如家快捷酒店问卷调查表
科普小知识2022-12-18 00:04:18
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受访者您好:
非常感谢您提供宝贵的时间来填答此份问卷。这是一份学术性问卷，目的在于探讨顾客对于经济型酒店——如家快捷酒店提供的服务的重要性，以及顾客对其提供服务项目之满意度状况。
此份问卷为匿名问卷，所以资料纯粹作为学术研究之用，请就您个人想法选择最符合的选项填答，所得结果谨供本研究分析之用，不会对外公开，敬请安心作答。再度由衷地感谢您的热心帮助，谨此致上万分的谢意！
Q1：
Q2：注意两边重要和满意的都要选一个喔~
| 非常不重要 | 不重要 | 普通 | 重要 | 非常重要 | 非常不满意 | 不满意 | 普通 | 满意 | 非常满意 | |
| 1、酒店座落地点.................................................... | ||||||||||
| 2、酒店声誉与形象............................................... | ||||||||||
| 3、酒店周围环境安静........................................... | ||||||||||
| 4、酒店周围交通便利........................................... | ||||||||||
| 5、客房内清洁、卫生........................................... | ||||||||||
| 6、酒店餐饮环境清洁卫生................................... | ||||||||||
| 7、客房内洗手间设施和日用品齐备、洁净...... | ||||||||||
| 8、火灾警报是可信赖的....................................... | ||||||||||
| 9、保安人员是负责任的....................................... | ||||||||||
| 10、酒店订房系统是方便、可信赖的................ | ||||||||||
| 11、住宿夜晚没有骚扰电话................................ | ||||||||||
| 12、客房内24小时可以使用淋浴设施洗热水澡.............................................................................. | ||||||||||
| 13、客房内床、床垫、枕头是柔软舒适......... | ||||||||||
| 14、客房内宽带上网便捷、快速...................... | ||||||||||
| 15、酒店提供必要的商务设施.......................... | ||||||||||
| 16、酒店提供必要的休闲设施.......................... | ||||||||||
| 17、酒店提供足够的停车位.............................. | ||||||||||
| 18、客房内提供有折扣卡的长途电话服务..... | ||||||||||
| 19、客房内隔音效果好，私密、宁静.............. | ||||||||||
| 20、客房内电视清晰，并可收看多个节目频道 | ||||||||||
| 21、酒店根据不同的消费季节，弹性设定合理的房价...................................................................... | ||||||||||
| 22、酒店提供具有竞争性的房价报价................ | ||||||||||
| 23、酒店对常住客提供积分计划，并有较好的价格折扣.................................................................. | ||||||||||
| 24、有效专业的服务............................................. | ||||||||||
| 25、酒店服务人员是礼貌、友善且乐于助人的 | ||||||||||
| 26、酒店早餐现场服务及时，人员态度好........ | ||||||||||
| 27、酒店服务人员明了您的需求......................... | ||||||||||
| 28、酒店住宿登记及退房流程是有效率的........ |
Q3：性别
男
女
Q4：年龄
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41岁及以上
Q5：受教育程度
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
Q6：婚姻状况
单身
已婚
Q7：职业
学生
公司职员
选项1
*职业者
私营业者
国家机关/公务人员
其他
Q8：个人月收入
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
Q9：您是否住宿过如家快捷酒店？
是
否
Q10：您是第几次住宿如家快捷酒店？
第一次
第二次
第三次
第四次
第五次以上
Q11：您愿意再次光临或推荐他人来如家快捷酒店住宿吗？
非常 不愿意
不愿意
普通
愿意
非常愿意
Q12：您是否有其他宝贵意见提供给如家快捷酒店？
____________
Q13：本问卷到此结束。因为您的参与，让本报告得以顺利完成，由衷感谢您的协助！
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