管家式物业问卷调查表

真心感谢您抽出您宝贵的时间协助我们做这项调查，这份调查会为了您未来更美好的生活提供很多意见和支撑

Q1：您知道您小区的服务内容吗？

知道

知道一部分，不全部了解

不知道

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Q2：您对“管家式物业”是否有了解？

了解

听说过，但不了解

不了解

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Q3：您觉得由物业提供专业家政，专业月嫂，专业保姆有必要吗？

很好，很专业，持证上岗，业主可以受保护，物业可以帮忙处理很多事情

没必要，自己可以搞定

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Q4：您认为逢年过节由物业组织相关活动增强邻里关系，可以吗？

很好，这样不仅可以再重新拾起过节的那种气氛和感觉还可以增强邻里关系，还可以叫子女一家人都参加

没必要，想自己一家人在家里慢慢玩，或者出去游玩

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Q5：您认为物业可以帮忙组织大家学习交流日常生活小常识的活动吗？

很好，这样不仅可以增长知识， 还可以增进邻里关系，特别适合在家的家庭主妇老年人

没必要，就像自己呆在家

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Q6：您认为物业可以帮忙组织活动并进行“老人陪伴”的业务吗？

很好，由于现在空巢老人太多，想把父母接到身边尽孝道，但是由于工作太忙又怕他们孤单没事情做

没有必要，自己完全可以解决

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Q7：您认为物业可以组织小孩照看业务吗？

很好，由于孩子放学后没人管和监督学习，由物业组织代看可以让小孩更好的学习和帮家长分担工作

没必要，小孩完全可以自理

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Q8：您认为物业可以帮您进行商务宴请，家庭聚会的策划筹办吗？

很好，在自己家门口就可以有人帮忙安排。由于现在的聚会都是吃饭，麻将很没新意。主人家为了省事也想这样操办，但这样不能顾及到所有人，物业可以帮忙顾及到所有人很好

没必要，没有那么复杂

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Q9：您认为物业可以帮您进行房屋装修监工吗？

很需要，装修房屋由于不怎么懂，而且没时间，只要把要求给物业讲了，就可以放心交给物业了

没必要

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Q10：您认为物业需要具备急救知识吗？

很需要，因为一般家人都不是特别懂这些，所以有专业人士最好，因为医院或者救护车都需要一定的时间

没必要

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Q11：您认为物业有必要有代驾和陪驾吗？

很需要，不仅经济而且又实惠，而且很方便就在自己家门口

没必要，外面可以请

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Q12：您认为物业可以帮您订车，订票，订餐，订花等服务吗？

需要，这样可以帮忙省很多事，物业要有专门人士的审美，这样可以解决很多商务人士的麻烦

没必要

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Q13：您认为物业可以帮您举办礼仪，茶艺，插花，品酒，酒类鉴别，等提高生活品质的才艺培训吗？

很有意义，人不仅要有物质上的需求，在物质达到了一定的层次也需要精神上的需求

没必要

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Q14：您认为并相信物业可以帮您进行代购服务吗？

很有必要，这样不仅省事，而且物业还可以一些专业的见解

没必要，怕所托非人

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Q15：您认为物业可以有家电维修服务吗？

很有必要，由于现在人们都忙于工作，很多生活常识都不是特别懂

没必要

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Q16：您认为物业可以有家教寻找并且把关的服务吗？

有必要，大多数人其实在想省事的情况下，在物业这个大的机构去找正规的家教服务会让家教机构更关注

没必要

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Q17：您认为物业可以多组织些讲座，实际演练，养生，环保，园艺等的服务吗？

很有必要，这样在平时可以消遣并且可以陶冶情操，丰富我们的日常生活

没必要

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Q18：您认为物业可以帮忙组织一些慈善活动吗？

很有必要，这样不仅可以帮助人，而且也可以教育下一代并且对自我的一个完善

没必要

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Q19：您认为物业可以组织学生在假期进行一个集中学习夏令营？

有必要，这样不仅可以帮忙孩子好好学习，而且还可以解放家长，而且由物业大机构去找学习培训机构会让学习机构更关注

没必要，由孩子自己解决

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Q20：您认为物业可以组织一个小孩生活常识培训（如：蔬菜的认知，水果的认知， 粮食的种植等）吗？

很有必要，可以让小孩的生活更丰富，让他们了解更多，并且丰富和完善他们的人生

没必要

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Q21：您认为物业可以帮您进行宠物照看事宜吗？

很有必要，由于现在的人事情杂事越来越多，同时牵绊也很多，在家门口就有帮业主解决牵绊的服务很好

没必要

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Q22：您认为物业可以帮您进行搬家整理服务吗？

很有必要，每次打包和整理时最麻烦的事情

没必要

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Q23：目前社会治安形势很严峻，为了您和他人的安全，严格执行一个刷卡进出入小区，您认为有必要吗？

很好，更安全

有点麻烦，但能接受

没必要

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Q24：您对您所接触的服务人员的仪表，礼貌，行为规范是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q25：您对物业客户服务中心工作人员为您提供的服务是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

不知道，没有沟通过

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Q26：您对财务收费人员的服务是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q27：您对小区外围公共区域的保洁工作是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q28：您对楼内公共区域的清洁卫生工作是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q29：您对小区的消杀工作是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q30：您对小区的绿化园艺养护服务是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q31：您对清洁，绿化工作人员的仪表，礼仪，行为规范是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q32：您对秩序维护人员的礼仪礼貌，行为规范是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q33：为保障业主安全、私密的生活、管理处严格控制外来人、小商小贩、闲杂人员进入小区，特别是对目前中介人员的管理加以监控，这样做您是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q34：您对小区大门门岗队员的服务是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q35：您对停车场收费人员的服务是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q36：您对小区巡逻队员的服务是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q37：您对小区的消防管理工作是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q38：您对小区门禁可视对讲机使用感觉是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q39：您对小区电梯运行情况是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q40：您对小区公共区域的照明是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q41：您对小区的供水设备设施是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q42：您对小区公共区域的道路广场等其他设施维护保养是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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Q43：您对物业管理处公示每季度的财务支出情况是否满意？

满意

比较满意

一般

不满意

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