中国动感汕职校园店调查问卷

尊敬的同学们：

您好!我们是经管系13级酒店管理专业的学生，为了了解大家对我院移动校园店的评价，我们特邀请您参加此项调查，您的宝贵意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考资料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写的完整的问卷，谢谢。

无特殊说明的情况下，一律直选一项，在（）写上您的选项。

Q1：1.您是帅哥还是美女？

帅哥

美女

Q2：2.您知道汕职院有动感汕职校园店？

知道

不知道

Q3：3.您知道动感汕职校园店在学校的位置在哪里吗？

知道

不知道

Q4：4.您一个月去动感汕职校园店的频率是？

0-3次

4-6次

6次以上

Q5：5.您知道动感汕职校园店可以办理哪些业务？（可多选）

话费充值

补换手机卡

手机增值数据办理

其它

Q6：6.您是否愿意体验动感汕职校园店推出的新活动?

愿意

不愿意

无所谓

Q7：7.在参加活动过程中，您觉得动感汕职校园店的办事效率如何？（如无参加移动活动可以跳过此题）

高

低

一般

Q8：8.您知道动感汕职校园店最近推出的4G业务吗？

知道

了解一些

不知道

Q9：9.您是如何获取动感汕职校园店的活动信息？

网络搜索

活动宣传

同学朋友

Q10：10.您知道动感汕职校园店的哪些宣传方式？（可多选）

动感汕职校园店微博

动感汕职校园店微信公众号

其他

Q11：11.您对动感汕职校园店的宣传方式是否满意？

满意

不满意

还行

Q12：12.您遇到过计费错误的情况吗？

遇到过

没遇到过

Q13：13.您遇到过短信延迟收到的情况吗？

遇到过

没遇到过

Q14：14.您怎样评价动感汕职校园店提供的产品的整体质量？

好

一般

差

Q15：15.您觉得动感汕职校园店的成员服务态度如何？

好

一般

差

Q16：16您是否去过动感汕职校园店投诉过？

有

没有

不知道投诉途径

Q17：17.您选择移动业务的原因是？

同学都在用，我就选了

比较钟情于中国移动，无论怎么不划算我都选他

经过反复计算，看哪种更适合自己

其他（可注明）

Q18：18.您在选择移动通信时主要看中哪点？（可多选）

话费价格

短信价格

通话质量

通信质量

网络覆盖

品牌效应

其它优惠（如买卡赠话费、正在开展的某项优惠活动）

Q19：19.您觉得动感汕职校园店的营业时间安排合理吗？

合理

不合理

有待改善

Q20：20.您希望动感汕职校园店提供哪些更好的服务项目？

多推出一些优惠活动

建立一个业务体验场所

增多一些业务办理项目

其它

Q21：21.您对动感汕职校园店有什么改进的意见：

____________