战略地图课程课前调研

以下是针对战略地图和平衡计分卡课程的需求调研，还请您拨冗完成。说明：本调查问卷采取不记名方式，您的真实意见对我们课程设计非常重要！感谢您的支持！

Q1：画出战略地图的目的是:( )

为了完成集团或板块交办的任务

显得高大上，阅读起来比厚厚一本战略规划容易些

领导喜欢这种方式

将战略描述出来，并澄清“在未来的一段时间内，我们将尽力实现什么”

Q2：以下哪个不是客户层面的要素？

质量

客户关系

品牌形象

客户管理流程

Q3：以下哪个是内部流程层面的要素？

价格

功能

生产

服务

Q4：滞后指标是指？

对某一时间段的工作成果的业绩评估

对过程和行为的衡量

落后的指标

Q5：领先指标是指？

对某一时间段的工作成果的业绩评估

对过程和行为的衡量

能够立刻发现的数据

Q6：以下哪个是学习成长层面的要素？

创新流程

提高客户价值

创造伙伴关系

塑造组织文化

Q7：总成本最低战略是指？

价格最便宜

性价比最高

人工和原材料价格最低

Q8：产品领先战略是指？

产品最贵

产品最创新

比竞争对手产品更优越

Q9：要想让战略地图/平衡计分卡能够为公司带来出色的转型，需要强调什么？（多选）

协调一致

面面俱到

专注

非财务

Q10：实际研讨过程中，战略地图中的战略举措来源？（多选）

SWOT

基于直觉和经验的战略机会/战略举措

战略五要素

愿景/使命

Q11：战略地图的来源？（多选）

先选出公司层面关注的20-30个指标，填入四个层面，形成平衡计分卡；再将平衡计分卡进行文字描述，改成战略地图，添加箭头形成因果关系。

将“You get what you measure”原理用于战略管理。起草战略地图时，不断询问“我们追求的目的是什么”

卡普兰和诺顿在给100多家企业进行咨询辅导后，将平衡计分卡用于战略管理，并提供了一个通用的战略地图模板，作为各行各业运用战略地图的起点

Q12：战略地图第三个层面“内部流程”中一个流程是“运营流程”，那么这个流程包括四个子流程是什么？（多选）

开发并保持供应商关系

开发并维护重要的一级批发商关系

生产产品和提供服务

管理风险

向客户分销和提*品和服务

Q13：学习与成长层面共有三个资本，分别是人力、信息、组织资本，它们的含义是？（多选）

人力资本——战略性岗位的员工（简称：关键员工）的能力，是否与整张战略地图所要求的能力相匹配？

信息资本——公司内所有的战略性信息是否能够通畅地传递？并支撑战略地图中的内部流程等层面？

组织资本——团队工作与学习的氛围是否已经建立？是否存在持续改进的文化？

信息资本——许多重复性、劳动密集型的流程能够被IT化，从而提供更低的成本、更稳定的质量、更快捷的查询/加工，以及为客户提供更快捷的服务。IT领域的高速发展如：基于大数据的数据分析、云计算带来的便利性等，均可以为企业提供更多的信息资本

人力资本——公司的人力资源系统的运作，能否支撑战略地图上面三个层面的战略举措？

Q14：以下哪些属于生产率战略？（多选）

改善成本结构

提高资产利用率

增加收入机会

提高客户价值

Q15：战略地图的理念是什么？（多选）

如果你不能衡量，那么你就不能管理

如果你不能管理，那么你就不能衡量

如果你不能衡量，那么你就不能描述

如果你不能描述，那么你就不能衡量

Q16：以下哪个不是战略地图的四个维度？（多选）

财务

非财务

竞争

客户

Q17：成功的战略地图和平衡计分卡是什么样的？（多选）

因果关系

滞后指标与领先指标适当组合

与财务指标挂钩

每年的战略地图应该有一个清晰的战略主线

Q18：为什么企业需要战略地图和平衡计分卡？

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Q19：如你要引导大家制定地图的财务层面，你觉得会有哪些困难？

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Q20：如你要引导大家制定地图的客户层面时，你觉得会有哪些困难？

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Q21：如你要引导大家制定地图的内部流程层面时，你觉得会有哪些困难？

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Q22：如你要引导大家制定地图的学习与成长层面时，你觉得会有哪些困难？

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Q23：如你要引导大家制定平衡计分卡时，你觉得会有哪些困难？

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