关于微笑服务的调查问卷

亲们，本人要做一份关于对国内微笑服务满意度的调查问卷，恳请您腾出宝贵的1到2分钟，衷心感谢您的合作和协助。

Q1：您现在所在地所属城市

上海

北京

海口

深圳

武汉

其他

Q2：您在自己目前生活工作所以地区所接受的服务领域主要包括（多选题）

A银行

B港囗、车站、机场。

C饭店

D医院

E商店（商场）

F酒店

G休闲娱乐场所如游乐园

H其他（）

Q3：您认为在自己现在所在地区的服务行业中，服务员礼仪周到，满脸笑容，大部分时候您享受到了作为顾客自己得到了足够尊重的微笑服务吗？

是

某种程度上说是

一点点

很少

几乎没有

Q4：您认为在享受自己现在所在地区所提供的服务时会因为服务员真诚的微笑服务让自己产生顾客是上帝的想法吗？

有

有些

一点点

没有

Q5：您对自己所在地所享受到的银行微笑服务的满意度是

选项1 ★★★★★

Q6：您对自己所在地所享受到的酒店微笑服务的满意度是

选项1 ★★★★★

Q7：您对自己所在地所享受到的饭店微笑服务的满意度是

选项1 ★★★★★

Q8：您对自己所在地所享受到的出行微笑服务（机场、港口、车站）的满意度是（没有参与过的大选项可跳过，如没有接受港口服务，可以跳过港口服务满意度的调查

机场 ★★★★★

港口 ★★★★★

汽运站 ★★★★★

火车站 ★★★★★

Q9：您对自己所在地所享受到的商场微笑服务的满意度是

超市 ★★★★★

便利店 ★★★★★

综合商场 ★★★★★

Q10：您对自己所在地所享受到的游乐园微笑服务的满意度是

选项1 ★★★★★

Q11：您目前是学生吗？

是

否

Q12：如果您的学校设有图书馆，请您回答您对自己所在学校图书馆的微笑服务的满意度

选项1 ★★★★★

Q13：您有跨国出游（包括旅行、留学、出差等）的经历吗

无

美国

日本

韩国

西欧国家

其他

Q14：您在自己出游所到的国家享受到的微笑服务的总体满意度是

选项1 ★★★★★

Q15：你认为在自己所在地区有必要加强中微笑服务的理念吗？

有

有些

没有

Q16：请*阐述您对微笑服务的看法，您也可以跳过此题。如果您有时间，本人非常期待能看到您宝贵的意见和建议。

____________