章燎原

章燎原，男，1976年出生，安徽绩溪人。在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。现任安徽三只松鼠电子商务有限公司创始人兼CEO。

中文名：章燎原

别名：壳壳老爹、松鼠老爹

国籍：中国

民族：汉族

出生地：安徽绩溪

出生日期：1976年

职业：三只松鼠创始人兼CEO

所获称号：松鼠老爹_章三疯

1、创业经历

1994年，章燎原的表哥带他一天消费了3000元。“当时买了3元钱的矿泉水洗手。”这对“市井小混混”的他来说非常不可思议，而站在他们旁边，40多岁的中年男子正等着他们洗完手的矿泉水瓶。这对章燎原触动极大，“我是要做表哥这样的有钱人，还是40多岁捡矿泉水瓶。”事后，章燎原心中有了个“改变自身环境”的梦想——创业。

章燎原

章燎原

“创业的捷径需要懂营销”彼时的章燎原认为，“营销的知识是要读相关书籍。”没什么学历的章燎原开始买书，这一看就是7-8年。“除了英文之外，因为我看不懂。”在看营销书籍的过程中，他也不断看人物传记尝试着去解读人性。“我和史玉柱有个共同的特点就是懂人性。”

就在这7，8年的时间里，章燎原坚持一边自学，一边创业。“摆过地摊，开过冷饮店，卖过VCD。”从来没有成功过，但一直在坚持。

26岁的时候，章燎原还在社会上飘荡。他开始反思，“在当时的大环境下，没钱也没有合适的机会去创业。”选择一家公司去实践自己多年积累的营销知识才是最实际的。

一年后，章燎原“混”进了做坚果产品的安徽詹氏食品有限公司，负责芜湖地区的一线销售。这一年，芜湖成为了詹氏本土之外的最大市场。29岁的他，被破格提升为詹氏的营销副总经理，把詹氏一步步做了起来。

改变坚果行业格局的事才刚刚开始，一个坚果行业的“壳布斯”要来搅局。

栽种壳壳果

2010年底，章燎原感受到时代的变化，电商B2C来了。詹氏山核桃在安徽这个区域市场脱颖而出，但满足不了章燎原的胃口，他想做全国性品牌。他做了壳壳果——一家在网上卖山核桃的店，2011年销售额达到2000万元。他意识到，电商能够建立起全国性的坚果品牌，到2011年下半年，章燎原在公司内部坚持认为这是唯一的机会，三年能做到两亿元。但是，其他人觉得这是吹牛，电商是虚拟的，没有实体店靠谱，章燎原走火入魔了。

线上线下的冲突明晃晃地摆在桌面上，詹氏的老板偏向保守。章燎原觉得，快消品在电商建立品牌的时间窗口是在3年以内。

因为与管理层的意见不合，章燎原决定辞职创业。这时候大家都不理解：你有房有车，一年几十万元的收入，搞什么呢？拿几乎是全部的家当100万元创业，失败了，怎么办？章燎原有一股与命运死磕的狠劲，他相信人生有起有落才能终成大将。

寻梦

2012年1月11日，章燎原发表博文《写给詹氏同事们以及壳壳果的辞职信》，宣告正式离开詹氏，开始找寻自己的梦想。

十年一个节点，章燎原开始酝酿新一轮的创业之路。随后三只松鼠品牌诞生，主打非过度加工的坚果、花茶、干果、粗粮等品类，只寻找生于原产地的新鲜原果，为消费者提供健康、新鲜的森林食品。

三只松鼠

当记者问及三只松鼠品类定位为何不再是坚果单品类时，章燎原说“过去曾经创造了詹氏山核桃的品类品牌，而壳壳果则是代表网络坚果品牌，这些也不允许自己再创业的时候形成与自己曾经规划的品牌形成竞争关系，其次，他更希望三只松鼠是一个互联网时代的食品品牌，而非一个品类的品牌代表。”

2012年2月1日，章燎原发布第一条微博求贤令，开始为三只松鼠招纳有志之士。当外界还在质疑三只松鼠时，章燎原便在微博上炫耀自己的团队：“我的团队是一群具备独特能力的粉丝组成，我相信假以时日，他们会成为中国最好的”。

章燎原介绍了三只松鼠团队的特色：这个“疯人院”里不设部门而设岗位;不设立过多领导岗位，而多设立专业性岗位;多培养大师级人物，少培养管理类人物;组织架构足够扁平，岗位发展多给空间，自然形成内部竞争与协作的氛围。另外，还有两条不成文的规定：1、以厨师口感管理森林食品的味道;2、必须教会每人一道菜，过年回家烧给父母吃。

做食品行业的多年经验让章燎原显得非常自信：“三只松鼠，要做中国淘宝最好的用户体验店，通过完善购买、互动、线下体验等各个环节，寻找电商世界最优价值的顾客体验。”

缔造电商奇迹

章燎原在三只松鼠上线之初便提出了“三只松鼠——9OFS极致顾客体验”模式：三只松鼠，要为人类寻找最好的森林食品，由“寻找原产地、寻找最新鲜、寻找最满意”三章9条体系构成，从而构建了从原料、加工、服务的全供应链整合运营模式。

尤其三只松鼠的客服体系开创了中国电商客服场景化的服务模式，松鼠客服化身为松鼠，亲切的称顾客为“主人”。松鼠客服还创造了5个客服日接待超过1000单，人次1500次的奇迹，并打造成了淘宝唯一日千单DSR动态得分4.9分的食品网店。

在章燎原最近的微博中写道“电商品牌相比于传统品牌，一个尤为显著的特征是，更加注重于产品力和顾客体验度，两者都源于电商品牌是互联网属性，其本质是媒介载体而生的渠道，这个渠道不仅实现销售属性，而且实现传播属性，有效利用之是优势整合，不利用之则是致命。三只松鼠定位于互联网品牌，便是希望具备互联网基因而生的品牌！”

因此，三只松鼠的快速发展和章燎原提出的产品力和体验度有着密切关系。三只松鼠的动漫色彩、与众不同的包装，超越顾客期望的一系列细节体验，让三只松鼠在短短的几个月内成为网购食品的热门品牌也就并不意外了。

可以说，三只松鼠上线63天日销售上千单，65天成为天猫坚果行业销量第一，2014年全年销售额10亿元，2015年一季度销售额超过十亿元的成绩，创造了中国电商行业发展的奇迹，尤为可贵的是，三只松鼠并没有完全以低价的方式推广，而且保持了优秀产品品质和服务体验。

互联网时代

章燎原在创立三只松鼠之后，谈及最多的就是要成为一个互联网时代的食品品牌，这也是他另立创业最大的一个原因，他认为互联网的发展不仅是一个电商渠道，更重要的是一个时代群体的诞生，他坚信80.90后群体，当未来成为主流消费群的时候，必定会诞生一个时代符号的食品品牌，他希望三只松鼠便是这个品牌。

在三只松鼠的创始宣言中，有提及了几个食品品牌，他认为，“*瓜子”“洽洽食品”“来伊份”在当年的崛起都是因为抓住了一个时代的趋势，而今席卷而来的互联网时代，三只松鼠必定成为一个互联网时代的食品行业领导品牌。

他也是第一个明确提出互联网食品品牌定位的人！并提出了作为互联网时代的食品品牌的三大革命：

食品新鲜的革命

没人拒绝更新鲜的食品，三只松鼠依托互联网技术，实现工厂保鲜产品直达顾客更快的速度保障，从原产地到顾客不超过60天的时间。

用户体验的革命

消费者更需要关怀，互联网技术完全实现了商家与消费者的零距离接触，使我们能够更快的了解消费需求，从而给消费者一对一的全新体验和感受。

品牌营销的革命

互联网让地球更平的同时，让营销更具透明性、对等性、传媒性；

互联网让时代进步的同时，主流消费群也将发生变化，80.90代互联网群即将占据主导消费；

三只松鼠品牌，超萌的松鼠动漫形象，互联网品牌的定位，正是迎合了80.90群体的心智，迅速成为网购群喜爱的品牌。

2、个人成就

2011年度安徽优秀职业经理人，2012年度安徽省青年科技创新奖，在《创业邦》杂志主办的“2012创业邦年会上”三只松鼠获得“2012中国年度创新成长企业100强”荣誉；2014安徽年度经济人物；2014年度“心动安徽·最美人物”；中国坚果协会高级专家，淘宝网天猫商城首届智囊团导师；优米网创业导师等。

章燎原

2003年起，章燎原曾先后担任安徽詹氏食品有限公司区域经理、营销总监、董事总经理。将“詹氏”山核桃采取细分品类突围，并定位于徽派文化，2010年实现销售近2亿元。

2011年，创建詹氏公司网络坚果子品牌“壳壳果”，提出细分品类品牌以及15天新鲜坚果概念，8个月销售即超过1000万，被誉为电商界的一匹黑马。在此期间，因其曾快速打造“壳壳果”网络坚果品牌，而被业界称之为“壳壳老爹”。

2012年2月，章燎原在本命年之际，提出“这是创造电商品牌最后的机会，也是一场基于互联网时代的营销革命”，并辞去安逸的职业经理人职务，带领一批89后创业团队，创始了“三只松鼠”互联网食品品牌，并提出“森林食品”定位。业界因其行为而赠名“松鼠老爹_章三疯”。

2012年3月，章燎原推出的“三只松鼠”品牌受到了中国最大的风险投资机构IDG资本的青睐，得到了150万美元的天使投资基金，堪称中国农产品电商最大的一笔天使投资。从此，章燎原创立的安徽三只松鼠电子商务有限公司成为一家实力雄厚的中外合资企业。

2014年度“心动安徽·最美人物”评选活动揭晓，芜湖市“三只松鼠”公司董事长CEO，被网络吃货们亲切的称为“松鼠老爹”的章燎原光荣当选2014年度“心动安徽·最美人物”。

2015年2月11日晚，在安徽广电新中心举行的“我们的奋斗2014安徽年度经济人物”颁奖盛典，安徽“三只松鼠”电子商务有限公司CEO章燎原再获殊荣。

3、公众影响

1:安徽电视台《天下安徽人》——壳壳老爹章燎原：坚果行业的“壳布斯”

2:淘宝网《卖家》——11期创业人：壳壳老爹，中坚力量!

3:逆风飞扬——关于壳壳老爹的故事

4:市场星报——一个传统企业的“触电之旅”

5:一个70后引领的壳一代(壳壳果品牌传奇)

6:壳壳果——180天的电商企业，何以如此疯狂?

7:谁来动线上最后一颗坚果?(天下网商杂志8月刊)

8:淘宝网罗天下拍摄——《小坚果、大电商》

9:合肥电视台——揭秘三只松鼠成功的秘诀

10:创业邦——天猫坚果的老大

11:商界评论——三只松鼠，细节的剥壳者

12:三只松鼠“闹”周年——安徽投融资网

13:徽商杂志——“三只松鼠”蹿起

14:经济视野——三只松鼠和它的森林系坚果

15:销售与市场——三只松鼠的丛林战役

16:IT经理世界——坚果教父的商道

17:商业周刊/中文版——三只松鼠如何打赢电商丛林战

18:安徽新闻联播——三只松鼠以电子商务推动流通方式创新

19:第一财经周刊——卖萌卖坚果

20:安徽日报——安徽网络零售业悄然提速

21:中国经营报——“三只松鼠”快跑的秘密：让主人快乐

22:重庆商报——零食只在网上卖小老板变大佬

23:国际商报——贾而好儒新徽商

24:南方都市报——坚果电商卖萌崛起

25:周末画报——三只松鼠让大家都爽

26:中国企业家——三只松鼠CEO章燎原：怎样把小坚果做成大生意