高铁行为分析调查问卷

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Q1：您的性别是：

男

女

Q2：您的年龄在：

16岁以下（包括16）

17~23岁

24~30岁

31~50岁

51岁以上

Q3：您的学历为：

大专以下

大专

本科

硕士及以上

Q4：您的职业为：

*机构人员

商人

公司职员

教师

医护人员

服务业

工人

农民

学生

*职业

其他

Q5：您的个人年收入为：

3万以下

3~8万

8~15万

15~30万

30万以上

Q6：您乘坐高铁的次数为：

1-2次/年

3-4次/年

5-6次/年

7-8次/年

1-2次/月

1-2次/周

更多

Q7：您平常乘坐高铁的时长为：

1小时以内

1-2个小时

2-3个小时

3-4个小时

4小时以上

Q8：您乘坐高铁一般选择：

一等座

二等座

商务座

Q9：您平常乘坐高铁的出行目的一般为：

出差

探亲访友

旅游

其他

Q10：您平常乘坐高铁前都会做哪些准备？（可多选）

我会提前订好目的地的酒店

如果是去旅游，我会提前订好旅游线路

火车上的食物太贵了，我会提前到超市买方便面、零食、饮料等

我会准备一些视频、音乐、书籍或游戏，好在火车上打发时间

我会提前规划好，下高铁后，到目的地的交通方式（乘坐公交、打的、拼车等）

Q11：乘坐高铁途中，您打发时间的方式是？（可多选）

在高铁上观看手机或者笔记本电脑等设备里的，电影、电视剧、综艺节目等视频资源

在高铁上玩手机或者IPAD等设备里的游戏

我会看手机里的电子书籍

我会看我自己带的纸质书籍

我会听手机或者IPAD里的音乐

我会看旅游、美食之类的杂志

跟其他的乘客聊天

一上高铁，我就想睡觉

一上高铁，除了看窗外的风景，啥也不做，就做个安静的“美男子/美女子”

其他

Q12：对于乘坐高铁，您想享受到什么服务?（可多选）

可以在上火车之前，提前预订新鲜水果、海鲜之类的商品，等到上车之后由客服发送给我

我带有小孩，希望能预订一些小玩具，在上车之后客服交给我

我生病了，来不及去药店买药，希望能预订药品，上车后客服交给我

可以提供视频、游戏、小说、新闻、旅游资讯等，供我消磨旅途时间

可以通过设备与同一列高铁上的其他旅客搭讪、玩联网游戏

可以在高铁上购买火车票、飞机票等

可以在高铁上购买盒饭、零食、饮料等商品，客服人员马上送给我

可以知道火车上的厕所是否空闲

可以下车后为我提供专车接送、的士接送、拼车等服务

其他

Q13：平时在高铁上看视频，您喜欢看的视频节目是什么类型？（可多选）

最新的电影

电影预告片

最新的电视剧

最新的综艺节目（如奔跑吧兄弟、我是歌手、爸爸去哪儿、非诚勿扰等）

优酷、土豆、爱奇艺等视频网站的短视频

Q14：您乘坐高铁去一个城市，您最想了解这个城市的：（可多选）

风土人情

旅游景观

美食推荐

娱乐休闲

酒店住宿

当地特产

商机资讯

交通地图

其他

Q15：以下栏目中，您最感兴趣的是：（可多选）

新闻社会

商业财经

时尚流行

娱乐八卦

房产家居

汽车

IT数码

体育运动

旅游地理

游戏动漫

休闲美食

健康养生

收藏鉴赏

文化高端

电影音乐

其他

Q16：如果不考虑耗电情况，您在高铁上使用电子设备的时长为：

两个小时以上

两个小时以内

一个小时以内

半个小时以内

十分钟以内

Q17：假如在乘坐高铁之前您已经预定好酒店、门票等，可是发现高铁上也有酒店、门票等信息，而且价格更为优惠，您会取消之前的预订，做出新的选择吗？

会

犹豫中，我会被价格吸引，但是我又担心这个预订方式不靠谱

不会，我还是习惯用别的软件来购买门票

Q18：高铁出行，哪些情景最令您不满？（请选择2个）

在休息的时候，高铁上面的小推车（火车上卖各种小商品的推车）服务员经常过来打扰

高铁上的商品太贵了，而且种类太少了，想买的东西大部分都没有

想买东西时候小推车经常不见，等到小推车过来的时候，我又不想买了

高铁上面不能上网

高铁上面有些乘客太吵了，影响我

高铁上面的洗手间，几次过去都发现有人，浪费我白跑

其他

Q19：平时在有wifi的公共场合，下面哪种方式您更愿意使用公共wifi？

连接wifi之后，直接通过手机浏览器浏览资源。优点：无需安装，马上使用。缺点：下火车后无法再使用高铁wifi上的资源；如图：

连接wifi之后，先下载APP，在APP里获取资源。优点：形式更加丰富多彩，下火车后，也能通过其他网络使用APP。缺点：需要安装（安装免费）；如图：

Q20：在平时需要下载APP软件的时候，哪种活动能让您有下载的冲动？（可多选）

下载后有购物折扣券

下载后可以免费领取一份小礼品

下载后有现金红包抽奖活动

其他

Q21：如果能在列车上免费领取礼品（如化妆品小样、代金券、母婴用品、日化用品等），您愿意通过以下哪种方式领取：

由列车客服人员登记姓名、电话领取

扫描火车票

加我们的微信关注后到列车客服人员处领取

发短信至指定号码，凭短信领取

以上方式均不认可，宁愿放弃。

Q22：如果可能，您期待行程中出现什么样的意外惊喜？（可多选）

凭火车票，免费领取一份小礼品

在旅途中，邂逅一段爱情

在旅途中，认识几个朋友，一起出发

其他