大连长城宽带

长城宽带网络服务有限公司大连分公司（简称大连长宽）成立于2001年，坐落于美丽的滨海城市——大连。大连长宽截止2013年7月在职员工一千余名，网络覆盖规模遍及全市行政区域，现有四十余处服务中心能够为周边用户提供优质的网络，先进的技术，人性化的服务，向滨城广大用户展示一个更全面“宽带专家”的形象，引领用户走向大带宽网络下的美好的新生活。

1、公司概览

长城宽带网络服务有限公司(简称：长城宽带)成立于2000年4月，为鹏博士集团(股票代码：600804)全资子公司。

长城宽带总部设于北京，在全国四十多个大中城市设有分支机构，公司自成立以来，一直以先进的组网技术为基础，为广大用户提供优质的宽带解决方案及多种增值应用服务。

经过十多年的发展，长城宽带已经成为全国最大的驻地网运营商，荣获“中国互联网产业百强”、“最具人气宽带网络服务奖”等称号，并在2011年被中国互联网协会授予“企业信用AAA级”荣誉。

2、企业文化

企业愿景

做中国最强信息化综合服务提供商

企业使命服务社会

信息报国

为实现中华民族伟大复兴而奋斗!

管理理念

用规范树立品牌

以服务完善沟通企业精神担当

高效合作创新核心价值观

规范和服务经营理念精诚服务

全网关怀

3、历史沿革

2000年04月长城宽带网络服务有限公司正式成立。

2001年05月长城宽带第一个宽带社区开通运营。

2002年05月中国中信集团公司入资长城宽带

2003年05月长城宽带获得中国人民*文化部批准，在全国开展“长城网络文化家园”互联网宽带服务连锁经营。

2004年06月长城宽带获信息产业部信息产业发展基金，重点支持长城宽带军网络游戏行业。

2005年08月中国长城计算机集团公司并入中国电子信息产业集团公司。长城带股东实力增强，长城宽带的发展有了更大的潜力和动力。

2008年04月长城宽带得到中信网络服务有限公司和长城科技股份有限公司的资，注册资金达9亿元人民币。

2009年03月长城宽带获得“中国互联网行业信用AA+级企业”称号。

2010年08月中信集团全资控股长城宽带，为长宽的发展进一步奠定了雄厚的基础。

2011年01月中国互联网产业年会暨中国互联网产业年度百强颁奖盛典上，长宽带网络服务有限公司获得“中国互联网产业百强”称号，并荣获“最具人气宽带网络服务奖”。

2011年12月中国互联网协会授予长城宽带“互联网行业信用AAA级企业”称号。

2012年12月鹏博士收购长城宽带，公司进入快速发展的通道。

2013年03月长城宽带推出100M宽带产品。

2013年04月鹏博士电信传媒集团股份有限公司荣获2012-2013年度“中国通信宽带发展贡献奖”。

4、主营业务

大连长城宽带网络服务有限公司主营业务是提供社区信息化建设，用户宽带网的接入，并具有相关业务的资质和营业执照，除提供普通用户的宽带接入，还提供商业楼宇的宽带接入，商业增值业务等，已在大连拥有上百家商业楼宇大厦的建设。

5、增值业务

大连长宽凭借自身优势为客户提供更高质量服务的巨大动力，作为专业的宽带网驻地运营商已成为国内知名的宽带接入服务公司，并与cisco，ibm，intel，联通，土豆网，pps，中国电信，等多家知名企业合作。

与中国电信合作，推出手机增值业务。

与国内多家知名视频网站合作镜像，保证用户能观看流畅的视频。除了视频大连长宽为了丰富用户的娱乐，并在内网举办多种活动。

6、客户服务

专业化的服务体系

长城宽带在各业务城市均设有专职的服务机构，以及专业化的服务人员，通过社区化的服务渠道和现代化智能平台，为长城宽带用户提供一体化、全方位的高品质服务。长城宽带建立了标准化的服务流程，以规范企业行为、提高服务质量、维护长城宽带用户的合法权益，为用户提供统一高效的服务感受。

社区化的服务质量

长城宽带通过建设根植于社区的服务渠道，为用户提供集售前、售中、售后于一体方便快捷的一站式服务。

智能化的服务平台

长城宽带已在各城市逐步建社callcenter平台，通过呼叫中心职能平台的应用，为用户提供包括热线电话、电子邮件、在线交流等全方位的实时服务。

专业化的服务态度

长城宽带通过对用户服务人员进行严格的岗前专业培训，使其树立勤勉敬业的工作态度，掌握专业的服务技能，从而为用户提供高品质的贴心服务。

7、大记事

2000年4月长城宽带于北京成立，逐步开拓各个城市，建立了33个分子公司。

2003年11月长城宽带网络服务有限公司大连分公司成立。

2005年5月长城宽带大连分公司与电信展开合作，标志着局部化经营到多元化的转变。　截止2005年底，共计覆盖1万1千户。

2005年6月长城宽带第一个服务站理工站成立，同年成立3个服务站：华西、理工、民兴。　截止2006年底，共计覆盖2万1千户。　起飞阶段(2007年~至今)长城宽带发展迅速

2007年9月大连长宽第一个营业厅——华西文化家园成立。标志着和用户建立沟通的窗口更广泛、更直接。截止2007年底，共计覆盖6万户。

2008年8月长城宽带全国经营会议在大连召开，标志着大连分公司受到总部和各分公司的瞩目，新时代的开始。

2008年10月董事长王之亲赴大连，并表彰大连的成绩。做出了重要的工作指示，提出了向国内领先社区信息化综合服务提供商的转型想法。

2008年11月公司通过ISO9001认证，公司覆盖共计16万户。

2009年12月公司在职员工389名,共计覆盖33万户，社区服务站20个，覆盖社区94个。除大连市区外，已在旅顺、开发区做出试点建设。

2010年1月泡崖营业厅正式成立

2010年2月华北路营业厅成立山东路营业厅正式成立2010年3月　马兰子营业厅成立