关于轨道交通便利程度的调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:1、 您通过轨道交通(地铁、火车)出行的频率有多高?
经常
偶尔会坐
基本不坐
Q2:地铁让您觉得最不方便的地方在哪里?
线路覆盖面不够广
车站设计错综复杂,容易找不到恰当的出口
运营时间过短
无
其他
Q3:您是否在初到大站(如新街口站、南京南站)时对于众多出口感到困惑?
有
没有
Q4:遇到不了解从哪里出站的困难时,您更倾向于怎样寻求帮助?
询问地铁志愿者或执勤民警
阅读站内地图和指示牌
上网查询
Q5:您认为志愿者或执勤民警能否解决您的问题?
能很好解决,很顺利高效
能够解决,但是不够高效
不能解决,需要改善
Q6:您认为志愿者和民警的服务有哪些可以改进的地方?
已经很满意了,不需要改善了
服务态度需要改进
专业知识有待提升
其他
Q7:您认为志愿者或执勤民警能否解决您的问题?
能很好解决,很顺利高效
能够解决,但是不够高效
不能解决,需要改善
Q8:您认为志愿者和民警的服务有哪些可以改进的地方?
已经很满意了,不需要改善了
服务态度需要改进
专业知识有待提升
其他
Q9:您认为站内的地图和指示牌能否解决您的问题?
能很好解决,很顺利高效
能够解决,但是不够高效
不能解决,需要改善
Q10:您认为指示牌和地图的服务有哪些可以改进的地方?
已经很满意了,不需要改善了
指示牌和地图的数目太少,难以寻找
指示牌和地图含义含糊,难以辨识
指示牌和地图内容有误
Q11:您了解南京火车站红帽子服务队吗?
了解
不了解
Q12:您寻求过红帽子服务队的帮助吗?
寻求过
没有,因为从未听说过类似的服务队
没有,因为该服务需要收费
Q13:您知道雷锋服务队的职能吗?
知道
不知道
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