农行贵金属业务在哈市反馈调查

欢迎参加本次答题

Q1：性别

男性

女性

Q2：年龄

1-20

21-40

41-60

61以上

Q3：受教育程度/学历

大专及以下

本科

硕士

博士及以上

Q4：您是否购买过农行的贵金属产品或办理过相关业务

是

否

Q5：您是否会再次购买农行贵金属产品或办理贵金属业务

是

否

Q6：您是否会向身边人（如：同事、亲友等）推荐农行的贵金属产品及业务

是

否

Q7：您觉得目前农行贵金属业务哈市地区存在着下列哪些问题？

品种不够丰富

手续 繁琐，流程不够简便

收益回报不足

服务态度差，效率低下 ，临柜业务响应速度慢

通道不畅，缺乏宣传力度

品牌认知度不够

人员专业水平不足，缺乏专业人才

渠道单一

管理体系不够完善科学

其他___请简短说明

Q8：产生以上问题的原因您认为有哪些？

产品结构不合理

管理*陈旧

人员队伍水平不足/培训力度不够

缺乏科学有效的运营管理制度/绩效责任管理*/监督体系

业务历程短，起步晚，品牌尚需建设

现有渠道及宣传策略不够全面立体

利润空间有限

其他___请简短说明

Q9：您对哈市地区农行总体印象如何？请根据以下选项打分

Q10：如果关于农行贵金属业务您还有其他要指出的问题和需要改进的地方，欢迎留下您的宝贵意见，您的每一份建议都是我们前进的动力

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