的时间范围

配发速度太慢，导致收货时间长

快递公司服务态度恶劣，沟通困难

根据快递单号查询不到快递进度，或是快递进度中断无从查起

快递丢件，取证困难，快递公司不承认赔付或者赔付流程复杂

个别地区需要客户去网点自取

收到残污次品或发现少货

包裹被无理由退回发货地，无人告知客户

其他（具体可文字描述）

Q14：请问对于物流配发您觉得还有哪些方面需要改进？

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