在线顾客体验对重购意向的研究

您好！这是一份关于网络购物顾客体验的学术调查问卷，希望您能抽出几分钟的时间来阅读并按照您的真实想法认真填写本问卷，您的回答对我们的研究非常重要！本问卷没有对错之分，收集的所有信息仅用于学术用途，不涉及任何商业目的。谢谢您的配合！

Q1：第一部分本部分为您的个人信息，请选择对应项。

Q2：您的性别

男

女

Q3：您的年龄

19岁-24岁

25岁-30岁

30岁以上

Q4：您平均多久会进行一次网购

小于一周

大于一周小于一个月

一个月到三个月

从不

Q5：第二部分 请您回忆您上次的购物经历，根据实际感受，选择对应项

Q6：在购物时，网站每分钟可以加载的页数通常很多。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q7：在购物时，网站的交互性都很好。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q8：在购物时，很少等待，网站可以快速响应我的要求。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q9：在购物时，网站的加载速度一般比较快。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q10：我认为购物网站的安全性是十分重要的。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q11：我十分重视在线购物时在线支付的安全性。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q12：我认为购物网站必须重视客户信息泄露问题，应避免发生。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q13：当我在线购物时，网站运行很快而且很简单。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q14：我感觉在线购物很容易。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q15：对我来说，学习如何在线购物不会花费很多时间。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q16：在线购物时，我可以很容易的找到需要的商品。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q17：在线购物时，我搜索商品的技术很好。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q18：我对在线购物非常熟练。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q19：在线购物时，我知道如何找到自己想要的东西。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q20：我认为我对在线购物比大多数使用者多了解一些。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q21：上次网络购物的体验让我很舒服。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q22：上次网络购物的体验让我很满意。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q23：上次网络购物的体验总体很好。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q24：同一网站我会定期再去购买商品。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q25：类似商品我会在同一家网店购买。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q26：类似商品价格稍微上升，我仍会购买。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同

Q27：近期，我很可能在同一家网站购买商品。

完全不赞同

不赞同

不确定

赞同

完全赞同