消费者持续使用意愿研究

尊敬的________先生/女士,您好:

非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调査，本问卷是关于消费者持续使用返利网站意愿影响因素的调查。这是一份学术问卷，本问卷保证不涉及个人隐私，所有数据仅供学术研究之用，不涉及任何商业用途。所有问项没有统一答案，请根据您的实际感受放心填写填写。

万分感谢您的协助与配合!

北京大学消费者行为研究小组

附：返利网简介

网购热潮催生和开辟了返利类网站这一市场。消费者通过返利网站的入口链接到相应的购物网站，用户下单支付成功，并且无退换货发生，即消费者在购物网站成功购物，返利网站就会从合作商家获得一定比例的销售佣金，返利网站再将大部分佣金返还给购买用户，从而实现了给消费者返利。

Q1：多选题

一淘网

51返利网

易购网

惠惠网

QQ彩贝

返还网

米折网

寻购网

瞧瞧返利网

慢慢买

卷皮网

比价网

惠购网

其他

Q2：您使用返利网站购物的频率是

只有买金额较高的商品时才使用

使用频率不固定，有时会忘记使用

只要网上购物就会使用，固定使用一家返利网站

只要网上购物就会使用，在多个返利网站之间进行比较

Q3：您使用返利网站购物的时长是多少？

6个月以下

6个月—1年

1年—3年

3年以上

Q4：单选题您的月均网购支出是多少？

100元及以下

101-200元

201-300元

301-500元

500-800元

800-1500元

1500-3000元

3000元以上

： 下面的问题是想了解您对返利网站的看法以及您在使用返利网站是的感受，请根据您的认知及实际感受对题干所描述的状况进行选择。 所有题目均为单选题，大部分人可在5-8分钟内完成。

Q5：我认为返利网站提供的“返利”服务很有用

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q6：我认为使用返利网站为我节省了网购开销

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q7：总之，我认为返利网站对我有用

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q8：我认为学会在返利网站上购物不需要花太多的时间

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q9：我认为使用返利网站进行购物的步骤是简单的

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q10：我认为在返利网站获取“返利”是很容易的

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q11：总之，我认为在返利网站购物很容易

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q12：我认为使用返利网站购物让我感到很有趣、很好玩

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q13：我很享受在返利网站购物的过程

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q14：总之，我认为使用返利网站很有趣

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q15：我认为返利网站提供的返利信息很充足

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q16：我认为返利网站的返利信息更新很及时

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q17：我认为返利网站的客服能很好的解答我的问题

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q18：我认为返利网站能根据我的需要定制和推荐信息

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q19：使用返利网站购物后的实际感受比期望好

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q20：返利网站的安全性比我期望的好

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q21：总的来说，使用返利网站购物后，我的大多数期望得到了满足

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q22：我认为使用返利网站购物是明智的

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q23：我认为返利网站提供的“返利”服务满足了我的需求

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q24：我对返利网站提供的服务很满意

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q25：总的来说，我对返利网站很满意

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q26：我认为返利网站是值得信任的

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q27：我认为返利网站不会泄漏我的隐私

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q28：我相信返利网站提供的返利信息

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q29：使用返利网站购物已成为我的习惯

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q30：在进行网上购物时，我不用多想就会选择该返利网站

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q31：我喜欢我现在使用的返利网站

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q32：如果周围的人都使用返利网站而我不用，我会感到不舒服

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q33：我周围的人网上购物都是使用返利网站

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q34：对我重要的人（家人、朋友等）推荐我使用返利网网站

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q35：我身边越来越多的人倾向于我应该用返利网站购物

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q36：如果我放弃该返利网站转向其他返利网站，转换成本很高（包含时间成本）

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q37：如果放弃我经常使用的返利网站，我的损失会很大（如，积分、优惠券、红包等）

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q38：为了了解正在使用的返利网站，我花了一段时间来摸索、学习

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q39：如果需要我选择另外一个返利网站，我会有所犹豫

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q40：今后在网上购物时，我准备继续使用返利网站

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q41：我可能会推荐其他人使用返利网站

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q42：在过去的六个月我经常访问返利网站

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q43：在过去的六个月我经常从返利网站购买商品或服务

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q44：在过去的六个月我在返利网站获得的“返利”越来越多

非常不同意

比较不同意

不确定

比较同意

非常同意

Q45：您的性别？

男

女

Q46：您的年龄？

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

Q47：您的受教育程度是?

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q48：您的个人月收入是?

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上