关于消费者网络购物的调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1：第一部分：购物行为调查

Q2：1.您知道京东商城多久了

A.1个月以内

B.2个月--6个月

C.7个月--12个月

D.1年以上

Q3：2.您是通过何种渠道知道京东商城的

A.电视、杂志等媒体宣传

B.网络广告

C.朋友推荐

D.网上搜索

E.其他

Q4：3.您在京东商城购物的频率

A.每周一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.一年一次

E.不定期

Q5：4.您每次在京东商城购物的平均花费

A.100元以下

B.101--300元

C.301--500元

D.501--1000元

E.1001元以上

Q6：第二部分：京东商城的消费体验和满意度调查

Q7：1.京东商城为我提供准确、完整的信息

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q8：2.京东商城能及时发布最新的商品样式

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q9：3.京东商城对我来说很有用

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q10：4.在京东商城购物可以为我节省时间

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q11：5.在京东商城购物的过程很容易

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q12：6.在京东商城购物很方便

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q13：7.在京东商城上购物需要很少的帮助和时间

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q14：8.在京东商城可以很容易找到我需要的商品和信息

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q15：9.京东商城提供的支付方式很便利

A.完全同意

B.比较同意

C,一般

D.不同意

E.非常不同意

Q16：10.京东商城提供的支付方式很安全

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q17：11.在我购买的过程中支付从没有出现过任何问题

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q18：12.我觉得在这里注册，我的个人信息不会被泄露出去

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q19：13.京东商城没有把我的个人信息另作他用

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q20：14.这是一个声誉很好的网站

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q21：15.京东商城发布的信息是真实的

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q22：16.京东商城的网页链接速度很快、下载时间短

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q23：17.京东商城有很好的使用界面和导航，很容易找到所需产品

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q24：18.京东商城是值得信赖的

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q25：19.京东商城会在协议规定的时间内及时送货

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q26：20.京东商城的退换服务很方便

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q27：21.京东商城的配送运费很合理

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q28：22.京东商城的优惠和促销活动很丰富

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q29：23.京东商城的广告及宣传力比较大

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q30：24.京东商城的产品的售后服务很完善

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q31：25.京东商城提供的商品价格很优惠

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q32：26.京东商城的商品的型号很标准

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q33：27.京东商城的商品有良好的质量

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q34：28.京东商城的商品的性价比高

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q35：29.京东商城的商品的样式很好

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q36：30.京东商城所展示的商品细节很清晰

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q37：31.京东商城对商品的描述很详细

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q38：32.京东商城对商品的描述和实物一致

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q39：第三部分：购物意向调查（情感、行为意向、认知）

Q40：1.我愿意在网上购物（意向）

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q41：2.如果我想在网上购物的话，京东商城会是我的首选（意向）

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q42：3.我以后还会在京东商城上购物（意向）

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q43：4.我愿意把京东商城推荐给我的朋友（意向）

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q44：5.以后我还会在网上购物（意向）

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q45：6.我对京东商城很满意（认知）

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q46：第四部分：用户社会行为调查

Q47：1.即使对于某人并非完全了解，我也愿意相信他

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q48：2.我很容易相信别人

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q49：3.我认为大多数人是善良的

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q50：4.我很容易受到别人的影响

A.完全同意

B.比较同意

C.一般

D.不同意

E.非常不同意

Q51：第五部分：用户个人信息调查

Q52：1.您的性别

A.男

B.女

Q53：2.您的年龄

A.18岁以下

B.18-24岁

C.25-29岁

D.30-39岁

E.40-50岁

F.50岁以上

Q54：3.您的婚姻状况

A.单身

B.已婚

Q55：4.您的受教育程度是

A.初中及以下

B.高中

C.大专

D.本科

E.硕士及以上

Q56：5.您的职业

A.企业雇主/企业经营者

B.高级行（行政总裁、总经理、董事等）

C.中层管理人员（总监、经理、主任等）

D.专业人士（会计师、律师、工程师、医生、教师等）

E.办公职员（一般文职、业务、办事人员等）

F.工人、蓝领

G.公务员、公共事业单位员

H.*职业者

I.学生

J.退休/无业人员

K.家庭主妇

L.其他

Q57：6.您的个人月收入是?

A.1000元及以下

B.1001-3000元

C.3001-5000元

D.5001-8000元

E.8001-12000元

F.12000元以上

Q58：7.使用互联网的时间

A.1年以下

B.1--3年

C.4--6年

D.7年以上

Q59：8.平均每天使用互联网的时间

A.1小时以下

B.1--3小时

C.4--6小时

D.7--8小时

E.8小时以上