旅游法下游客的维权意识

欢迎您好，我们是淮北师范大学旅游管理专业的毕业生，我们正在进行一项关于旅游法下游客的维权意识的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。参加本次答题

Q1：您的性别

男

女

Q2：您的年龄

20岁以下

20-30岁

30-50岁

50岁以上

Q3：您的受教育程度

初中及其以下

高中、中专、技校

大专

本科及其以上

Q4：您的职业

学生

公务人员

企事业单位人员

工人

离职退休人员

失业人员

其他

Q5：在过去的三年里，在旅游过程中，您的合法权益是否受到侵害

没有旅游经历

没有遇到过

遇到

不清楚是否被侵权

Q6：在过去的三年里，您在旅游过程中，遇到过几件侵权事件

没有

1-3件

3-5件

5件以上

Q7：您认为最常见的侵犯游客权益的情况有哪些

强制购物

任意改变旅游路线，擅自增加额外的收费项目

质价不符

自费项目虚高

其他

Q8：您在旅游过程中，合法权益如果收到损害，是否向有关方面要求合理的赔偿或补偿

有

没有

Q9：您在旅游过程中，如果合法权益受到侵害，您认为最主要的表现是

受到较大的经济损失

受到精神损害

造成人身伤害

人身*受到限制

其他

Q10：您对13年出台的《旅游法》了解多少

不了解

听说过

有一定了解

非常了解

Q11：对于以下法律赋予游客的权利，您了解哪些？

知情权

自主选择权

公平交易权

损害求偿权

尊严权

安全权

其他

Q12：旅游者与游客签订的合同是何种类型

没有注意

一般合同

旅游格式合同

Q13：您是通过什么途径了解游客的权益及其维权的相关知识？

大众传媒，比如报纸，杂志，电视，广播等

有关部门举办的法律知识宣讲及活懂

自身经验以及他人经验

相关课程学习

其他

Q14：您认为旅游经营者有权作出以下哪些行为

景区有权自主决定票价及其升降

旅行社在旅游过程中可以自主更换路线，旅游景点，及服务内容

旅行社可以以低价吸引游客，并通过安排购物，收回成本

在旅游过程中，游客要求解除旅游合同，无权要求返还剩余费用

对于以上行为经营者均无权利

Q15：您怎么看待旅行社在实际旅游中提供给游客的服务与其在宣传上标榜提供的星级酒店等服务不符

这是旅行社吸引游客的方式，是一种宣传手段，很常见，可以理解

侵犯了我的人生*，自主选择权等权益，这是典型的侵权行为

这是不合理的，是商业上的信誉的问题

Q16：若您在某景区买了该景区的五个景点的套票共300元，后游览结束后发现五个景点的票价总和为280元，您找售票处理论，相关人员告知因为是合并售出，具有纪念意义，所以价格高20元，您会如何处理

自认倒霉，怪自己没有注意价格问题

仍要求退款，因为旅游法有明文规定

忍耐接受，事后举报

Q17：在遭遇侵权行为后，您是如何保护自己的合法权益

自认倒霉，忍一忍算了

找媒体曝光或是上论坛博客发表文章

找旅行社协商

找消费者协会投诉

找行政监管部门

找仲裁机构

法院起诉

Q18：单选题

选项1

选项2

Q19：在遭遇侵权行为后，假如您采取法律途径维护自身的权益面临较大的困难是什么

没有

不熟悉相关法规

司法不公正

举证困难

程序复杂，成本高，时间长

其他

Q20：您认为导致游客维权受到限制的原因有哪些

法律不健全

*管理不严，督促不利

旅游市场缺乏诚信

游客法律素质低，维权意识不强

缺乏相关组织管理

Q21：您认为，中国在游客的维权方面保护工作方面应当如何改进？提出您的宝贵意见