会员满意度调查问卷

尊敬的会员：您好！感谢您一直以来对步步高的支持和关爱。为了给您营造更加安全放心、优雅舒适的消费环境，提供具有时尚性、国际性的优质商品和满意的服务，共享文明消费生活，请您配合完成以下调查。(为了确保调查的真实有效，请您尽可能回答每一个问题。真诚感谢您的参与，我们保证对本问卷内容严格保密)

Q1：您的姓名？

____________

Q2：您的性别？

先生

女士

Q3：您的联系电话

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Q4：您是步步高是会员吗？

普卡会员

金卡会员

非会员

Q5：您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

25-35岁

35-45岁

45-55岁

55岁以上

Q6：您的职业是？

教师

公司职员

企业高层

公务员

医生

个体经营

*职业

媒体

学生

其他

Q7：通常情况下，您是通过什么样的交通方式到达步步高广场？

私家车

公交车

骑车

选项1

步行

出租车

Q8：您一般什么时间来步步高？

第一次来

周末

做大型促销活动

有需要就来

无聊就来逛逛

Q9：您一般来步步高广场是做什么？

购物

吃饭

看电影

玩电玩

被外场文化活动吸引

随便逛逛

Q10：您对步步高商场的总体感觉是什么？

购物环境好

停车方便

服务态度好

货品齐全

物美价廉

会员活动好

外场活动吸引人

综合性强

Q11：您对收银员的服务怎么评价？

很专业

态度亲切

态度恶劣

态度一般

Q12：您对营业员的服务怎么评价？

很专业

态度亲切

态度恶劣

态度一般

Q13：您对步步高广场的背景音乐及广播怎么评价？

音乐很好听

促销信息丰富

声音太大/太小

不注意

Q14：您的家庭收入是多少？

2000元以下

2000-3500元

3500-5500元

5500-9999元

10000元以上

Q15：您觉得步步高商场是价格怎样？

偏高

适中

偏低

没感觉

Q16：您希望/喜欢步步高用什么样的促销方式？

折扣

买减

买赠券

买赠礼

抽奖

限时抢购

Q17：您是以什么方式得到步步高百货的活动信息？

微信

短信/电话

朋友告知

DM单

飞扬广告

电视开屏广告

网络

的士LED

其它

Q18：您希望步步高广场需要改进的地方有哪些？

卫生环境

空调温度

选项1

选项1

选项1

促销氛围

员工服务态度及形象

停车服务

客运电梯

其他

Q19：您认为步步高有哪些需要改进？

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