云南移动客户端问卷调查
欢迎参加本次答题
Q1：姓名
____________
Q2：手机号码
____________
Q3：性别
男
女
Q4：您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
Q5：平时最喜欢到哪里下载应用
360软件助手
金山手机软件助手
百度手机软件助手
91网
豌豆荚
手机自带浏览器搜索下载
以上都没有
Q6：请问平时喜欢到哪里下载应用？
____________
Q7：您觉得目前您的手机中哪一个APP做的最好（交互界面、方便、美观、符合用户使用习惯等方面）
____________
Q8：该软件您多久使用一次？
每天使用5次以上
每天使用3-5次（含5次）
每天使用1-3次（含3次）
每天使用1次或以下
Q9：您是否知道云南移动有手机客户端APP
是
否
Q10：您是从哪里知晓云南移动手机客户端APP的
____________
Q11：有没有使用过我们的云南移动客户端APP
有
没有
Q12：没有使用的原因是
____________
Q13：对云南移动手机客户端业务功能打分
10分，功能完善，方便快捷，我会推荐给朋友使用。
8分，一般，功能比较完善了，但操作使用不是很便捷。
6分，功能欠缺，操作不便。
4分，无法实现我需要的功能，我不会去用。
Q14：云南移动客户端界面设计及整体布局打分
10分，外观设计漂亮，对我很有吸引力，每天都想打开看看。
8分，外观设计一般，有需要的时候才会使用。
6分，不好看，有的地方我觉得布局不合理（不舒服、不好看）
4分，很差， 丑爆了！（非常不人性化）
Q15：请问是什么地方您认为需要完善？
页面____________
按钮____________
逻辑____________
Q16：请问您有什么改进建议？
____________
Q17：云南移动客户端互动性打分
10分，互动性很强，我喜欢每天来看看。
8分，具有一定互动性，我会经常登录看看。
6分，基本没有互动，我只在需要查询办理也无时才会使用。
4分，没有互动性可言。
Q18：如果移动客户端有专属优惠，您是否愿意在同一业务条件下优先考虑客户端渠道？
是
否
Q19：为什么不愿意考虑？
____________
Q20：您觉得客户端中提供的话费查询功能是否满足您的需求
是
否
Q21：请问有什么改进建议
____________
Q22：您觉得客户端中提供的流量查询方式是否满足您的需求
是
否
Q23：请问有什么改进建议
____________
Q24：您觉得客户端中提供的账单查询方式是否满足您的需求
是
否
Q25：请问有什么改进建议
____________
Q26：您对云南移动手机客户端更好的其他建议：
____________
Q27：您觉得云南移动客户端承载哪些功能、服务，会对您更加有吸引力？
____________
Q28：您经常使用哪一个渠道与中国移动产生互动
网上营业厅
短信营业厅
微信营业厅
WAP营业厅
云南移动客户端
10086自助语音
10086人工服务
沟通100营业厅
村级服务站、各代理点
路演现场
Q29：您最想从与中国移动任意渠道的接触中获得什么帮助
话费消费情况
流量消费情况
套餐使用情况信息
办理移动业务
了解营销活动和最新优惠信息
买手机
交费
其他
Q30：经常办理哪三项移动业务？
____________
Q31：请问想获得什么帮助？
____________
Q32：您平时为手机交费最常用的方式是
支付宝
微信支付
手机支付
银行卡、信用卡直接支付
营业厅、代理点实体渠道支付
其他
Q33：请问您的交费方式还有？
____________