如何处理地铁乘客之间的纠纷

城市的飞速发展和交通技术的巨大进步使得地铁成为人们日常出行中不可或缺的一部分。那么，如何处理地铁乘客之间的纠纷那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

正确处理地铁乘客之间的纠纷：

车厢内出现乘客争执等突发事件，容易引起恐慌，导致列车车厢内秩序混乱，这时往往潜藏着重大安全隐患。在地铁内如遇到此类突发事件，大家首先要保持冷静，不要盲目跟从其他乘客的行为，尤其不要慌乱拥挤。正确的处理方法是，在车厢内发现乘客纠纷或争执可进行劝阻，如发生肢体冲突等影响周围乘客的激烈行为，可尽快将现场情况通过车厢内的对讲装置通知列车司机、或直接拨打110反映情况。如需要清客离开车厢，冷静配合现场工作人员的指引。在不明原因的情况下，切勿传播不准确、不真实的信息，以免误导不明真相的乘客而引发恐慌。

乘坐地铁注意事项：

1、请穿着舒适、防滑的鞋子，尽量不要穿着高跟鞋、拖鞋及状况不良的鞋子进站乘车。

2、进站前请注意出入口的整体设计布局，防止踏空或与玻璃围墙发生碰撞，严禁翻越护栏。

3、注意站内摆放的各类安全告示牌，例如“小心地滑”、“正在维修”等。

4、站内通行时请注意地面状况，严禁奔跑、追逐。

5、严禁在车站及车厢内吸烟、吐痰、丢弃果皮杂物。

6、特殊情况时，请听从工作人员的指挥，到指定地点候车或出站。

7、携带的物品重量不得超过20千克，长、宽、高之和不得超过1.8米，体积不得大于0.15立方米。

8、候车时，应站在站台的安全线内，不得超越该线。待列车完全停稳妥、屏蔽门或车门完全开启后，车内乘客先下车，候车乘客后上车。

9、上车时，请注意列车和站台之间的间隙，防止踏空、绊倒。上车后，请往车厢中走，不要拥挤在列车门口。车门开启、关闭时，不得触摸车门。

10、列车发车前，一般车门上方的警示灯会闪亮，同时关门蜂鸣器也会有规律的鸣叫(一般为6～7次)，此时尚未上车的乘客请退到安全线内。

11、当列车拥挤，乘客挤不上列车时，千万不要把住车门，应当协助车站工作人员，让列车尽快发车。

12、下车乘客应及早准备，否则在上车客流的冲击下就难以下车了。