布丁酒店入住体验调查

布丁酒店是中国第一家时尚、新概念酒店连锁，致力于为顾客创造快乐、*、时尚的休息体验，深受18至35岁之间的年轻白领、商务人士及个性化人群的喜爱。为了能够更好的提供优质、全面、贴心的服务，全体布丁人希望得到您宝贵的意见及建议。

此调查需要占用您3分钟时间，内容仅用作数据统计。

Q1：您的姓名是?

____________

Q2：您的手机号码是?

____________

Q3：Q1、您此次出行的目的是什么

休闲旅游

商务出差

探亲访友

考试培训

其他

Q4：Q2、您通过哪种渠道预订布丁酒店

官网

4008802802

手机客户端

第三方中介

其他

Q5：Q3、您本次预订体验满意吗

满意

比较满意

不太满意

Q6：Q3.1、关于房间价格，您觉得哪方面不满意

和同类酒店相比价格较高

和心理预期相比较高

满意

Q7：Q3.2、关于官网预订流程，您觉得哪些方面不满意

会员注册步骤繁琐

预订提示不清楚

支付不方便

确认信息不及时

满意

Q8：Q4、您所选分店的位置是否方便寻找

方便

比较方便

交通不便

难以寻找

Q9：Q5、您对布丁大堂的整体感觉如何

满意

比较满意

不太满意

Q10：Q5.1、关于大堂，您觉得哪些方面不满意

门前不整洁

大堂凌乱脏污

马克杯有水渍

休息区有积尘

满意

Q11：Q6、您对前台员工的服务满意么

满意

比较满意

不太满意

Q12：Q6.1关于电话预订客房，您觉得哪些方面不满意

接听不及时

态度不亲切

对于询问无耐心

满意

Q13：Q6.2关于前台员工接待时，您觉得哪些方面不满意

问候冷淡或无问候

无微笑

无礼貌用语

效率低

合理要求被拒

敷衍应付

满意

Q14：Q6.3关于询问前台借用物品，您觉得哪些方面不满意

回应不及时

无相应物品提供

满意

Q15：Q7、您是否看到最新活动的海报宣传

是

否

Q16：Q7.1您希望酒店多推出哪些类型的活动

积分活动

体验试睡

抽奖

房价折扣

不需要

Q17：Q8、您希望通过哪种渠道获得活动通知

官网

手机客户端

微信

邮件

前台

短信

其他

Q18：Q9、您对客房卫生满意么

满意

比较满意

不太满意

Q19：Q9.1关于客房卫生，您觉得哪些方面不满意

房内有异味

地面有水渍

桌面有积尘

热水器内有水渍

床上有毛发

毛巾有脏污

其他

Q20：Q10、您对客房区硬件设施满意么

满意

比较满意

不太满意

Q21：Q10.1关于走廊区域，您觉得哪方面不满意

空间狭小

照明昏暗

地毯有异味

满意

Q22：Q10.2关于客房，您觉得哪方面不满意

房间不易寻找

隔音效果不佳

门锁不安全

插座不够

空调不制冷/不制热

照明不够

电视机频道太少

电视机信号差

满意

Q23：Q10.3关于床上用品，您觉得哪方面不满意

枕头变形

用品不干净

被子破旧

床垫塌陷

满意

Q24：Q10.4关于卫生间，您觉得哪方面不满意

空间狭窄

下水不利

异味

备品不全

满意

Q25：Q10.5关于淋浴，您觉得哪方面不满意

水压不足

热水等待时间较长

水温不稳定

冷热控制不便

满意

Q26：Q10.6关于网络性能，您觉得哪方面不满意

无信号

网络连接不上

网络速度慢

网络不稳定

满意

Q27：Q11、您入住期间是否购买过酒店商品

是

否

Q28：Q11.1您对酒店售卖商品的建议

摆放不明显

品种单一

价格偏高

无需求品

卫生差

无

Q29：Q12、房间内消防疏散图是否清晰、指示准确？

准确

不准确

没留意

Q30：Q13、灭火器是否有效（指针在绿色或黄色区域为有效）

是

否

没留意

Q31：Q14、逃生通道是否顺畅，消防门是否关闭不锁？

是

否

没留意

Q32：Q15、您下次是否选择入住布丁酒店

是

否

不一定

Q33：Q16、您是否会向朋友推荐入住布丁酒店

是

否

不一定