酒店微营销市场调查

贵酒店的职业经理人：

您好！我们是青岛酒店管理职业学院Ideas微营销团队，想对酒店采用微营销现状做个调查，希望您能帮助我们进行市场调查，谢谢。

酒店微营销，我们先给它个定义，即酒店基于微博、微信的营销行为。我国酒店业网络营销发展水平较低，成本高，酒店服务与网络脱节严重，忽视网络营销基础工作。酒店开展网络营销，是对未来客源市场的战略考虑，是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。

为此我们做一个相关的市场调查分析，针对于部分酒店做出战略策划。在您所提供的资料将会用作整体数据分析我们的调查，不会透漏您的任何信息。为增加调查的可信度和减少偏差，请您如实填写。感谢您的配合。

Q1：1.您任职的酒店所在区域？

市南区

市北区

崂山区

李沧区

城阳区

黄岛、胶州

其它市区

Q2：2.贵酒店的星级标准？

五星级

四星级

三星级

二星级

一星级

经济连锁

其它类型

Q3：3.贵酒店属于什么类型酒店？（按酒店服务对象）

商务型

度假型

会议型

其它类型

Q4：4.贵酒店的经营管理模式？

集团管理经营

独立管理经营

联合管理经营

其它

Q5：5.贵酒店是否有网络营销团队？

有

没有

正在筹备

Q6：6.如果有网络营销团队，贵酒店通过哪些方式去做营销？（多选）

微博

微信

门户网站

酒店官网

其它方式

Q7：7．如果贵酒店没有网络营销团队，您是否愿意外包微营销业务？

愿意

不愿意

犹豫、原因是：

Q8：8.贵酒店网络营销工具上包含信息最多前五项？（多选）

酒店预定信息

酒店历史介绍

新产品发布

酒店产品推荐

酒店文化

优惠促销

话题讨论

其他内容

Q9：9.贵酒店对客人的反馈信息的处理方法？

与客人主动沟通

不理睬

其它处理方法

Q10：10.您觉得微营销具有可行性和必要性吗？

有

没有

其他考虑

Q11：11.您觉得借用微营销平台每天发布信息的数量多少比较合适？

1-2条

2-5条

5-8条

8-12条

其它选择

Q12：12.酒店微营销粉丝的主要来源？

酒店员工自己关注

通过活动吸引粉丝

通过话题讨论吸引粉丝

建立微群增加粉丝

在各大门口网站树立广告信息

线下推广（名片、海报等）

其它选项

Q13：13.对于顾客提问、投诉等，您酒店？

提供24小时在线服务

不定时关注回复

未关注

Q14：14.您认为您酒店开展微营销的限制因素是？

领导不重视

缺乏微营销人才

资金投入不足

其它缘由

Q15：15.您对酒店微营销的看法？

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