窝窝团

窝窝团(即窝窝商城)，成立于2010年3月15日，是中国最大的生活服务电子商务平台之一，是生活服务电子商务的领先者和开创者。窝窝商城致力于把本地生活服务商家与消费者连接起来，帮助商家出售剩余服务能力，帮助消费者经济理性地消费选择，旨在打造中国最大的吃喝玩乐生活服务在线商城。

公司名称：北京窝窝团信息技术有限公司

总部地点：海淀区信息路18号上地创新大厦三层

成立时间：2010年3月15日

经营范围：网络购物

公司性质：私营企业

公司口号：吃喝玩乐超低价

1、网站简介

窝窝团(即窝窝商城)，成立于2010年3月15日，是中国最大的生活服务电子商务平台之一，是生活服务电子商务的领先者和开创者。

窝窝团致力于把本地生活服务商家与消费者连接起来，帮助商家出售剩余服务能力，帮助消费者经济理性地消费选择，旨在打造中国最大的吃喝玩乐生活服务在线商城。

窝窝团上聚集了全国众多优质的生活服务商家入驻开设线上专卖店，每天有大量的吃喝玩乐商品天天售卖，有超便宜的团购，各种代金券、会员卡、优惠券、折扣服务、还有限时促销等各种优惠活动，内容涵盖了美食、电影、婚庆、旅行、酒店、美容保健、休闲娱乐等多类别，基本覆盖了人们的日常生活所需，使用户得以用最少花费享受最时尚的高品质生活。

为了更好服务用户，窝窝国内首家通过ISO9001国际质量管理体系认证，并在业内首家设立"百万消费保证金"，终极保障用户权益。

窝窝现已覆盖全国350个城市，在200多个城市有本地的服务团队，累计20万家的品牌商户入驻并开店，每天还有上千家商户不断入驻。

2、网站产品

窝窝专注于生活服务行业、交易的环节、采用平台模式，是商户开店自主售卖，窝窝提供网络技术平台和服务。

窝窝专卖店

窝窝以“促销”+“分销”的模式，帮助商家在网上开设专卖店。专卖店，即是生活服务商家在窝窝商城开设的网上商铺。商家可以长期售卖多款产品，充分展示商家品牌、服务及产品信息，形成商家的网上前台，方便会员随时找到商家;商家还可以在专卖店中以团购、卡券、营销活动、会员卡等形式，通过合理产品搭配，满足会员多样性需求。窝窝基于庞大的会员群体，同时还能通过合作平台多渠道推广，帮助商家出售剩余服务能力，从而使商家提升品牌和形象、获得更多客源、提高销售利润。

窝窝还为开设专卖店的商家提供优质的代运营服务，包括专业的客户代运营团队、专业的店面展示和产品策划、快捷的消费验证支持、多方式的结算保障、全面精准的效果反馈等。

众多生活服务类商家因此而受益，窝窝商城专卖店，也为许多商家所拥趸。窝窝独创的专卖店模式使其处于行业领先地位。

深度商城化

随着商城模式的成熟，以及商户对该模式的认可，入驻窝窝商城的高品质商户比例持续增加。窝窝开始着力打造“高品质商城”，力求在提升自身品质的同时，也为消费者创造更优质的产品和服务。入驻窝窝商城的高品质商户数量年增长率超200%，已占到了商户总数的三分之一，而未来这个比例还将持续增加。

除广大商户外，窝窝商城还吸引了一批如凯德、万达、奥特莱斯等大型综合商圈的整体入驻，并获得了较好的效果。与商圈的整体合作，可以使商圈内各商家之间形成互动，而消费者也获得了更好的消费体验，从而形成商圈、商户与消费者之间的“三赢”局面。

3、手机客户端

窝窝商城推出了支持iPhone、IPAD、安卓、WindowsPhone等平台的移动客户端产品。通过窝窝商城移动客户端，用户通过手机即可完成选购产品并完成支付。窝窝商城移动化发展迅速，移动客户端收入已占到整体的50%以上。

窝窝团手机客户端在主界面上更大程度上的聚合了本地生活信息入口，包含美食、电影、娱乐、酒店、美容保健、生活服务、旅行、网购八大分类，用户可以按照所需一键直达。

窝窝团新版在功能及用户体验上都进行了明显改善，加入了“看看大家都在团什么”功能，这里窝窝团根据当地用户的购买习惯和行为进行分析，并综合人气、销量、用户评价等因素，将用户最青睐的产品统计后进行推送，让用户可以看到大家都在团购些什么产品，以便用户参考和选购。

窝窝团的一键支付功能可以为用户省去购买过程中使用网上银行的繁琐步骤，用户只需要选择您经常付款的网上支付的关联银行卡，即可享受一键购物。另外，最新版的窝窝团还支持微信支付。

应用特色

省时省力,自动搜索身边的团购;

地图展示、路线规划,快速找到商家位置;

无需打印、无需短信,轻松管理窝窝券;

手机支付快捷安全,随时随地想买就买;

精挑细选优质产品与服务,不满意就退款.

4、客户服务

窝窝商城客户服务中心通过热线电话、E-Mail、微博等多种方式受理客户业务咨询、投诉建议、紧急服务等多样化的服务需求

客户服务中心同时具备用户回访、用户满意度调查等功能，随时了解客户需求，掌握客户资源、服务质量等状况。

窝窝商城客户服务中心始终坚持以100%受理、100%处理、100%回复、100%满意的服务准则提高客服工作整体质量及用户满意度。

窝窝商城客服中心使用全球服务商AVAYA提供的交换机及软件服务，已和中国移动、中国联通建立了长期的战略合作关系，并致力于打造中国“最佳客服中心”而努力。

5、企业文化

1.窝窝创办了行业内第一个大学——“窝窝大学”，为行业培养多方面的专业人才。

2.窝窝以人为核心，具有211核心管理*培养、师徒制、储备*培养等人才成长培养机制。

3.窝窝人形成了创业、分享、感恩的文化，并实行全员持股、全员创业，加入窝窝的优秀员工都持有期权，实现了无数青年人的创业梦想。

愿景

中国最大的生活服务电子商务平台

使命

互联让生活更美好

我们的使命是为打造中国本地生活服务领域的“沃尔玛”而努力，让用户更加便捷、便宜、丰富的享受本地服务生活

核心价值观

用户第一

诚信责任

团队合作

速度激情

勤奋创新

6、CEO简介

徐茂栋，百分通联创始人，窝窝团董事长兼CEO，1968年出生于山东，毕业于武汉理工大学，曾就读清华大学EMBA。

1994年创立山东齐鲁超市。本人及领导的该企业曾获得“山东省青年标兵”、“山东省优秀私营企业”等荣誉称号。

2000年创立凯威点告，该公司于2006年被分众并购。

2006年担任分众控股(NASDAQE,FMCN)高级执行副总裁。

2008年创立百分通联信息技术有限公司。

2010年收购窝窝团，担任公司董事长兼CEO。

徐茂栋先生结合中国本地化服务市场的复杂性，提出以“沃尔玛模式”解决困扰团购行业的多样性、服务、交付等有别于Groupon模式的“中国式团购"新模式。

徐茂栋还是一位著名的天使投资人，先后投资过数十家创业型公司。

7、所获荣誉

2012年12月，窝窝获评搜狗网、CNZZ主办的“2012年度搜狗网址导航我最喜爱的网站评选”的“年度最受欢迎网站”。

2012年11月份，窝窝因卓越的购物体验、优秀的市场表现，获得返利网主办的“2012年度最佳电商评选”“2012年度最佳团购类电商奖”。

2012年7月12日，窝窝商城荣获第七届中国最佳客户服务评选“中国最佳客户服务管理团队”大奖，成为业内获此殊荣的企业之一。

2012年2月25日，窝窝获得速途网主办的第二届“中国互联网年度风云榜”“年度最具影响力团购网站”大奖。

2011年12月21日，窝窝团获得百度2011年度搜索风云榜“年度十大网络购物品牌”。

2011年12月21日，窝窝团获得“中关村高新技术企业”称号。

2011年12月，窝窝团荣获“中国互联网协会会员单位”称号。

2011年9月22日-25日，窝窝团荣膺"中国餐饮业最佳团购合作伙伴"、"中国餐饮业团购领军企业"、"中国餐饮业最具人气团购网"和"中国餐饮业品牌供应商"四个奖项并荣获"广东省餐饮服务行业协会副会长单位"称号。

8、大事记

2013年8月15日，窝窝董事长、CEO出席了2013年互联网大会并进行《互联网深入变革传统服务业》的主题演讲，提出"团购启动了万亿级生活服务电商市场，进入分化阶段，多业态并存"观点，引起业界重大反响，窝窝商城创新模式受到业界肯定。

2013年5月31日，窝窝与中烹协合办了餐饮业创新营销高峰论坛，协会、媒体、商户共300多人参会，窝窝的商城模式对餐饮商户在营销上的创新受到大家的肯定和关注。

2012年底，窝窝以创新的专卖店商城模式迅速发力生活服务行业，提前达成盈利目标，成为中国生活服务电商行业第一家实现规模性盈利的公司。

2012年12月，由搜狗网址导航主办、CNZZ协办的“2012年度搜狗网址导航我最喜爱的网站评选”，窝窝获评“年度最受欢迎网站”。

2012年11月份，在返利网主办的“2012年度最佳电商评选”活动中，窝窝因卓越的购物体验、优秀的市场表现，获得“2012年度最佳团购类电商奖”。

2012年7月12日，第七届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在北京大饭店举行。经过严格、科学、细致的调研和测评，窝窝商城荣获“中国最佳客户服务管理团队”大奖，成为业内获此殊荣的企业之一。

2012年6月，第二十二届青岛国际啤酒节以“青岛啤酒激情广场”为主题入驻窝窝商城，与窝窝商城开展了为期四个月之久的独家合作。包括青岛在内，陆续举办啤酒节的杭州、大连、南京、昆山等15个城市，都相继登陆窝窝商城，共同携手打造一场啤酒盛宴。

2012年，高端餐饮品牌俏江南在窝窝商城上开设专卖店，试水生活服务电子商务。作为中国最具发展潜力的国际餐饮服务管理公司之一，俏江南与窝窝一起，见证了窝窝商城强大的营销能力。

2012年3月12日，窝窝团与中国消费者报社在北京联合举办“努力提升网络团购服务水平座谈会”，窝窝团宣布引进社会监督机制，成立第三方机构——“团购服务评议中心”，监督团购服务品质，提升团购消费体验。

2012年2月25日，由知名行业社交媒体速途网主办的第二届“中国互联网年度风云榜”揭晓，中国最大的本地生活服务类电子商务网站之一窝窝团，获得“年度最具影响力团购网站”大奖。

2012年1月7日，窝窝商城频道上线，品牌商家官方专卖店集体落户窝窝团。

2011年12月21日，百度发布2011年度搜索风云榜，在“年度十大网络购物品牌”榜单中，窝窝团总排名第四，紧随淘宝、京东、卓越之后，在入围的团购网站中位列第一。

2011年12月21日，国内领先的团购网站窝窝团获得“中关村高新技术企业”称号，体现出公司的技术创新实力。

2011年12月19日，中国青少年发展基金会组织召开了“百雀羚*涌泉相报”大型义卖善款捐赠仪式。窝窝团作为本次义卖活动唯一的团购平台，携手百雀羚共同开展的义卖活动共筹集到了善款30万余元，中国青少年发展基金会特颁发荣誉证书表彰窝窝团的公益善举。

2011年12月6日，为表彰窝窝团对江苏省餐饮行业的贡献，江苏省经济和信息化委员会特授予窝窝团“江苏省餐饮行业协会理事单位”称号，并颁发牌匾及荣誉证书。

2011年12月，窝窝团荣获“中国互联网协会会员单位”称号。

2011年10月8日，55生活商城正式上线，开始“生活服务沃尔玛”新篇章。

2011年9月22日-25日，窝窝团作为特别协办单位，精彩亮相在广州举办的CRE2011中国餐饮展。在此次餐饮展上，窝窝团荣膺"中国餐饮业最佳团购合作伙伴"、"中国餐饮业团购领军企业"、"中国餐饮业最具人气团购网"和"中国餐饮业品牌供应商"四个奖项并荣获"广东省餐饮服务行业协会副会长单位"称号。

2011年9月1日，窝窝团"不满意就退款"呼叫中心体验活动邀请了业界知名媒体人士的共同参与，见证了窝窝团高品质的客户服务水平，引领团购行业进入以服务为主导的新阶段。

2011年8月24日，由窝窝团与中国烹饪协会联合主办的"精挑细选好吃菜"的大众推荐评选活动在北京隆重拉开帷幕，并在广州上海、深圳、杭州、南京、西安、天津、武汉等全国21个城市陆续展开，该活动是中国餐饮业迄今为止规模最大的电子商务平台民选活动。

2011年8月19日，窝窝团召开主题"共铸团购诚信同创行业辉煌"的首次团购行业诚信大会，推出"不满意就退款"服务升级十大举，并同时发布团购行业诚信宣言，倡议团购同行提升服务水平。

2011年7月，窝窝团员工人数在当时达到5500人，同时销售额第一，成为国内最大的团购站点之一。

2011年7月10日，窝窝团宣布重金购得55网域名，将团购业务做到极致。

2011年5月20日，窝窝团完成全国30多个本地领先的团购站点的并购。

2011年4月28日，窝窝团通过中国互联网协会企业信用评级AA级。

2011年4月24日，窝窝团获评"中国团购行业消费者满意十大最具影响力品牌"。

2011年3月15日，与中国消费者协会合作设立"百万消协保证金"。

2011年3月11日，窝窝团通过中国商务信用平台信用等级良好认证。

2011年3月01日，窝窝团通过网上交易保障中心安全认证。

2011年2月22日，窝窝团首家通过ISO9001国际质量管理体系认证。

2011年1月28日，窝窝团加入可信网站示范单位行列。

2010年1月21日，窝窝团发起50元团购《阿凡达》电影票套装，中国第一单网络团购诞生了。

9、窝窝团WP版

简介

应用名称：窝窝团

应用类别:生活

应用版本:2.1.0.0

xap版本:1.6.0.0

应用大小:3MB

应用语言:中文

应用下载：达派手机助手

支持平台:WP7,WP8,WP8.1

更新日期:2014-06-26

特点

1用户可根据所在位置浏览身边团购，并第一时间完成购买。

2通过客户端管理订单，安全方便。

3身边模式：地图或列表，一目了然。

4搜索服务：让老用户第一时间找到想要的团购。