泰康中支团险理赔调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1：您所在的分公司为：

湖北

广东

上海

四川

辽宁

江苏

河南

浙江

山东

陕西

福建

湖南

安徽

河北

黑龙江

云南

山西

广西

吉林

江西

*

内蒙古

贵州

甘肃

Q2：2014年养老金分公司提供的团险理赔培训次数为：

10次以上

5-10次

1-4次

0次

Q3：团险重大案件、疑难案件、纠纷案件养老金分公司是否派员协助调查或协谈？

总是

经常

偶尔

极少

Q4：养老金分公司发起调查时指令是否明确？

非常明确

比较明确

不太明确

无明确指令

Q5：养老金公司每年评选反欺诈调查优秀案例并给予奖励，您认为？

很有吸引力，很受鼓舞

调查是职责所在，有没奖励无所谓

很好，但需要提高名额或奖金

完全没兴趣

Q6：是否阅读过《泰康养老保险股份有限公司团体保险理赔业务管理制度》及《团险理赔流程标准化手册》？

阅读过

收到过，但没阅读过

听说过，但没收到过

没听说过

Q7：是否收到养老分公司下发的《团险理赔调查工作指导手册》、《人身保险伤残评定实务手册》丛书？

都收到

部分收到

没收到

Q8：日常工作中团个险理赔案件处理的优先顺序为：

按案件的受理先后或紧急程度排序，不分团个险

个险优先

团险优先

Q9：养老金分公司理赔人员工作沟通时的态度如何？

非常好

比较好

比较差

非常差

Q10：养老金分公司对咨询问题的答复和处理速度如何？

非常及时

比较及时

不太及时

不答复

Q11：养老金分公司理赔人员处理问题的专业度如何？

非常好

比较好

比较差

非常差

Q12：对养老金总公司及分公司在团险理赔制度、流程、管理、培训等各方面有何需求或建议？

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