司机满意度调查表

欢迎参加本次答题

Q1：礼貌用语的使用

□ 语言规范、非常礼貌、周到。

□ 偶尔会使用礼貌用语。

□ 很少使用礼貌用语。

Q2：服务态度

□ 服务很到位，态度良好，非常满意。

□ 服务态度比较满意。

□ 服务态度一般，尚需努力。

□ 服务不到位，感觉比较差。

Q3：路线熟悉程度

□ 对路线非常熟悉，较快到达目的地，满意度高。

□ 一般熟悉路线，偶尔不清楚指令，影响工作效率。

□ 对交通线路不太清楚，经常会出现走错路或者找不到路的情况。

Q4：驾驶技术

□ 驾驶技术娴熟，行速平稳，乘车人员感觉安全舒适。

□ 驾驶技术较好，车速控制技术一般，乘车人员感觉略有不适。

□ 驾驶技术一般，行驶很不太安全平稳，乘车人员感觉不适。

□ 驾驶技术较差，经常急停猛转，乘车时没有安全感。

Q5：车内、外卫生

□ 车内、外干净整洁，司机主动性较高

□ 车内、外整洁程度欠佳，司机主动性较差

□ 车内、外脏乱，司机未及时清洁

Q6：电话沟通

□ 每次在出发前都有电话沟通

□ 个别时候在出发前有电话沟通

□ 在出发前没有电话沟通

Q7：安全系数

□ 良好的职业操守，无任何事故出现

□ 偶尔出现一次交通违规现象

□ 经常出现交通违规现象

Q8：接送准时率

□每次接送司机都能准时或提前在指定地点等候

□大多数情况司机能准时在指定地点等候，个别时候需要我等待

□大多数情况司机不能准时在指定地点等候，经常需要我等待

□司机不能准时在指定地点等候

Q9：敬业精神

□经常加班，且从不抱怨

□有时候加班，有些微词

□面对加班，抗拒，推脱

Q10：着装得体

□得体，符合公司的规定

□得体，但不符合公司的规定，司机特殊岗位，可以理解司机穿着舒适服装（如运动衣、短裤）

□不得体，不符合，公司规定，穿着运动衣、短裤等服饰太随意

Q11：抽烟情况

□没有

□开车时不抽烟，抽烟会在偶尔停车休息时

□经常抽烟，可以理解

□经常开车时抽烟，安全系数降低，车内烟气较重，对此情况较反感

Q12：驾驶时是否打电话

□没有

□偶尔

□经常

Q13：外出工作纪律性

□工作时从不打瞌睡，不喝酒、抽烟，工作积极配合

□偶尔沾些烟酒，精神不振

□经常抽烟或喝酒，且睡眠不足，对外出工作配合较差

Q14：人际关系

□礼貌用语，从不说脏话，待人友善

□不注意言行举止，有时与同事出现口角

□较难相处，与同事之间很难沟通

Q15：车辆调派是否及时、合理

□非常及时、合理

□比较及时、合理

□从不及时、合理