司机满意度调查表
欢迎参加本次答题
Q1:礼貌用语的使用
□ 语言规范、非常礼貌、周到。
□ 偶尔会使用礼貌用语。
□ 很少使用礼貌用语。
Q2:服务态度
□ 服务很到位,态度良好,非常满意。
□ 服务态度比较满意。
□ 服务态度一般,尚需努力。
□ 服务不到位,感觉比较差。
Q3:路线熟悉程度
□ 对路线非常熟悉,较快到达目的地,满意度高。
□ 一般熟悉路线,偶尔不清楚指令,影响工作效率。
□ 对交通线路不太清楚,经常会出现走错路或者找不到路的情况。
Q4:驾驶技术
□ 驾驶技术娴熟,行速平稳,乘车人员感觉安全舒适。
□ 驾驶技术较好,车速控制技术一般,乘车人员感觉略有不适。
□ 驾驶技术一般,行驶很不太安全平稳,乘车人员感觉不适。
□ 驾驶技术较差,经常急停猛转,乘车时没有安全感。
Q5:车内、外卫生
□ 车内、外干净整洁,司机主动性较高
□ 车内、外整洁程度欠佳,司机主动性较差
□ 车内、外脏乱,司机未及时清洁
Q6:电话沟通
□ 每次在出发前都有电话沟通
□ 个别时候在出发前有电话沟通
□ 在出发前没有电话沟通
Q7:安全系数
□ 良好的职业操守,无任何事故出现
□ 偶尔出现一次交通违规现象
□ 经常出现交通违规现象
Q8:接送准时率
□每次接送司机都能准时或提前在指定地点等候
□大多数情况司机能准时在指定地点等候,个别时候需要我等待
□大多数情况司机不能准时在指定地点等候,经常需要我等待
□司机不能准时在指定地点等候
Q9:敬业精神
□经常加班,且从不抱怨
□有时候加班,有些微词
□面对加班,抗拒,推脱
Q10:着装得体
□得体,符合公司的规定
□得体,但不符合公司的规定,司机特殊岗位,可以理解司机穿着舒适服装(如运动衣、短裤)
□不得体,不符合,公司规定,穿着运动衣、短裤等服饰太随意
Q11:抽烟情况
□没有
□开车时不抽烟,抽烟会在偶尔停车休息时
□经常抽烟,可以理解
□经常开车时抽烟,安全系数降低,车内烟气较重,对此情况较反感
Q12:驾驶时是否打电话
□没有
□偶尔
□经常
Q13:外出工作纪律性
□工作时从不打瞌睡,不喝酒、抽烟,工作积极配合
□偶尔沾些烟酒,精神不振
□经常抽烟或喝酒,且睡眠不足,对外出工作配合较差
Q14:人际关系
□礼貌用语,从不说脏话,待人友善
□不注意言行举止,有时与同事出现口角
□较难相处,与同事之间很难沟通
Q15:车辆调派是否及时、合理
□非常及时、合理
□比较及时、合理
□从不及时、合理
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