2020国土局服务型机关建设工作计划范文

各科室、事业单位、国土所：

为认真贯彻落实市委、市*关于开展“创建服务型机关，促进企业发展”活动的有关要求，深入推进服务型机关创建，切实转变机关工作作风，提高工作效率，使国土资源工作更好地服务全市经济社会发展，服务人民群众，特制定如下实施计划。

一、总体目标

以*理论和“三个代表”重要思想为指导，以执政为民为宗旨，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立以人为本、服务发展、依法高效的服务理念，规范行政行为，创新工作方式，改进工作作风，提高行政效能，努力建设规范有序、公开透明、务实高效、作风过硬、人民满意的服务型机关，为经济社会平稳较快发展创造良好环境。

二、工作内容

（一）强化学习培训，提高服务能力

一是坚持中心组学习制度。党委理论学习中心组以学习实践科学发展观为主线，深入学习中国特色*理论体系，深入学习党的xx大和xx届三中全会精神，深入学习国土资源政策法规和当代各类新知识，不断提升领导*整体素质和服务科学发展的能力。中心组集中学习坚持每月一次，全年不少于12次。

二是坚持机关*学习培训制度。本者“缺什么，补什么”的原则，从履职需要出发，精心安排，严密组织实施各项学习培训，全面提升*队伍整体素质，切实提高依法行政和服务发展能力。每位*职工一年要参加2次以上培训，全年学习时间不少于50学时，并坚持读一本好书、记好一本读书笔记、撰写一篇心得体会和调研报告。

通过学习培训，推动机关*继续解放思想，转变思想观念，提高服务意识、责任意识、创新意识、为民意识，胸怀全局，立足本职，着力解决在服务经济、促进发展方面存在的思想差距和认识问题，准确把握机关工作定位，在服务中心、服务大局、服务基层、服务群众上创造性的履行好职责，真正实现由管理型机关向服务型机关的转变。

（二）完善管理制度，规范服务机制

一是坚持首问责任制。接受办事群众和单位询问的第一个工作人员，为首问责任人，要负责对询问事项的解答或给予指导、引路、联系经办人。经办人不在岗的，要提供有效联系方式。

二是完善服务承诺制。在进一步梳理服务承诺时限的前提下，自我加压，进一步简化办事环节，缩短办理时限，争取承诺时间在原有基础上再提速10％。每位*职工要安排服务承诺，在规定的时限内完成办理，切实提高服务效能。

三是深化政务公开制。按照*信息公开有关规定，进一步丰富公开形式，扩大公开范围，完善公开内容，坚持事前、事中、事后全程公开，坚持重大事项随时公开，进一步增强机关工作透明度。

四是实行*评议制。采取多种形式，广泛征求基层群众和服务对象的意见，并以基层群众和服务对象满意不满意作为评价每名机关*的主要标准。局创建领导小组在年中和年终分别组织基层群众、服务对象对各科室的服务态度、服务质量和服务效率等进行评议，促进“服务型机关”创建活动的不断深化。

五是严格责任追究制。对在服务态度、服务质量等方面存在问题，或出现不作为、乱作为和不廉不洁等行为的，要追究当事人及相关领导的责任，并视情节轻重给与相应的党纪政纪处分。

（三）联系工作实际，充实服务内容

一是全面落实联系服务企业制度。按照领导*联系服务企业和重大项目制度的要求，对属于我局牵头和配合服务的51家企业或重大项目，要经常深入实地蹲点调研，指导企业用足用好政策，带头协调解决具体困难和问题，真心实意帮助企业破解难题、走出困境、增强活力。

二是科学做好用地空间保障服务。新一轮规划修编，是事关我市经济社会发展的大事、要事，是国土资源部门保障用地的、最主动服务。要以高度的事业心和责任感，科学调整土地利用结构和布局，统筹安排有限用地指标，向布局要“土地”,向结构要“效益”,科学、合理编制好市、镇（街道）两级规划，为全市经济社会发展提供充足的发展空间。

三是全力做好用地供应保障服务。“以发展为己任、以加快发展为目标”，积极主动参与到市委、市*部署开展的“招商引资”、“创新服务”、“会战攻坚”等三大专项行动，切实配合做好项目推进工作，着力做好用地保障服务。要重点保障重大项目用地，把重大产业项目、重要基础设施、重点园区建设纳入新一轮土地利用总体规划，优先保障事关经济社会发展、事关经济平稳较快增长、事关经济转型升级的重大建设项目用地。要科学安排各业用地比例，对工业、住宅、商业和交通、水利等基础设施用地，按照一定的比例分解用地指标，增强用地计划性，减少用地随意性。要积极向上争取统筹指标，加强与上级部门的沟通协调，与有关单位的协作配合，全力做好项目包装工作，争取更多项目列入省以上重点项目。

四是着力提供全方位全过程优质服务。建立重大急需建设项目报批“绿色通道”，特事特办、急事急办，努力提高办事效率和服务质量，积极为重大建设项目提供优质高效服务。要积极参与项目前期工作，提前介入，主动服务，加强与项目主管单位和建设单位的衔接、协调和沟通，积极参与项目前期运作，主动做好跟进服务，确保具备报批条件的重大建设项目快报批、早启动。要改进并加快用地预审，主动参与建设项目的前期论证，加强对项目建议书编报、项目可行性研究等涉及用地的服务和指导，提前并加快用地预审，实现在项目开工前完成用地预审，避免出现不必要的重点项目未批先用和未批先占现象。

三、组织领导

为保证创建服务型机关工作的顺利开展，并取得明显成效，我局成立创建服务型机关工作领导小组，由汪德任组长，汪善方、骆龙飞、林珉、谢佳守为成员，切实加强对创建服务型机关工作的领导。领导小组下设办公室，由汪善方兼任办公室主任，各科室、事业单位、国土所负责人为成员，具体负责日常工作。

四、工作要求

一要统一思想认识。要从全局和战略的高度，充分认识“创建服务型机关、促进企业发展”活动的重要意义，进一步增强紧迫感、责任感和使命感，把这项活动提上重要议事日程，牢固树立优质服务意识，大力弘扬求真务实作风，切实抓好工作落实。

二要坚持统筹兼顾。要统筹安排开展“创建服务型机关”、“创建学习型机关”、“和谐机关建设”等工作，做到互相结合，互相渗透，互相促进，推动服务企业促发展活动的深入开展。要把“创建服务型机关”活动作为深入学习实践科学发展观活动的实践载体，以学习实践活动指导服务型机关创建，以服务型机关创建检验学习实践活动的成效。

三要强化工作实效。要立足当前，着眼长远，把握重点，讲求实效。根据企业的实际情况，把解决企业发展中存在的突出问题作为开展活动的重中之重，千方百计为企业排忧解难。同时，建立健全定期交流汇报制度和督查通报制度，加强综合协调和督查监管，把服务工作落实到具体行动中，体现在具体的措施里，确保活动取得实在成效。