婷美下单客户问题收集表

亲，感谢您对婷美官方旗舰店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。

Q1：您的年龄?

未满18岁

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q2：在网上购买文胸的次数？

第一次购买

二到五次

五到十次

十次以上

Q3：您觉得在网上购买文胸与线下实体店购买文胸有什么区别？

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Q4：如果在网上购买文胸的时候，您最头疼，最不想碰到的一个问题是什么？

客服回复太慢，客服推荐没有实体店专业

对自己的三围不了解，从而买文胸的时候会碰到尺码选择的问题（线下一般都是可以试穿）

没有喜欢的文胸颜色或尺码

宝贝详情页太长，不能迅速找到自己关注的产品信息或产品特点

款式太少，更新太慢，没有自己想要的

Q5：如果以上答案都不是，那么请您写出你在网购文胸时最头疼的问题，如果已选，请忽略本题回答下一题即可：

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Q6：您是如果在网上挑选文胸的？

直接在淘宝搜索想要的品牌或具体的产品名称或货号

朋友推荐直接给的链接

聚划算买的

老客户了，直接购买记录里面找链接

其它路径可在右框内填写：

Q7：您在网上购买文胸，是否能够顺利买到自己满意的文胸？

是

否

Q8：如果买到不满意的文胸，您买过最失败的一件文胸是什么品牌的？如果无，可忽略本题：

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Q9：这款最失败的文胸，是哪个原因让你觉得最不满意和不舒服？

肩带不舒服，太紧

钢圈太硬，容易跑出来

材质不舒服，感觉穿久了会出现痒和红肿的情况

聚拢效果不明显

侧收效果不明显

其它原因可在右框内填写：

Q10：如果能够有一款文胸导购服务软件，能够解决以上您遇到的这些问题，您是否愿意尝试？

愿意

不愿意

Q11：如果您方便的话，可以留下您的联系方式，比如手机号或者是微信号，方便以后我们能够及时的和您沟通或者能够帮您解决您的问题，本题完全出于自愿，如果不方便，可忽略不填写

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